Sichere Cloud-Plattform für Teams und KI-Agenten

Gültig ab: 1. September 2026

1. EINLEITUNG

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie V2 Cloud Solutions, Inc. („V2 Cloud“) die personenbezogenen Daten, die wir über Personen erheben, die unsere Website, virtuelle Maschinen oder eine zugehörige mobile Anwendung und ein Transaktionsmodul, die diese Datenschutzrichtlinie anzeigen oder auf sie verlinken, nutzen und mit ihnen interagieren, ein Kundenkonto registrieren und unsere Cloud-Dienste nutzen, sich für unsere Veranstaltungen, Webinare oder Gewinnspiele anmelden, an ihnen teilnehmen oder mitwirken oder in sonstiger Weise persönlich und/oder per E-Mail, Textnachricht, Instant Messaging, telefonisch und mit anderen elektronischen Mitteln mit uns interagieren, erhebt, verwendet, speichert, offenlegt und in sonstiger Weise verarbeitet. Alle in dieser Datenschutzrichtlinie definierten Begriffe haben die ihnen in den Nutzungsbedingungen zugewiesene Bedeutung, sofern nicht anders angegeben.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch. Wenn Sie mit den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind, sollten Sie die Website und die Cloud-Dienste nicht nutzen und uns Ihre personenbezogenen Daten nicht in sonstiger Weise zur Verfügung stellen. Durch die Nutzung und/oder den Zugriff auf unsere Website und die Cloud-Dienste oder durch die anderweitige Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben. Ihre Nutzung unserer Websites und der Cloud-Dienste unterliegt zudem unseren Nutzungsbedingungen.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt ab dem oben zuerst genannten Datum. Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. In diesem Fall veröffentlichen wir die aktualisierte Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite und ändern das Datum am oberen Rand dieser Webseite. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie bei jeder Nutzung unserer Website oder unserer Cloud-Dienste zu überprüfen, damit Sie über etwaige Änderungen informiert sind. Über Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie, die sich wesentlich auf die Art und Weise auswirken könnten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden oder offenlegen, werden wir Sie vor dem Wirksamwerden der Änderung durch eine Mitteilung auf dieser Website informieren, sofern nicht nach geltendem Recht eine andere Form der Benachrichtigung erforderlich ist. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie werden mit dem Datum ihrer Veröffentlichung wirksam, sofern nicht anders angegeben. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und unserer Cloud-Dienste, nachdem wir Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie veröffentlicht oder Sie gegebenenfalls benachrichtigt haben, gilt als Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen.

2. WICHTIGE DEFINITIONEN

„Verbundene Unternehmen“ bezeichnet die zu unserer Unternehmensgruppe gehörenden Rechtsträger, die in dieser Datenschutzrichtlinie aufgeführt sind (bitte lesen Sie den Abschnitt über verbundene Unternehmen).

„Europäisches Datenschutzrecht“ bezeichnet die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie die anwendbaren nationalen Rechtsvorschriften zur Umsetzung der DSGVO und, sofern einschlägig, den UK Data Protection Act 2018 und die UK-DSGVO.

„Datenschutzrichtlinie“ bezeichnet diese Datenschutzrichtlinie.

„Sie“ und „Ihr“ bezeichnen die natürliche Person, auf die sich die von dieser Datenschutzrichtlinie erfassten personenbezogenen Daten beziehen.

3. VON UNS ERHOBENE INFORMATIONEN

Wir können Daten, einschließlich personenbezogener Daten, über Sie erheben, während Sie unsere Websites und Cloud-Dienste nutzen oder unsere Cloud-Dienste anfordern und in sonstiger Weise mit uns interagieren. Auf einige Funktionen unserer Website kann zugegriffen werden, ohne dass personenbezogene Daten bereitgestellt werden müssen. Wir verarbeiten drei große Kategorien personenbezogener Daten:

• Von Ihnen direkt bereitgestellte Informationen;
• Von Dritten erhaltene Informationen
• Automatisch erhobene Informationen.

3.1 Von Ihnen direkt bereitgestellte Informationen

Kontoregistrierung. Wenn Sie sich über unsere Website für die Cloud-Dienste registrieren, bitten wir Sie im Rahmen dieser Registrierung, bestimmte personenbezogene Daten anzugeben, darunter Ihren Namen, Ihren Firmennamen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.

