Sichere Cloud-Plattform für Teams und KI-Agenten

Datum des Inkrafttretens: 1. September 2026

Diese Nutzungsbedingungen sowie sämtliche Dokumente, auf die darin verwiesen wird, bilden eine einheitliche Vereinbarung („Vereinbarung“) zwischen V2 Cloud Solutions, Inc., gegründet nach dem Recht von Québec, mit eingetragenem Sitz 3 Ch. Des Hauts-Sommets, St-tite-des-caps, QC, G0A 4J0, Canada („V2 Cloud“, „uns“, „wir“ oder „unser“) und jedem Nutzer oder Abonnenten, ob natürliche oder juristische Person, Verbraucher oder Unternehmen, dem privaten oder öffentlichen Recht unterliegend, der auf den Cloud-Dienst oder die Website zugreift, diese testet oder abonniert („Kunde“ oder „Sie“). Der Kunde und V2 Cloud werden einzeln als „Partei“ bzw. gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet.

1. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

1.1 „Kunde“ bezeichnet einen Nutzer, der ein Kundenkonto registriert.

1.2 „Kundenkonto“ bezeichnet ein von einem Kunden erstelltes Konto mit Anmeldedaten, das es dem Kunden ermöglicht, sämtliche seiner Cloud-Dienste und – im Falle eines Wiederverkäufers – die Endnutzer zu verwalten sowie zusätzliche Dienste zu abonnieren.

1.3 „Cloud-Dienste“ bezeichnet jeden von V2 Cloud über die Website oder eine ihrer Subdomains verkauften Dienst bzw. jedes derartige Produkt sowie jedes andere Produkt oder jeden anderen Dienst, den wir im Rahmen dieser Vereinbarung bereitstellen.

1.4 „Inhalte“ bezeichnet Software (einschließlich Maschinen-Images), Daten, Texte, Audio-, Video- oder Bilddateien oder sonstige Werkzeuge oder Inhalte, die ein Kunde oder ein Endnutzer (a) auf den Cloud-Diensten betreibt, (b) verwenden könnte und die die Cloud-Dienste beeinträchtigen würden, oder (c) aus dem Kundenkonto auf die Cloud-Dienste hochlädt oder anderweitig in Verbindung mit dem Kundenkonto überträgt, verarbeitet, nutzt oder speichert.

1.5 „Datum des Inkrafttretens“ bezeichnet den ersten Tag Ihres Abrechnungszyklus gemäß dem Abonnementtarif des Cloud-Dienstes.

1.6 „Endnutzer“ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die unmittelbar oder mittelbar über ein Kundenkonto: (a) im Rahmen eines Abonnementtarifs auf die Cloud-Dienste zugreift oder diese nutzt, (b) auf Inhalte Dritter zugreift oder diese nutzt, oder (c) Inhalte hochlädt. Zur Klarstellung: Ein „Endnutzer“ gilt nur dann als Kunde, wenn er im Rahmen eines Abonnementtarifs über ein Kundenkonto auf die Cloud-Dienste oder auf Inhalte zugreifen oder diese nutzen kann.

1.7 „Abonnementtarif“ bezeichnet den Tarif, den Sie bei der Anmeldung zu den Cloud-Diensten auswählen.

1.8 „Verbesserungsvorschläge“ bezeichnet sämtliche vorgeschlagenen Verbesserungen der Cloud-Dienste, die Sie uns übermitteln.

1.9 „Laufzeit“ bezeichnet die Laufzeit des jeweils aktiven Abonnementtarifs.

1.10 „Inhalte Dritter“ bezeichnet jegliche Software (einschließlich Maschinen-Images), Daten, Texte, Audio-, Video- oder Bilddateien oder sonstige Inhalte, die dem Kunden von einem Dritten in oder über die Cloud-Dienste oder die Website zur Verfügung gestellt werden.

1.11 „Website“ bezeichnet www.v2cloud.com oder eine andere von uns benannte URL.

1.12 "Richtlinie zur akzeptablen Nutzung" oder "AUP" bezeichnet die Richtlinie von V2 Cloud zur akzeptablen Nutzung, die die zulässigen und untersagten Nutzungen der Cloud-Dienste durch Kunden und Endnutzer regelt, abrufbar unter https://v2cloud.com/de/richtlinie-zur-akzeptablen-nutzung oder einer solchen Nachfolge-URL, die V2 Cloud benennen kann, und durch Verweis in diese Vereinbarung einbezogen wird.

2. NUTZUNG DER CLOUD-DIENSTE

2.1 Besucher und Kunden. Ein Nutzer kann die Website in der Eigenschaft eines Besuchers (ohne Registrierung) aufrufen; um die Cloud-Dienste zu nutzen, muss der Nutzer jedoch ein Kundenkonto registrieren. Nach der Registrierung erhält der Kunde Anmeldedaten für das Kundenkonto, um auf die Cloud-Dienste zuzugreifen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für sämtliche Aktivitäten im Zusammenhang mit einem solchen Kundenkonto und hat V2 Cloud unverzüglich über jede unbefugte Nutzung des Kundenkontos zu unterrichten.

2.2 Nutzungsrecht. Vorbehaltlich der Bestimmungen dieser Vereinbarung gewährt V2 Cloud dem Kunden hiermit eine beschränkte, widerrufliche, nicht ausschließliche, nicht unterlizenzierbare, nicht übertragbare Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung der Website und der Cloud-Dienste, und zwar ausschließlich in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung, den Beschränkungen des Abonnementtarifs und für Ihre eigenen internen Geschäftszwecke (es sei denn, Ihr Kundenkonto ist als Wiederverkäuferkonto ausgewiesen). Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass: (a) alle übermittelten Registrierungsinformationen wahrheitsgemäß und zutreffend sind; (b) Sie die Richtigkeit dieser Informationen aufrechterhalten; (c) Sie mindestens 18 Jahre alt sind und über die Fähigkeit und Befugnis verfügen, diese Vereinbarung einzugehen; und (d) Ihre Nutzung der Cloud-Dienste keine anwendbaren Gesetze oder Vorschriften verletzt und nicht verletzen wird. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie sich nicht für die Cloud-Dienste registrieren oder dies versuchen.

2.3 Beschränkungen. Ihre Nutzung der Cloud-Dienste unterliegt der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, die durch Verweis in diese Vereinbarung einbezogen wird und von V2 Cloud von Zeit zu Zeit gemäß Abschnitt 13.2 aktualisiert werden kann; Sie erklären sich zur Einhaltung dieser Richtlinie bereit. Sie stellen sicher, dass alle Endnutzer die AUP einhalten. V2 Cloud kann das Kundenkonto eines jeden Kunden, der gegen die AUP verstößt, aussetzen oder kündigen und den Zugang eines jeden Endnutzers, der gegen die AUP verstößt, sperren.

2.4 Inhalte Dritter. Der Cloud-Dienst kann Inhalte Dritter enthalten oder dem Kunden unmittelbar zur Verfügung stellen. Der Kunde ist dafür verantwortlich zu beurteilen, ob er die Inhalte Dritter nutzt, und unterliegt der Preisgestaltung, den Bedingungen und den Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Drittanbieters. V2 Cloud prüft, kontrolliert oder billigt keine Inhalte Dritter. V2 Cloud übernimmt keinerlei Verantwortung für Inhalte Dritter. V2 Cloud kann das Konto eines jeden Kunden, der geistige Eigentumsrechte von V2 Cloud oder Dritter verletzt oder die hierin gewährte beschränkte Lizenz missbraucht, kündigen und den Zugang eines jeden Endnutzers sperren.

3. TESTNUTZUNG DES CLOUD-DIENSTES

3.1 Testdienste. Ein Nutzer kann Zugang zu bestimmten eingeschränkten Funktionen innerhalb des Cloud-Dienstes erhalten, die V2 Cloud – je nach gewünschtem Umfang an Support oder Anpassung – auf Grundlage einer kostenlosen Testnutzung oder einer kostenpflichtigen Testnutzung („Testdienste“) über die Website zur Verfügung zu stellen entscheidet. Die Testdienste sind kostenlos bis zum früheren der folgenden Zeitpunkte: (a) dem Ende des Testdienstzeitraums, für den sich der Nutzer registriert hat, oder (b) dem Beginndatum eines Abonnementtarifs.

3.2 Gewährleistung; Datenverlust. SÄMTLICHE WÄHREND DER TESTDIENSTE IN DIE CLOUD-DIENSTE EINGEGEBENEN DATEN SOWIE SÄMTLICHE VOM ODER FÜR DEN KUNDEN AN DEN CLOUD-DIENSTEN VORGENOMMENEN ANPASSUNGEN GEHEN DAUERHAFT VERLOREN, ES SEI DENN, DER KUNDE ERWIRBT VOR DEM ENDE DES TESTDIENSTZEITRAUMS EINEN ABONNEMENTTARIF FÜR DIESELBEN DIENSTE WIE DIE VON DEN TESTDIENSTEN ABGEDECKTEN, ERWIRBT ERWEITERTE DIENSTE ODER EXPORTIERT DIESE DATEN. UNGEACHTET DES ABSCHNITTS 11 (GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS & HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG) WERDEN DIE CLOUD-DIENSTE WÄHREND DER TESTDIENSTE OHNE JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNG „WIE BESEHEN“ BEREITGESTELLT.

3.3 Beta- und Vorschaufunktionen. V2 Cloud kann von Zeit zu Zeit bestimmte vorab veröffentlichte Funktionen, Beta- oder Vorschaufunktionen oder -funktionalitäten für Kunden bereitstellen ("Beta-Funktionen"). Beta-Funktionen werden ausschließlich zu Evaluierungszwecken auf Grundlage von "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt und sind ausdrücklich ausgenommen von: (a) jeglichen in Abschnitt 7 festgelegten Service-Level-Verpflichtungen; und (b) jeglicher im Rahmen dieser Vereinbarung gewährten Gewährleistung. V2 Cloud kann jede Beta-Funktion jederzeit und ohne Ankündigung oder Haftung ändern, aussetzen oder einstellen. Die Nutzung jeglicher Beta-Funktion durch den Kunden erfolgt vollständig auf alleiniges Risiko des Kunden, und V2 Cloud haftet gegenüber dem Kunden nicht für Datenverluste, Betriebsunterbrechungen oder sonstige Schäden, die sich aus einer solchen Nutzung ergeben.

4. SICHERHEIT UND DATENSCHUTZ

4.1 Datenschutzrichtlinie. Mit der Nutzung der Cloud-Dienste ermächtigen Sie V2 Cloud, Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie zu erheben, zu verarbeiten, zu speichern, zu nutzen und zu übermitteln.

4.2 Personenbezogene Daten und AVV. Mit der Nutzung der Cloud-Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie der Verantwortliche für sämtliche in Ihrem Namen oder im Namen eines Endnutzers bereitgestellten personenbezogenen Daten sind und dass der Auftragsverarbeitungsvertrag (der „AVV“) oder eine solche Nachfolge-URL, die V2 Cloud benennen kann, für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten durch V2 Cloud gilt. Alle in Großbuchstaben geschriebenen Begriffe, die im AVV nicht anderweitig definiert sind, haben dieselbe Bedeutung wie in dieser Vereinbarung. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Vereinbarung und dem AVV ist der AVV maßgebend. Sie erkennen an, dass die Cloud-Dienste nicht für die Verarbeitung oder Verwaltung sensibler Informationen konzipiert wurden, und Sie erklären sich damit einverstanden, die Cloud-Dienste nicht zur Erhebung, Verwaltung oder Verarbeitung sensibler Informationen zu nutzen. V2 Cloud übernimmt keine – und lehnt ausdrücklich jede – Haftung ab, die sich aus Ihrer Nutzung der Cloud-Dienste zur Erhebung, Verarbeitung oder Verwaltung sensibler Informationen ergeben könnte.

5. PFLICHTEN DES KUNDEN

5.1 Inhalte. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Entwicklung, den Betrieb, die Wartung und die Nutzung der Inhalte. Beispielsweise – und keineswegs abschließend – ist der Kunde für den technischen Betrieb der Inhalte verantwortlich, einschließlich der Sicherstellung, dass die Inhalte keine eingehenden Verbindungsanfragen des Kunden, des Endnutzers oder der Verwaltungsalgorithmen von V2 Cloud innerhalb des internen Netzwerks blockieren.