Kommunikation mit V2 Cloud. Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wenn Sie uns mit Anfragen kontaktieren (einschließlich durch das Ausfüllen entsprechender Formulare auf unseren Websites), mit unserem Chatbot auf der Website interagieren, an einer unserer Umfragen teilnehmen, unseren Kundensupport wegen eines Problems mit den Cloud-Diensten kontaktieren oder uns in sonstiger Weise wegen der Website oder der Cloud-Dienste kontaktieren.

Transaktionen. Wir erheben Einzelheiten zu Transaktionen, die Sie über die Cloud-Dienste durchführen, einschließlich der Informationen, die Sie bereitstellen, um uns die Ausführung Ihrer Bestellungen zu ermöglichen; dazu können finanzielle Informationen wie Ihre Kreditkartennummer gehören. Als Kunde der Cloud-Dienste erhalten wir die Einzelheiten Ihrer Zahlungstransaktion (zum Beispiel Ihren Namen, den gezahlten Betrag und das Datum der Zahlung).

Zahlungsinformationen. Wir erheben Zahlungs- und Rechnungsinformationen, wenn Sie sich für Cloud-Dienste registrieren. Zum Beispiel bitten wir Sie bei der Registrierung, einen Rechnungsbevollmächtigten zu benennen, einschließlich Name und Kontaktdaten. Sie können außerdem Zahlungsinformationen wie Zahlungskartendaten angeben, die wir über sichere Zahlungsabwicklungs-Cloud-Dienste erheben. Wenn Sie sich für ein kostenloses Testkonto anmelden, müssen Sie Ihre Kreditkarteninformationen nicht angeben, es sei denn und bis Sie sich entscheiden, mit einem Abonnementplan für die Cloud-Dienste fortzufahren.

Zusätzliche Zahlungsinformationen. Sie können sich dafür entscheiden, zusätzliche Informationen anzugeben, wie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, eine zusätzliche Rechnungsadresse oder den Namen des Rechtsträgers, den Sie vertreten.

3.2 Von Dritten erhaltene Informationen

Wir können personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erhalten, mit personenbezogenen Daten kombinieren, die wir aus anderen Quellen beziehen, wie zum Beispiel:

• Unseren autorisierten Wiederverkäufern oder Vertriebspartnern, zum Beispiel, wenn Sie den Zugang zu den Cloud-Diensten über einen dieser Partner erwerben. Zu den personenbezogenen Daten, die wir erhalten können, gehören unter anderem Postanschriften, Berufsbezeichnungen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern.
• Sonstigen Dritten, wie E-Mail-Kampagnen, Marketingpartnern, öffentlich zugänglichen Quellen und Datenanbietern. Zu den personenbezogenen Daten, die wir erhalten können, gehören Unternehmensinformationen, Standortinformationen, demografische Informationen und geschäftliche Kontaktinformationen, einschließlich Postanschriften, Berufsbezeichnungen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern. Wir können diese Informationen nutzen, um die bereits über Sie vorhandenen Informationen zu ergänzen und die Richtigkeit unserer Aufzeichnungen zu verbessern, zusätzlich zu anderen in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken.

3.3 Automatisch erhobene Informationen

Geräte- und Nutzungsdaten. Wenn Nutzer die Website besuchen, können wir Informationen verfolgen, erheben und aggregieren, die unter anderem angeben, welche Seiten der Website besucht wurden, in welcher Reihenfolge sie besucht wurden, wann sie besucht wurden und welche Hyperlinks angeklickt wurden. Wir erheben außerdem Informationen aus den URLs, von denen aus Sie auf die Website verlinkt haben. Die Erhebung solcher Informationen kann die Protokollierung der IP-Adresse, des Betriebssystems und der Browsersoftware umfassen, die von jedem Nutzer der Website verwendet werden. Anhand einer IP-Adresse können wir möglicherweise den Internetdiensteanbieter eines Nutzers und den geografischen Standort seines Verbindungspunkts bestimmen.