5.2 Sicherheit der Inhalte. Der Kunde ist verantwortlich für die Konfiguration und Nutzung der Cloud-Dienste sowie für das Ergreifen geeigneter Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der anwendbaren Sicherheit, des Schutzes und der Sicherung der Inhalte, was die Verwendung von Verschlüsselungstechnologie zum Schutz der Inhalte vor unbefugtem Zugriff sowie die routinemäßige Archivierung der Inhalte umfassen kann.

5.3 Anmeldedaten des Kundenkontos. Die Anmeldedaten sind ausschließlich zur internen Nutzung bestimmt, und der Kunde darf diese Anmeldedaten nicht an eine andere juristische oder natürliche Person verkaufen, übertragen oder unterlizenzieren; der Kunde darf jedoch anderen registrierten Konten einen beschränkten Zugang zum Abonnementtarif der Cloud-Dienste gewähren, sofern das Kundenkonto als Wiederverkäuferkonto ausgewiesen ist.

5.4 Verstöße von Endnutzern. Der Kunde gilt als Urheber jeder Handlung, die er einer natürlichen oder juristischen Person in Bezug auf diese Vereinbarung, die Inhalte oder die Nutzung der Cloud-Dienste gestattet, bei der er ihr behilflich ist oder die er ihr ermöglicht. Der Kunde ist für die Nutzung der Inhalte und der Cloud-Dienste durch die Endnutzer verantwortlich. Der Kunde stellt sicher, dass alle Endnutzer die Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung einhalten und dass die Bedingungen der Vereinbarung mit jedem Endnutzer mit dieser Vereinbarung im Einklang stehen. Wird der Kunde auf einen Verstoß gegen eine Verpflichtung aus dieser Vereinbarung durch einen Endnutzer aufmerksam, hat der Kunde diesen Verstoß unverzüglich an V2 Cloud zu melden und den Zugang des betreffenden Endnutzers zu den Inhalten und den Cloud-Diensten zu beenden.

5.5 Endnutzer-Support. Ist das Kundenkonto als Wiederverkäuferkonto registriert und verwaltet der Kunde die Cloud-Dienste im Namen von Endnutzern, so ist der Kunde für die Erbringung etwaiger Supportleistungen für diese Endnutzer verantwortlich.

5.6 Lizenzierung des Betriebssystems. Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Lizenzierung des Betriebssystems verantwortlich, das mit seinem Cloud-Desktop bereitgestellt wird. Enthält Ihr Cloud-Desktop ein Windows-Betriebssystem, müssen Sie es gemäß den Bedingungen von Microsoft lizenzieren. V2 Cloud ist nicht berechtigt, Desktop-Versionen des Betriebssystems Microsoft Windows zu lizenzieren. V2 Cloud wird Ihren Cloud-Dienst kündigen, wenn wir feststellen, dass Sie das Betriebssystem Ihres Cloud-Desktops nicht ordnungsgemäß lizenziert haben.

5.7 Von Microsoft lizenzierte Software. Der Kunde ist verpflichtet, Microsoft-Software mit Software Assurance zu erwerben oder ein aktives Lizenzabonnement für die in Frage kommenden Microsoft-Softwareprodukte aufrechtzuerhalten, die der Kunde nicht physisch dedizierter Hardware zuweisen wird. Der Kunde erklärt sich bereit, V2 Cloud bei der Prüfung des Verbrauchs der von Microsoft lizenzierten Software zu unterstützen, die vom Kunden speziell auf nicht physisch dedizierten Servern genutzt wird, um die Einhaltung der Microsoft-Meldepflichten festzustellen. Falls erforderlich, erklärt sich der Kunde bereit, für zusätzliche Softwarelizenzen zu zahlen, die als vom Kunden während der Vertragslaufzeit mit V2 Cloud genutzt oder genutzt gewesen gelten.

Der Kunde erkennt an und versteht, dass die Bereitstellung von durch Microsoft lizenzierter Software, die nicht von V2 Cloud bereitgestellt wird, durch V2 Cloud stets den Microsoft-Endnutzerlizenzbedingungen unterliegt. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, an die in den Endnutzerlizenzbedingungen enthaltenen Bedingungen und Bestimmungen gebunden zu sein und diese einzuhalten. V2 Cloud kann die Nutzung oder Bereitstellung der von Microsoft lizenzierten Software durch den Kunden unverzüglich aussetzen oder beenden, wenn der Kunde die Endnutzerlizenzbedingungen nicht einhält.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, bei der Zuweisung von Lizenzen an die von V2 Cloud gemeinsam genutzte Serverumgebung die Microsoft-Produktbedingungen einzuhalten. Insbesondere muss der Kunde die Bedingungen des Flexible Virtualization Benefit einhalten, die Teil der Definition des Outsourcing Software Management sind.

5.8 Untersagte Aktivitäten. Die untersagten Aktivitäten, die die Nutzung der Cloud-Dienste durch den Kunden und die Endnutzer regeln, sind vollständig in der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung dargelegt, die durch Verweis in diese Vereinbarung einbezogen wird. Zur Klarstellung: V2 Cloud kann bei jedem Verstoß gegen die AUP unverzüglich jedes Kundenkonto aussetzen oder kündigen oder den Zugang jedes Endnutzers sperren.

5.9 Anti-Spam. Sie dürfen keine unaufgeforderten Massen-E-Mails oder sonstigen Nachrichten, Werbeaktionen, Werbung oder Aufforderungen (wie „Spam“), einschließlich kommerzieller Werbung und informativer Ankündigungen, verbreiten, veröffentlichen, versenden oder deren Versand erleichtern. Sie dürfen keine Mail-Header verändern oder verschleiern und ohne die ausdrückliche Erlaubnis des Absenders nicht die Identität eines Absenders annehmen. Sie dürfen keine Antworten auf Nachrichten sammeln, die von einem anderen Internetdienstanbieter versendet wurden, sofern diese Nachrichten gegen diese Richtlinie oder die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung des betreffenden Anbieters verstoßen.

5.10 Meldepflicht. Werden Sie auf einen Verstoß gegen die AUP oder diese Vereinbarung aufmerksam, benachrichtigen Sie uns unverzüglich unter [email protected] und arbeiten mit uns zusammen, um den Verstoß zu beenden oder zu beheben. Wir können mutmaßliche Verstöße gegen anwendbares Recht an zuständige Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden oder andere geeignete Dritte melden und bei einer daraus resultierenden Untersuchung kooperieren.