Widgets von Drittanbietern. Unsere Website enthält Widgets und Social-Media-Funktionen, wie die Facebook- oder LinkedIn-Schaltfläche für unsere Social-Media-Konten. Sie allein entscheiden, ob Sie diese Schaltfläche betätigen und Ihre personenbezogenen Daten mit den jeweiligen Drittanbietern der Widgets oder Social Media teilen möchten. Diese Widgets und Funktionen erheben Ihre IP-Adresse, die Informationen über die Seite, die Sie während Ihrer Nutzung der Cloud-Dienste besuchen, und können ein Cookie setzen, damit die Funktion ordnungsgemäß funktioniert. Widgets und Social-Media-Funktionen werden entweder von einem Dritten oder direkt innerhalb unserer Cloud-Dienste gehostet. Ihre Interaktionen mit diesen Funktionen unterliegen der Datenschutzrichtlinie des jeweils bereitstellenden Unternehmens, und wir empfehlen Ihnen, diese zu lesen, bevor Sie Ihre Daten mit solchen Dritten teilen.

Cookies und ähnliche Technologien. Die aktuelle Version der Website verwendet eine Vielzahl von „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien, die eine Website beim ersten Besuch einer Website oder Seite möglicherweise auf Ihrem Computer oder Mobilgerät ablegt. Das Cookie hilft der Website oder einer anderen Website, Ihr Gerät bei Ihrem nächsten Besuch wiederzuerkennen. Wir verwenden den Begriff „Cookies“, um alle Dateien zu bezeichnen, die auf diese Weise Informationen erheben. Cookies erfüllen zahlreiche Funktionen. Sie können uns zum Beispiel helfen, Ihre Präferenzen zu speichern, zu analysieren, wie gut die Website funktioniert, oder es uns sogar ermöglichen, Inhalte zu empfehlen, von denen wir glauben, dass sie für Sie am relevantesten sind. Die meisten Cookies erheben keine Informationen, die Sie identifizieren, sondern erheben stattdessen allgemeinere Informationen, etwa wie Nutzer auf die Website gelangen und diese nutzen.

Cookies verursachen keine Schäden am Endgerät, erleichtern es jedoch zum Beispiel, Präferenzen zu ermitteln, bestimmte Felder vorauszufüllen und die Inhalte der Cloud-Dienste auf der besuchten Website anzupassen. Solche Daten ermöglichen die Verbesserung der Ergonomie und der Cloud-Dienste entsprechend Ihren Interessen. Wenn Sie unsere Website nicht nutzen können, müssen Sie möglicherweise die Cookie-Option Ihres Browsers aktivieren.

Bitte beachten Sie, dass je nach den von Ihnen gewählten Einstellungen die Aktivierung der Cookie-Option es anderen Servern ermöglichen kann, Cookies auf Ihrem System zu installieren. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie benachrichtigt, wenn Sie ein Cookie erhalten, sodass Sie die Möglichkeit haben, zu entscheiden, ob Sie es akzeptieren.

Darüber hinaus verwendet V2 Cloud Google Analytics, ein Webanalyse-Tool. Es werden Informationen über Ihre Navigation auf der Website erhoben, insbesondere:

• Die von Ihnen besuchten Seiten;
• Das Datum, die Uhrzeit, die Dauer und die Häufigkeit Ihrer Besuche;
• Die Links, die Sie anklicken;
• Die Art des Betriebssystems auf Ihrem Computer und die Sprache Ihres Computers;
• Den Namen Ihres Internetdiensteanbieters;
• Ihren geografischen Standort;
• Ihre IP-Adresse (anonymisiert);
• Ihren Browsertyp und Ihre Browserversion;
• Die Adresse der verweisenden Website, falls Sie von einer anderen Website aus auf die Website zugreifen.

Diese Informationen werden verwendet, um Statistiken und Berichte über die Navigation auf der Website zu erstellen und uns so zu ermöglichen, den Nutzern einen maßgeschneiderten Dienst anzubieten

Ein Nutzer kann seinen Browser so konfigurieren, dass das Speichern von Cookies verhindert wird, und das Speichern dieser Navigationsinformationen verhindern, indem er ein Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics auf seinem Computer installiert.