5.11 IP-Reputation und Zugriff durch Dritte. Die Cloud-Dienste werden unter Verwendung von IP-Adressen bereitgestellt, die V2 Cloud oder seinen Infrastrukturpartnern gehören. V2 Cloud gewährleistet nicht, dass eine IP-Adresse von Diensten Dritter "auf eine Whitelist gesetzt" oder als "privat" oder "geschäftlich" erkannt wird. Der Kunde erkennt an, dass bestimmte Drittanbieter (z. B. Webhoster, Bankportale oder CDNs) den aus Rechenzentrums-IP-Bereichen stammenden Datenverkehr programmgesteuert blockieren oder einschränken können. V2 Cloud ist für derartige Einschränkungen durch Dritte nicht verantwortlich. Zwar kann V2 Cloud nach eigenem Ermessen bei rotierenden IP-Zuweisungen behilflich sein oder eine dedizierte ausgehende NAT-IP bereitstellen, doch stellt die Unmöglichkeit, aufgrund der IP-Reputation auf eine bestimmte Drittanbieter-Website zuzugreifen, keine "Nichtverfügbarkeit" und keinen Verstoß gegen das Service Level Agreement (SLA) dar.

6. EINSATZ KÜNSTLICHER INTELLIGENZ

6.1 Interne Nutzung. V2 Cloud setzt intern KI-gestützte Werkzeuge ein, um seine Mitarbeiter bei der operativen Erbringung der Cloud-Dienste zu unterstützen. Solche Werkzeuge können unter anderem Funktionen wie die Überwachung der Infrastruktur, die Reaktion auf Vorfälle und die Serviceoptimierung unterstützen. Diese Werkzeuge dienen der Ergänzung und nicht dem Ersatz menschlicher Aufsicht, und V2 Cloud bleibt für die Handlungen und Unterlassungen seines Personals im Zusammenhang mit den Cloud-Diensten verantwortlich.

6.2 Integration in den kundenseitigen Support. V2 Cloud integriert derzeit KI-gestützte Funktionalität in seine Kundensupportplattform (einschließlich über den Zendesk-Chat), um bei der Beantwortung von Kundenanfragen zu helfen. Kunden, die mit den Supportkanälen von V2 Cloud interagieren, erhalten möglicherweise Antworten, die durch KI generiert oder unterstützt werden. V2 Cloud gewährleistet nicht die Richtigkeit oder Vollständigkeit von KI-generierten Support-Antworten, und Kunden werden ermutigt, ungelöste Probleme an einen menschlichen Support-Mitarbeiter zu eskalieren.

6.3 Künftige KI-Produkte und -Funktionen. V2 Cloud kann von Zeit zu Zeit zusätzliche KI-gestützte Funktionen oder Werkzeuge einführen, die den Kunden unmittelbar zur Verfügung gestellt werden, einschließlich intern trainierter großer Sprachmodelle ("LLMs"). Alle derartigen Funktionen unterliegen zusätzlichen Bedingungen, die V2 Cloud den Kunden vor oder bei der Einführung zur Verfügung stellt. Kunden sind nicht verpflichtet, derartige Funktionen zu nutzen, es sei denn, sie entscheiden sich dafür.

6.4 Daten und Datenschutz. Soweit KI-Werkzeuge Kundendaten oder personenbezogene Daten verarbeiten, unterliegt eine solche Verarbeitung der Datenschutzrichtlinie von V2 Cloud und, sofern anwendbar, dem in Abschnitt 4.2 genannten Auftragsverarbeitungsvertrag. V2 Cloud wird Kundeninhalte nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Kunden zum Training externer KI-Modelle Dritter verwenden.

7. SERVICE LEVEL AGREEMENT

7.1 Allgemeiner Support. V2 Cloud stellt allen Inhabern eines Kundenkontos technischen Support kostenlos zur Verfügung. Um technischen Support zu erhalten, muss der Kunde das Online-Formular im Bereich „Support“ oder „Kontakt“ der Website ausfüllen oder eine E-Mail an [email protected] senden. Ein Prioritäts-Supportplan kann separat über Ihr Kundenkonto erworben werden. Der technische Support wird für Angelegenheiten bereitgestellt, die unmittelbar mit den Cloud-Diensten zusammenhängen, und umfasst keinen Support für Software Dritter, Inhalte Dritter oder vorinstallierte Software.

7.2 Systemwartung. V2 Cloud wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Cloud-Dienste, die der Kontrolle von V2 Cloud unterliegen, mit einer monatlichen Verfügbarkeitsquote von mindestens 99,95 % (berechnet wie nachstehend dargelegt) verfügbar sind, und zwar jeweils während eines monatlichen Abrechnungszyklus. Ungeachtet des Vorstehenden kann es erforderlich sein, dass V2 Cloud routinemäßige Wartungen oder dringende Wartungen durchführt, oder die Cloud-Dienste können aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von V2 Cloud liegen, nicht verfügbar werden. In einem solchen Fall wird V2 Cloud wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Kunden über etwaige Ausfallzeiten zu informieren und die Cloud-Dienste so bald wie nach vernünftigem Ermessen möglich wiederherzustellen. Falls V2 Cloud es versäumt, wirtschaftlich angemessene Anstrengungen zu unternehmen, und die Cloud-Dienste für den Kunden länger als drei (3) Geschäftstage ab der erstmaligen Benachrichtigung von V2 Cloud über eine solche Nichtverfügbarkeit durch den Kunden nicht verfügbar bleiben, ist der Kunde berechtigt, eine Cloud-Dienst-Gutschrift zu erhalten. Damit ein Cloud-Dienst als nicht verfügbar gilt, muss er von außen unzugänglich sein und das Problem ausschließlich V2 Cloud zuzuschreiben sein. Beispielsweise gilt ein Cloud-Dienst nicht als nicht verfügbar, wenn Software Dritter (z. B. eine Firewall) eingehende Verbindungen blockiert.

7.3 Sicherung und Wiederherstellung

a. Abonnementbasierte Dienste: Zwar werden die Sicherungen täglich durchgeführt, doch sind die Dauer und Häufigkeit der Sicherungen sowie der Wiederherstellungsprozess an die vom Kunden gewählte Abonnementstufe gebunden. Ein Höher- oder Herabstufen Ihres Abonnements kann sich auf Ihre Sicherungs- und Wiederherstellungsmöglichkeiten auswirken.

b. Keine Garantie für die Datenwiederherstellung: Zwar sind wir bestrebt, die Datenintegrität und -verfügbarkeit aufrechtzuerhalten, doch bietet kein Sicherungsplan eine absolute Garantie für den Erfolg oder die Geschwindigkeit der Datenwiederherstellung. Wiederherstellungszeiten sind Schätzungen und können aufgrund externer Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren. V2 Cloud schließt die Haftung für jeglichen Datenverlust, gleich wodurch verursacht, ausdrücklich aus.

7.4 Monatliche Verfügbarkeitsquote. Die monatliche Verfügbarkeitsquote wird berechnet, indem von 100 % der Prozentsatz der Minuten während des Monats abgezogen wird, in denen Ihre Cloud-Dienste nicht verfügbar waren.

7.5 Cloud-Dienst-Gutschriften. Eine „Cloud-Dienst-Gutschrift“ ist ein Dollarbetrag, den V2 Cloud einem berechtigten Kundenkonto gutschreiben kann. Cloud-Dienst-Gutschriften werden als Prozentsatz der vom Kunden für die Cloud-Dienste gezahlten Gesamtgebühren berechnet (ausgenommen einmalige Zahlungen wie Lizenzen Dritter). V2 Cloud wird etwaige Cloud-Dienst-Gutschriften auf der nächsten Rechnung anwenden. Nach eigenem Ermessen von V2 Cloud können wir die Cloud-Dienst-Gutschrift auf die Kreditkarte ausstellen, die zur Bezahlung des Abrechnungszyklus verwendet wurde, in dem die Nichtverfügbarkeit auftrat. Cloud-Dienst-Gutschriften berechtigen den Kunden nicht zu einer Rückerstattung oder sonstigen Zahlung durch V2 Cloud. Eine Cloud-Dienst-Gutschrift wird nur dann anwendbar und ausgestellt, wenn der Gutschriftsbetrag für den betreffenden monatlichen Abrechnungszyklus mehr als einen Dollar ($1 USD) beträgt. Cloud-Dienst-Gutschriften dürfen nicht übertragen oder auf ein anderes Konto angewendet werden.

Support und Fernzugriff

Ermächtigung zum Support-Zugriff: Durch die Anforderung von technischem Support gewährt der Kunde dem autorisierten Personal von V2 Cloud ausdrücklich das Recht, auf die virtuelle Desktop-Umgebung ("VM") und das Konto-Dashboard des Kunden zuzugreifen. Dieser Zugriff ist strikt auf die Zwecke der Diagnose und Behebung gemeldeter technischer Probleme, der Gewährleistung der Stabilität und Sicherheit der Infrastruktur sowie der Durchführung zwingend erforderlicher Systemaktualisierungen oder Sicherheitshärtungen beschränkt. V2 Cloud kann administrative Werkzeuge nutzen, um auf die Schnittstelle des Kunden zuzugreifen. Alle derartigen Handlungen werden nach dem "Prinzip der geringsten Rechte" ausgeführt, und die eindeutige Identität des den Zugriff ausführenden V2-Cloud-Mitarbeiters wird in internen Prüfprotokollen erfasst, um die individuelle Rechenschaftspflicht sicherzustellen.

8. GEBÜHREN UND ZAHLUNG

8.1 Gebühr. Sie zahlen uns die anwendbaren Gebühren und Entgelte für die Nutzung der Cloud-Dienste gemäß dem Abonnementtarif („Gebühren“). Sie erklären sich bereit, die Gebühren monatlich oder jährlich im Voraus gemäß Ihrem Abonnementtarif oder wie anderweitig zwischen Ihnen und uns vereinbart per Kreditkarte oder einer anderen auf der Website akzeptierten Methode zu zahlen. Wenn Sie sich entscheiden, die Cloud-Dienste gemäß der/den Rechnung(en) zu bezahlen, erklären Sie sich bereit, alle unbestrittenen Rechnungen bei Erhalt zu bezahlen, sofern nicht anderweitig schriftlich zwischen Ihnen und uns vereinbart. Ab Erhalt haben Sie drei (3) Geschäftstage Zeit, eine Rechnung zu beanstanden, andernfalls gilt sie als angenommen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir für überfällige Rechnungen Zinsen in Höhe von 1,5 % pro Monat oder den höchsten gesetzlich zulässigen Satz berechnen können, und Sie haften für angemessene Anwaltsgebühren und Inkassokosten, die sich aus unseren Bemühungen zur Einziehung überfälliger Beträge ergeben. Werden die Cloud-Dienste oder ein Teil davon wegen Nichtzahlung ausgesetzt, können wir eine Reaktivierungsgebühr für die Wiederherstellung der Cloud-Dienste berechnen. Nichts in diesem Abschnitt beschränkt unser Recht, diese Vereinbarung aus wichtigem Grund zu kündigen. Sofern in dieser Vereinbarung nicht anders angegeben, sind alle Zahlungsverpflichtungen unkündbar und alle gezahlten Gebühren nicht erstattungsfähig.

8.2 Rechnung und Abrechnung. Wir stellen Ihnen am ersten Tag Ihres Abrechnungszyklus je nach Abonnementtarif eine Rechnung aus. Neue Abonnementtarife (sofern vorhanden) werden anteilig zur Anzahl der bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums verbleibenden Tage berechnet und anschließend Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum entsprechend hinzugefügt. Wenn Sie eine Rechnung nicht bezahlen oder eine betrügerische Zahlung vornehmen, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Abonnement und Ihren Zugang zu den Cloud-Diensten sowie alle mit Ihrem Abonnementtarif oder den Cloud-Diensten verbundenen Daten nach Ankündigung zu kündigen. Alle Rechnungen und Einzelheiten zu den Abonnementtarifen sind in Ihrem Kundenkonto verfügbar. Etwaige Bankgebühren und -entgelte sind allein von Ihnen zu tragen.

8.3 Gebührenänderung. V2 Cloud kann die Gebühren und Entgelte für bestehende Dienste erhöhen oder neue hinzufügen, indem V2 Cloud dem Kunden eine Vorankündigung von mindestens 30 Tagen zukommen lässt.