Wenn Sie unsere Website besuchen oder sich anmelden, können Cookies und ähnliche Technologien von unseren Online-Datenpartnern oder -Anbietern verwendet werden, um diese Aktivitäten mit anderen personenbezogenen Informationen zu verknüpfen, die sie oder andere über Sie haben, einschließlich durch Verknüpfung mit Ihrer E-Mail-Adresse. Wir (oder Dienstleister in unserem Auftrag) können dann Mitteilungen und Marketing an diese E-Mail-Adresse senden. Sie können dem Erhalt dieser Werbung widersprechen, indem Sie https://app.retention.com/optout besuchen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO zu widersprechen. Um von dieser Option Gebrauch zu machen, besuchen Sie bitte https://www.rb2b.com/rb2b-gdpr-opt-out.

4. WIE WIR IHRE INFORMATIONEN VERWENDEN

Wir verwenden die von uns erhobenen und oben beschriebenen personenbezogenen Daten wie folgt:

• Um die Cloud-Dienste und den zugehörigen Support bereitzustellen, Transaktionen abzuwickeln, Ihr Benutzerkonto zu verwalten und auf Ihre Anfragen zu antworten. Dies ist zur Erfüllung des Vertrags erforderlich, den wir mit Ihnen abzuschließen im Begriff sind oder abgeschlossen haben.
• Soweit nach geltendem Recht zulässig und zur Wahrung bestimmter berechtigter Interessen, einschließlich:
• Um unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten, wozu die Übermittlung administrativer Informationen an Sie gehört, zum Beispiel Informationen über die Website und Änderungen unserer Bedingungen, Konditionen und Richtlinien, Informationen über unsere eigenen Produkte und Cloud-Dienste, die für Sie von Interesse sein könnten, sowie die Beantwortung Ihrer Anfragen oder die Kommunikation mit Ihnen;
• Um Ihre Präferenzen, Interessen und Ihr Verhalten (wie Ihre Nutzung unserer Websites und Cloud-Dienste sowie Ihre Interaktionen mit diesen) zu analysieren, um Erkenntnisse, Trends und Zusammenhänge zu ermitteln. Dies ermöglicht es uns, Ihre Erfahrung mit unseren Cloud-Diensten zu verbessern, indem wir Ihnen relevantere Inhalte und Dienstleistungsangebote bereitstellen, und hilft uns, unsere Cloud-Dienste zu verbessern (einschließlich der Funktionalität, der Produktmerkmale und der Benutzerfreundlichkeit unseres Dienstes) sowie neue Produkte und Cloud-Dienste zu entwickeln.
• Für andere interne Geschäftszwecke, wie Datenanalyse, Benchmarking, Audits, die Durchführung von Forschung, Analysen, Studien oder Umfragen sowie die Ermittlung von Nutzungstrends. Um Betrug oder kriminelle Aktivitäten sowie den Missbrauch unserer Produkte oder Cloud-Dienste zu verhindern und die Sicherheit unserer IT-Systeme, -Architektur und -Netzwerke zu gewährleisten;
• Um (a) rechtlichen Verpflichtungen und rechtlichen Verfahren nachzukommen; (b) auf Anfragen von Behörden und staatlichen Stellen zu reagieren, einschließlich Behörden und staatlicher Stellen außerhalb Ihres Wohnsitzlandes; (c) unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen; (d) unseren Geschäftsbetrieb zu schützen; (e) unsere Rechte, Privatsphäre und die Sicherheit von Eigentum und/oder diejenigen von Ihnen oder anderen zu schützen; und (f) es uns zu ermöglichen, verfügbare Rechtsmittel zu verfolgen oder die uns entstehenden Schäden zu begrenzen.
• Wenn Sie uns bitten, Ihre Daten zu löschen oder Sie von unseren Marketinglisten zu entfernen, und wir Ihrer Anfrage nachkommen müssen, um grundlegende Daten aufzubewahren, um Sie zu identifizieren und eine weitere unerwünschte Verarbeitung zu verhindern.
• Für Marketing und Werbung, einschließlich der Übermittlung von Aktualisierungen und Informationen über unsere neuen Produkte und Cloud-Dienste, bevorstehende Veranstaltungen oder andere Werbeaktionen oder Neuigkeiten, unter anderem per E-Mail oder Push-Benachrichtigung, soweit gesetzlich zulässig. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, senden wir Ihnen Marketinginformationen nur dann, wenn Sie zum Zeitpunkt der Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten hierin eingewilligt haben. Sie können dem Erhalt solcher E-Mails widersprechen, indem Sie den Anweisungen in jeder von uns gesendeten Werbe-E-Mail folgen oder Ihre Benutzereinstellungen aktualisieren. Wenn Sie Werbe-E-Mails von uns erhalten, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie den in der E-Mail enthaltenen Anweisungen folgen oder eine E-Mail an [email protected] senden. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie dem Erhalt von Werbe-E-Mails von uns widersprechen oder die Art oder Häufigkeit der von uns erhaltenen Werbemitteilungen anderweitig ändern, weiterhin administrative Nachrichten von uns bezüglich des Dienstes erhalten. Wir geben Ihre Informationen nicht zu deren eigenen Marketingzwecken an nicht verbundene Dritte weiter.

5. RECHTSGRUNDLAGEN FÜR DIE VERARBEITUNG

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten über Sie nur dann, wenn wir dafür eine Rechtsgrundlage haben. Zu den Rechtsgrundlagen gehören: Einwilligung (sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben); Vertrag (sofern die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist); und unsere berechtigten Interessen. Soweit wir uns zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf Ihre Einwilligung stützen, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen oder zu verweigern. Soweit wir uns auf berechtigte Interessen stützen, haben Sie das Recht auf Widerspruch. Wenn Sie Fragen zu den Rechtsgrundlagen haben, auf deren Basis wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

6. WIE WIR IHRE INFORMATIONEN WEITERGEBEN

Wir geben Ihre Informationen wie folgt weiter:

• Mit unseren verbundenen Unternehmen. Soweit nach geltendem Recht zulässig und zwischen uns vertraglich vereinbart, können wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere verbundenen Rechtsträger weitergeben. Diese Rechtsträger dürfen Ihnen ihre Produkte und Cloud-Dienste bewerben, ihre Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten unterliegt jedoch dieser Datenschutzrichtlinie.
• Vertriebskanalpartner und Vertriebspartner: Wir können Informationen über Sie an sorgfältig geprüfte Rechtsträger weitergeben, die in unserem Auftrag tätig sind, wie unsere Anbieter von Marketing-Cloud-Diensten, Newsletter-Versender oder andere Dienstleistungspartner, um Produkte und Cloud-Dienste von V2 Cloud zu bewerben. Nur vertrauenswürdigen Unternehmen, die diese Informationen zu Geschäftszwecken benötigen, wird Zugang dazu gewährt.
• Dienstleister. Wir können Ihre Informationen an andere Drittanbieter-Dienstleister weitergeben, um uns dabei zu unterstützen, Ihnen unsere Cloud-Dienste bereitzustellen, auf Ihre Anfragen zu reagieren und/oder Ihnen die von Ihnen erworbenen Partner-Cloud-Dienste bereitzustellen.

Wir können Ihre Informationen außerdem unter den folgenden Umständen weitergeben:

• Unternehmensübertragungen. Falls wir von einem anderen Unternehmen übernommen werden oder mit diesem fusionieren, falls im Wesentlichen alle unsere Vermögenswerte auf ein anderes Unternehmen übertragen werden oder im Rahmen eines Insolvenzverfahrens, können wir die von Ihnen erhobenen Informationen an das andere Unternehmen übertragen. Wir können außerdem unsere Rechte aus einer mit Ihnen bestehenden Kundenvereinbarung übertragen.
• Als Reaktion auf rechtliche Verfahren. Wir können die von Ihnen erhobenen Informationen offenlegen, um dem Gesetz, einem Gerichtsverfahren, einer gerichtlichen Anordnung oder einem anderen rechtlichen Verfahren nachzukommen, etwa als Reaktion auf eine gerichtliche Anordnung oder eine Vorladung.
• Zum Schutz von uns und anderen. Wir können die von Ihnen erhobenen Informationen offenlegen, wenn wir dies für erforderlich halten, um illegale Aktivitäten, mutmaßlichen Betrug oder Situationen mit möglichen Gefahren für die Sicherheit einer Person zu untersuchen, zu verhindern oder gegen sie vorzugehen, um Verstöße gegen die Vereinbarung oder diese Datenschutzrichtlinie zu untersuchen, zu verhindern oder gegen sie vorzugehen, oder als Beweismittel in einem Rechtsstreit, an dem wir beteiligt sind.
• Aggregierte und anonyme Informationen. Wir können aggregierte oder anonyme Informationen über Nutzer zu Forschungs- oder ähnlichen Zwecken an Dritte weitergeben.
• Rechtliche Zwecke. Um unsere Nutzungsbedingungen und die mit Ihnen bestehende Vereinbarung durchzusetzen; zum Beispiel, um die Sicherheit unserer Cloud-Dienste zu schützen, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder wenn wir der Ansicht sind, dass eine Offenlegung zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist.