8.4 Steuern. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle vom Kunden zu zahlenden Gebühren und Entgelte zuzüglich anwendbarer Steuern und Abgaben, einschließlich Mehrwertsteuer und anwendbarer Umsatzsteuer. Die für den jeweiligen Staat und/oder das jeweilige Land relevante anwendbare Mehrwertsteuer und Umsatzsteuer wird je nach Rechnungsadresse erhoben. Der Kunde stellt V2 Cloud alle nach vernünftigem Ermessen angeforderten Informationen zur Verfügung, um festzustellen, ob V2 Cloud verpflichtet ist, die Mehrwertsteuer vom Kunden zu erheben, einschließlich der Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer des Kunden. Ist der Kunde gesetzlich zu einer Befreiung von einer Umsatz-, Nutzungs- oder ähnlichen Transaktionssteuer berechtigt, hat der Kunde eine gültige Steuerbefreiungsbescheinigung der zuständigen Steuerbehörde vorzulegen. V2 Cloud wendet die Steuerbefreiungsbescheinigungen auf Entgelte im Rahmen des betreffenden Abonnementtarifs an, die nach dem Datum anfallen, an dem V2 Cloud die Steuerbefreiungsbescheinigungen erhält. Ist gesetzlich ein Abzug oder eine Einbehaltung erforderlich, benachrichtigt der Kunde V2 Cloud und zahlt V2 Cloud alle zusätzlichen Beträge, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass der Nettobetrag, den V2 Cloud nach etwaigem Abzug und etwaiger Einbehaltung erhält, dem Betrag entspricht, den V2 Cloud erhalten hätte, wenn kein Abzug oder keine Einbehaltung erforderlich gewesen wäre. Darüber hinaus stellt der Kunde V2 Cloud Unterlagen zur Verfügung, aus denen hervorgeht, dass die einbehaltenen und abgezogenen Beträge an die zuständige Steuerbehörde abgeführt wurden.

9. LAUFZEIT; KÜNDIGUNG

9.1 Laufzeit. Die Laufzeit dieser Vereinbarung beginnt am Datum des Inkrafttretens und bleibt so lange in Kraft, wie Sie auf die Cloud-Dienste oder die Website zugreifen oder diese nutzen.

9.2 Kündigung und Nichtverlängerung

Das Verfahren und die Bedingungen für die Kündigung Ihres Abonnementtarifs hängen von der Bindungslaufzeit ab, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs oder der Höherstufung ausgewählt haben: a) Monatliche Abonnementtarife: Wenn Sie einen monatlich kündbaren Abonnementtarif nutzen, können Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie sich in Ihrem Kundenkonto anmelden und den Abonnementtarif über das Dashboard kündigen oder indem Sie eine schriftliche Mitteilung an [email protected] senden. Die Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen monatlichen Abrechnungszyklus wirksam. b) Jährliche Abonnementtarife (12-Monats-Bindung): Wenn Sie einen jährlichen Abonnementtarif nutzen, verpflichten Sie sich zu einer Laufzeit von zwölf (12) Monaten. Dieses Abonnement verlängert sich automatisch um weitere Zeiträume von zwölf (12) Monaten, sofern nicht eine der Parteien mindestens dreißig (30) Tage vor dem Ende der aktuellen Laufzeit eine schriftliche Mitteilung über die Nichtverlängerung an [email protected] übermittelt.

9.3 Vorzeitige Kündigung und Fälligstellung der Gebühren

Gezahlte Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie einen jährlichen Abonnementtarif nutzen und sich entscheiden, Ihr Abonnement aus Bequemlichkeit vor Ablauf der aktuellen 12-monatigen Laufzeit zu kündigen, oder wenn V2 Cloud Ihr Konto wegen einer wesentlichen Vertragsverletzung (einschließlich Nichtzahlung) kündigt: a) Vorauszahlungen: Sie erhalten keine Rückerstattung für im Voraus bezahlte, aber ungenutzte Gebühren. b) Monatliche Raten: Wird Ihr jährlicher Abonnementtarif in monatlichen Raten abgerechnet, werden alle verbleibenden unbezahlten Raten für den Rest der 12-monatigen Laufzeit sofort fällig und zahlbar. V2 Cloud behält sich das Recht vor, Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel bei Kündigung automatisch mit diesem Restbetrag zu belasten.

9.4 Kündigung aus wichtigem Grund.

1. Durch jede Partei. Jede Partei kann diese Vereinbarung in Bezug auf einzelne oder alle Cloud-Dienste aus wichtigem Grund kündigen, (i) indem sie der anderen Partei eine Vorankündigung von dreißig (30) Tagen über eine heilbare wesentliche Vertragsverletzung zukommen lässt, sofern eine solche Verletzung bei Ablauf dieser Ankündigungsfrist ungeheilt bleibt, oder (ii) mit sofortiger Wirkung, wenn die andere Partei Gegenstand eines Insolvenzantrags oder eines anderen Verfahrens im Zusammenhang mit Zahlungsunfähigkeit, Geschäftsaufgabe, Liquidation oder Abtretung zugunsten von Gläubigern wird. Wenn wir diese Vereinbarung aus wichtigem Grund kündigen, zahlen Sie unverzüglich alle bis zum Ende des betreffenden Abonnementtarifs fälligen unbezahlten Gebühren, und Ihnen steht keine Rückerstattung zu.
2. Durch uns. Wir können diese Vereinbarung ferner aus wichtigem Grund kündigen, (i) wenn unsere Beziehung zu einem Drittpartner, der Software oder sonstige Technologie bereitstellt, die wir zur Erbringung der Cloud-Dienste nutzen, ausläuft, endet oder von uns verlangt, die Art und Weise zu ändern, wie wir die Software oder sonstige Technologie als Teil der Cloud-Dienste bereitstellen, (ii) wenn wir der Auffassung sind, dass die Bereitstellung der Cloud-Dienste für uns eine erhebliche wirtschaftliche oder technische Belastung oder ein wesentliches Sicherheitsrisiko schaffen könnte, (iii) um dem Gesetz oder den Anforderungen staatlicher Stellen nachzukommen, oder (iv) wenn wir feststellen, dass die Nutzung der Cloud-Dienste durch Sie oder Endnutzer oder unsere Bereitstellung der Cloud-Dienste an Sie oder Endnutzer aus einem rechtlichen oder aufsichtsrechtlichen Grund undurchführbar oder unmöglich geworden ist.

9.5 Vorübergehende Aussetzung. V2 Cloud behält sich das Recht vor, die Einhaltung dieser Vereinbarung zu überwachen. V2 Cloud kann, unbeschadet unserer Rechte aus dieser Vereinbarung oder dem anwendbaren Recht, jeden Cloud-Dienst, Testdienst oder die Lizenz eines Kunden oder Endnutzers zum Zugriff auf oder zur Nutzung eines Teils oder der Gesamtheit der Cloud-Dienste unverzüglich nach Ankündigung (die elektronisch erfolgen kann) aussetzen, wenn (a) V2 Cloud nach Treu und Glauben feststellt, dass die Nutzung der Cloud-Dienste gegen anwendbares Recht, die Bestimmungen dieser Vereinbarung oder die Rechte Dritter verstößt; (b) es uns durch gerichtliche Anordnung oder Anordnung einer anderen Behörde untersagt ist, den Zugang zu den Cloud-Diensten bereitzustellen; oder (c) wir nach vernünftigem Ermessen feststellen, dass die Cloud-Dienste für missbräuchliche, rechtswidrige oder betrügerische Aktivitäten genutzt werden oder dass die Cloud-Dienste Gegenstand eines Sicherheitsvorfalls, eines Denial-of-Service-Angriffs oder eines anderen Ereignisses sind, das die Sicherheit der Cloud-Dienste oder von Inhalten beeinträchtigt. Eine solche Aussetzung kann für bestimmte Rechtsgebiete, Geschäftsbereiche, einen bestimmten Kunden, Endnutzer oder eine Gruppe von Endnutzern gelten. Wenn Sie eine aktive Abonnementlaufzeit haben, wird V2 Cloud wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihnen dreißig (30) Tage nach der Ankündigung der Aussetzung Zeit zu geben, Ihre in den Cloud-Diensten gespeicherten Daten zu sichern, wonach wir sie vollständig von unseren Servern entfernen können.

9.6 Aussetzung und Beendigung eines Testdienstes. Wir können jeden Testdienst aus beliebigem Grund jederzeit und ohne Ankündigung aussetzen, beschränken oder beenden.

9.7 Wirkung der Kündigung. Bei Ablauf oder Kündigung dieser Vereinbarung, einschließlich durch Ihre Kündigung, oder wenn Sie Ihr Kundenkonto abmelden, enden alle Ihre Rechte oder die eines mit diesem Kundenkonto verbundenen Endnutzers unverzüglich. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass V2 Cloud alle Ihre auf V2-Cloud-Servern gespeicherten Daten, Inhalte und Informationen innerhalb von sieben (7) Tagen oder bis zum Ende des als Teil des Abonnementtarifs gewählten Sicherungszeitraums dauerhaft löscht. Dies vorausgesetzt, kann V2 Cloud Kopien solcher Daten und Informationen in dem gesetzlich vorgeschriebenen Umfang oder soweit durch automatische Computersicherung erstellt und im Rahmen üblicher computergestützter Archivierungssysteme archiviert aufbewahren und dabei die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen aufrechterhalten. Sie bleiben für alle Gebühren und Entgelte verantwortlich, die Ihnen bis zum Datum der Kündigung entstanden sind, einschließlich Gebühren und Entgelten für in Bearbeitung befindliche Aufgaben, die nach dem Datum der Kündigung abgeschlossen werden.

9.8 Fortgeltung. Bei jeder Kündigung dieser Vereinbarung aus beliebigem Grund gelten alle Bestimmungen über Freistellung, Gewährleistung, Haftung und deren Beschränkungen sowie alle Bestimmungen, die ausdrücklich oder ihrer Natur nach eine solche Kündigung überdauern müssen, um ihren Zweck zu erfüllen, so lange fort, bis es nicht mehr erforderlich ist, dass sie fortgelten, um ihren Zweck zu erreichen.

10. SCHUTZRECHTE

10.1 Vertraulichkeit. Alle vertraulichen Informationen, die von einer Partei („offenlegende Partei“) gegenüber der anderen Partei („empfangende Partei“) mündlich oder schriftlich offengelegt und schriftlich als vertraulich gekennzeichnet werden („vertrauliche Informationen“), werden von der empfangenden Partei in demselben Umfang geschützt, in dem die empfangende Partei ihre eigenen gleichartigen Informationen schützt, jedoch mit nicht weniger als angemessener Sorgfalt. Die empfangende Partei darf vertrauliche Informationen nicht für Zwecke außerhalb des Anwendungsbereichs dieser Vereinbarung verwenden oder gegenüber Dritten offenlegen (außer wie ausdrücklich in unserer Datenschutzrichtlinie angegeben). Die Verpflichtungen der empfangenden Partei nach diesem Abschnitt gelten nicht für Informationen, die ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich verfügbar sind, sich bereits ohne Vertraulichkeitsverpflichtung im Besitz der empfangenden Partei befinden, von der empfangenden Partei rechtmäßig von Dritten erlangt wurden, die keiner Vertraulichkeitsverpflichtung unterliegen, oder von der empfangenden Partei unabhängig entwickelt wurden, wie durch schriftliche Unterlagen belegt. Wird die empfangende Partei aufgrund einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung zur Offenlegung vertraulicher Informationen aufgefordert, wird die empfangende Partei der offenlegenden Partei (sofern dies rechtlich nicht untersagt ist) eine schriftliche Mitteilung machen, die ausreicht, um es der offenlegenden Partei zu ermöglichen, eine Schutzanordnung zu beantragen, und die empfangende Partei wird mit der offenlegenden Partei bei diesem Bemühen zusammenarbeiten.

10.2 Ihre Inhalte. Im Verhältnis zwischen Ihnen und uns besitzen Sie oder Ihre Lizenzgeber alle Rechte, Titel und Ansprüche an Ihren Inhalten. Sofern in diesem Abschnitt 10 nicht anders vorgesehen, erhalten wir aus dieser Vereinbarung von Ihnen oder einem Endnutzer keine Rechte an den Inhalten, einschließlich damit verbundener geistiger Eigentumsrechte. Sie willigen in unsere Nutzung oder Offenlegung der Inhalte ein, um Ihnen und Endnutzern die Cloud-Dienste bereitzustellen oder um einer Aufforderung einer staatlichen oder aufsichtsrechtlichen Stelle (einschließlich Vorladungen oder gerichtlicher Anordnungen) nachzukommen.