7. LINKS ZU WEBSITES DRITTER

Unsere Website kann von Zeit zu Zeit Links zu und von den Websites unserer Partnernetzwerke, Werbetreibenden, verbundenen Unternehmen und anderen Websites enthalten. Diese Websites und Dienste Dritter können Informationen über Sie erheben, wenn Sie auf einen Link klicken oder diese Websites oder Dienste besuchen, und Social-Media-Websites können bei jedem Besuch einer Website mit einer Social-Media-Schaltfläche automatisch Informationen über Ihr Surfverhalten aufzeichnen. Ihre Interaktionen mit diesen Funktionen und Dritten unterliegen den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Dritten und nicht dieser Datenschutzrichtlinie. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für die Datenschutzrichtlinien Dritter. Bitte lesen Sie deren Richtlinien, bevor Sie personenbezogene Daten an diese Websites übermitteln.

8. AUFBEWAHRUNG VON DATEN

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie dies vernünftigerweise erforderlich ist, um die Cloud-Dienste bereitzustellen und den von Ihnen erworbenen Abonnementplan zu erfüllen, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder für andere berechtigte Geschäftszwecke, wie die Führung von Geschäfts- und Finanzunterlagen, die Beilegung von Streitigkeiten, die Aufrechterhaltung der Sicherheit sowie die Aufdeckung und Verhinderung von Betrug und Missbrauch. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten in unserem primären Datenspeicher für den für diese Zwecke erforderlichen Zeitraum auf. Wir können Ihre Informationen außerdem in sekundären Datenspeichern – wie Datenbanksicherungen, Protokolldateien und mithilfe Ihrer personenbezogenen Daten erstellten Berichten – für längere Zeiträume aufbewahren. Nach Ablauf des jeweiligen Aufbewahrungszeitraums werden Ihre personenbezogenen Daten anonymisiert oder gelöscht, vorbehaltlich des von Ihnen gewählten Sicherungsplans. Für unsere Website bewahren wir Ihre Informationen so lange auf, wie wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse an ihrer Verarbeitung haben oder solange Sie Ihre Einwilligung nicht widerrufen haben.

9. Bildschirm-/Video-/Anrufaufzeichnungen

Wir können Bildschirmfreigaben, Videoanrufe oder Sprachanrufe aufzeichnen, wenn wir Sie unterstützen oder unsere Dienste verbessern. Solche Aufzeichnungen können personenbezogene Daten enthalten. Wir bewahren sie nur so lange auf, wie dies erforderlich ist für:

Kundensupport: Behebung technischer Probleme und Verbesserung der Servicequalität.

Serviceverbesserung: Schulung unseres Teams und Optimierung unserer Prozesse.

10. SICHERHEIT

V2 Cloud nimmt die Sicherheit aller Daten und insbesondere Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, einschließlich Maßnahmen zum Schutz vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung sowie vor unbeabsichtigtem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir ergreifen außerdem bestimmte Maßnahmen, um die Sicherheit unserer Website und Cloud-Dienste zu erhöhen. Da das Internet jedoch keine zu 100 % sichere Umgebung ist, können wir die Sicherheit der von Ihnen an uns übermittelten Informationen nicht garantieren. Es gibt keine Garantie dafür, dass auf Informationen nicht durch eine Verletzung unserer physischen, technischen oder organisatorischen Schutzvorkehrungen zugegriffen wird oder dass diese nicht offengelegt, verändert oder zerstört werden. Sie sollten die erforderlichen Schritte unternehmen, um sich vor unbefugtem Zugriff auf Ihr Passwort, Ihr Telefon und Ihren Computer zu schützen, unter anderem indem Sie sich nach der Nutzung eines gemeinsam genutzten Computers abmelden, ein sicheres Passwort wählen, das niemand sonst kennt oder leicht erraten kann, und Ihre Anmeldedaten und Ihr Passwort geheim halten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder kompromittierte Passwörter oder für jegliche Aktivität auf Ihrem Konto durch unbefugte Passwortaktivität.

11. AKTUALISIERUNG UND ZUGRIFF AUF IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN

Sie können auf Ihr Kundenkonto zugreifen, es überprüfen, ändern und löschen, indem Sie Ihr Konto aufrufen und Ihre Informationen bearbeiten. Wenn Sie jedoch die personenbezogenen Daten, die wir in unseren Systemen über Sie speichern, aktualisieren, löschen, deren Verwendung oder Offenlegung einschränken oder auf sie zugreifen möchten, müssen Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an [email protected] senden.

12. KINDER

Unsere Cloud-Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass ein Kind unter 16 Jahren uns über die Cloud-Dienste personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], und wir werden uns bemühen, diese Informationen aus unseren Datenbanken zu löschen.

13. LÄNDER- UND BUNDESSTAATSSPEZIFISCHE DATENINFORMATIONEN

Quebec Law 25 (The Privacy Legislation Modernization Act)

V2 Cloud hat Mathieu Ferland, Gründer, zum Datenschutzbeauftragten ernannt. Für weitere Informationen erreichen Sie uns unter [email protected].

California Consumer Privacy Act

Das Recht, dem Verkauf oder der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Informationen zu widersprechen. Wir haben keine tatsächliche Kenntnis davon, dass wir die personenbezogenen Informationen von Personen unter 16 Jahren verkaufen oder weitergeben.

• Das Recht zu erfahren, welche Informationen erhoben, verwendet, weitergegeben oder verkauft werden;
• Das Recht auf Löschung (Löschungsrecht) der von uns verarbeiteten Informationen;
• Das Recht, dem Verkauf Ihrer Informationen zu widersprechen. Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, verkaufen wir Ihre Informationen nur, wenn Sie ausdrücklich zustimmen, wobei bei Personen unter 13 Jahren ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter einwilligen muss;
• Das spezifische Recht auf personenbezogene Daten, eine Kopie der über Sie in den vergangenen 12 Monaten erhobenen spezifischen personenbezogenen Daten anzufordern; und
• Das Recht auf Nichtdiskriminierung bei der Art und Weise, wie wir Ihnen die Cloud-Dienste bereitstellen, wenn Sie eines Ihrer Rechte nach dem CCPA ausüben.
• Recht auf Berichtigung: Einwohner Kaliforniens haben das Recht, zu verlangen, dass wir unrichtige personenbezogene Informationen, die wir über sie speichern, berichtigen.
• Einreichen einer Anfrage zu personenbezogenen Daten oder einer Löschungsanfrage
• Antwortfrist: Wir werden auf Ihre Anfragen zu Rechten nach dem CCPA so schnell wie möglich reagieren, es kann jedoch bis zu 45 Tage dauern. Sollten wir mehr Zeit benötigen, werden wir Sie über die Verlängerung und den Grund dafür informieren. Wir werden Sie nicht wegen der Einreichung einer Anfrage zu Ihren Rechten diskriminieren.

Ausübung Ihrer Rechte: Einwohner Kaliforniens können die vorstehenden Datenschutzrechte ausüben, indem sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Überprüfung: Um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff oder unbefugter Löschung zu schützen, können wir verlangen, dass Sie Ihre Anmeldedaten bestätigen, bevor Sie eine Anfrage auf Auskunft über oder Löschung von personenbezogenen Daten stellen können. Wenn Sie kein Kundenkonto bei uns haben oder wenn wir betrügerische oder böswillige Aktivitäten vermuten, können wir Sie bitten, zusätzliche personenbezogene Daten zur Überprüfung bereitzustellen. Wenn wir Ihre Identität nicht überprüfen können, werden wir Ihre personenbezogenen Daten weder bereitstellen noch löschen.

Bevollmächtigte Vertreter: Sie können eine Anfrage auf Auskunft oder eine Anfrage auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten über einen bevollmächtigten Vertreter stellen. Wenn Sie dies tun, muss der Vertreter eine unterzeichnete schriftliche Vollmacht vorlegen, um in Ihrem Namen zu handeln, und Sie können außerdem aufgefordert werden, Ihre Identität unabhängig davon bei uns zu bestätigen.

Europäische Nutzer (Dieser Abschnitt gilt für Personen im EWR oder im Vereinigten Königreich)

Sie als betroffene Person haben Rechte, um Einfluss darauf zu nehmen, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Abhängig von Ihrer Rechtsordnung haben Sie möglicherweise das Recht:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir verarbeiten, und diese in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten (Recht auf Datenübertragbarkeit), sofern unsere Verarbeitung auf einer Einwilligung oder der Erfüllung eines Vertrags beruht und mit automatisierten Mitteln erfolgt.
• Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer Einwilligung beruht
• Zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden oder Sie vergessen werden (Recht auf Löschung)
• Zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten berichtigen oder ändern. Als Kunde können Sie dies auch tun, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen.
• Von uns eine Einschränkung der Erhebung, Nutzung oder Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zu erwirken, wenn: (i) Sie die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten bestreiten; (ii) Sie der auf einem berechtigten Interesse beruhenden Erhebung oder Nutzung widersprochen haben und wir prüfen, ob unser berechtigtes Interesse Ihr Interesse überwiegt; (iii) die Erhebung oder Nutzung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung ablehnen und stattdessen eine Einschränkung verlangen; oder (iv) wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechtsanspruchs benötigen.
• Auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und/oder diese in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten
• Vorbehaltlich des geltenden Rechts eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen.
• Nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie die Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, einige der personenbezogenen Daten aus bestimmten Gründen aufbewahren können, etwa zur Beilegung von Streitigkeiten, zur Behebung von Problemen und soweit gesetzlich vorgeschrieben. Darüber hinaus werden einige personenbezogene Daten aufgrund technischer Beschränkungen und der Tatsache, dass wir unsere Systeme regelmäßig sichern, niemals vollständig aus unseren Datenbanken entfernt.

Internationale Übermittlungen personenbezogener Daten

V2 Cloud hat seinen Sitz in Kanada, und andere Mitglieder unserer Unternehmensgruppe haben ihren Sitz in Ländern außerhalb Kanadas, des EWR oder des Vereinigten Königreichs. Bitte beachten Sie, dass beim Zugriff auf unsere Website oder bei der Registrierung für unsere Cloud-Dienste Ihre personenbezogenen Daten über internationale Grenzen hinweg oder aus dem Land, in dem Sie sich befinden, in Länder übermittelt werden können, die keine Gesetze mit einem angemessenen Datenschutzniveau haben.

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten wie oben beschrieben, und um einen angemessenen Schutz zu gewährleisten, ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten dort, wo sie verarbeitet werden, einen angemessenen Sicherheitsschutz erhalten und dass Ihre Rechte gemäß dem geltenden Datenschutzrecht weiterhin geschützt bleiben, unter anderem durch die Verwendung von Angemessenheitsbeschlüssen und von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

14. Unterauftragsverarbeiter

V2 Cloud setzt bestimmte Plattform-Unterauftragsverarbeiter sowie Infrastrukturlieferanten und andere Geschäftspartner Dritter ein, um seinen Kunden Cloud-Dienste bereitzustellen. Nachfolgend finden Sie eine Liste der Namen, Standorte und Tätigkeiten der Infrastrukturlieferanten für V2 Cloud eSignature.

Sie haben das Recht:

• Aufzeichnungen zu widersprechen.
• Eine Kopie aller bei uns vorhandenen Aufzeichnungen anzufordern.
• Zu verlangen, dass wir sie löschen, vorbehaltlich gesetzlicher Anforderungen.

Aufzeichnungen werden verschlüsselt, und der Zugriff ist streng begrenzt. Wenn Sie Fragen haben oder Ihre personenbezogenen Daten verwalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].

15. KONTAKT

Wenn Sie Fragen zu unserer Verarbeitung personenbezogener Daten oder zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, erreichen Sie uns unter [email protected]