10.3 Ausreichende Rechte. Sie sichern uns zu und gewährleisten, dass: (a) Sie oder Ihre Lizenzgeber alle Rechte, Titel und Ansprüche an den Inhalten besitzen; und (b) Sie über alle Rechte an Ihren Inhalten verfügen, die zur Gewährung der in dieser Vereinbarung vorgesehenen Rechte erforderlich sind.

10.4 Geistige Eigentumsrechte von V2 Cloud. Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Rechte, Titel und Ansprüche an den Cloud-Diensten, der Website, der jeweils zugrunde liegenden Technologie, allen Modifikationen und allen darauf bezogenen Arbeitsergebnissen, die wir erstellen, sowie alle geistigen Eigentumsrechte an jedem der Vorgenannten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Patent-, Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte, Rechte an Know-how und Geschäftsgeheimnisse (sowie etwaige damit verbundene Lizenzen) weltweit, unabhängig davon, ob sie eingetragen oder eintragungsfähig sind und ob sie in einem bestimmten Land oder in bestimmten Ländern oder einem anderen Teil der Welt bestehen, das alleinige und ausschließliche Eigentum von V2 Cloud, seinen Lizenzgebern oder verbundenen Unternehmen sind und bleiben. Mit Ausnahme des Zugangs zu den Diensten werden Ihnen in Bezug auf die Website oder die Cloud-Dienste keine weiteren Rechte gewährt. V2 Cloud behält sich alle Rechte vor, die in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich gewährt werden.

10.5 Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie uns oder unseren verbundenen Unternehmen Vorschläge unterbreiten, besitzen wir alle Rechte, Titel und Ansprüche an den Vorschlägen, selbst wenn Sie die Vorschläge als vertraulich gekennzeichnet haben. Wir und unsere verbundenen Unternehmen sind berechtigt, die Vorschläge ohne Einschränkung zu nutzen. Sie treten hiermit unwiderruflich alle Rechte, Titel und Ansprüche an den Vorschlägen an uns ab und erklären sich bereit, uns jede Unterstützung zu leisten, die wir benötigen, um unsere Rechte an den Vorschlägen zu dokumentieren, zu vervollkommnen und aufrechtzuerhalten.

11. GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS & HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG.

11.1 Haftungsausschlüsse. DIE CLOUD-DIENSTE WERDEN „WIE BESEHEN“ BEREITGESTELLT. WIR UND UNSERE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN UND LIZENZGEBER GEBEN KEINERLEI ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART, WEDER AUSDRÜCKLICH, KONKLUDENT, GESETZLICH NOCH ANDERWEITIG, IN BEZUG AUF DIE CLOUD-DIENSTE ODER DIE INHALTE DRITTER AB, EINSCHLIESSLICH JEGLICHER GEWÄHRLEISTUNG, DASS DIE CLOUD-DIENSTE ODER INHALTE DRITTER UNUNTERBROCHEN, FEHLERFREI ODER FREI VON SCHÄDLICHEN BESTANDTEILEN SIND, ODER DASS JEGLICHE INHALTE, EINSCHLIESSLICH IHRER INHALTE ODER DER INHALTE DRITTER, SICHER SIND ODER NICHT ANDERWEITIG VERLOREN GEHEN ODER BESCHÄDIGT WERDEN. AUSSER IM GESETZLICH UNZULÄSSIGEN UMFANG SCHLIESSEN WIR UND UNSERE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN UND LIZENZGEBER ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, EINSCHLIESSLICH JEGLICHER KONKLUDENTER GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, ZUFRIEDENSTELLENDEN QUALITÄT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN ODER UNGESTÖRTEN NUTZUNG SOWIE JEGLICHER GEWÄHRLEISTUNGEN, DIE SICH AUS EINEM GESCHÄFTSVERLAUF ODER EINER HANDELSÜBLICHKEIT ERGEBEN.

11.2 Gewährleistungsausschluss in Bezug auf Inhalte Dritter. V2 Cloud und seine verbundenen Unternehmen lehnen jegliche Haftung in Bezug auf von Ihnen genutzte Inhalte Dritter sowie für jeden Anspruch ab, der sich aus der von V2 Cloud autorisierten Nutzung der Inhalte ergibt.

11.3 Haftungsbeschränkung. V2 Cloud und seine verbundenen Unternehmen oder Lizenzgeber haften Ihnen gegenüber nicht für direkte, indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden (einschließlich Schäden aus entgangenem Gewinn, Verlust von Geschäftswert, Nutzung oder Daten), selbst wenn eine Partei auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. Darüber hinaus sind weder wir noch unsere verbundenen Unternehmen oder Lizenzgeber verantwortlich für jegliche Entschädigung, Erstattung oder Schäden, die sich ergeben im Zusammenhang mit: (a) Ihrer Unfähigkeit, die Cloud-Dienste zu nutzen, einschließlich infolge einer (i) Kündigung oder Aussetzung dieser Vereinbarung oder Ihrer Nutzung von oder Ihres Zugangs zu den Cloud-Diensten, (ii) unserer Einstellung einzelner oder aller Cloud-Dienste, oder (iii) unbeschadet etwaiger Verpflichtungen nach Abschnitt 7 (Service Level Agreement) jeder unvorhergesehenen oder außerplanmäßigen Ausfallzeit der gesamten Cloud-Dienste oder eines Teils davon aus beliebigem Grund, einschließlich infolge von Stromausfällen, Systemausfällen oder anderen Unterbrechungen; (b) den Kosten der Beschaffung von Ersatzwaren oder -diensten; (c) jeglichen Investitionen, Ausgaben oder Verpflichtungen Ihrerseits im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung oder Ihrer Nutzung von oder Ihrem Zugang zu den Cloud-Diensten; oder (d) jedem unbefugten Zugriff auf, jeder Veränderung von oder der Löschung, Zerstörung, Beschädigung, dem Verlust oder dem Versäumnis der Speicherung jeglicher Inhalte oder sonstiger Daten. In jedem Fall ist die Gesamthaftung von uns und unseren verbundenen Unternehmen und Lizenzgebern im Rahmen dieser Vereinbarung auf den Betrag beschränkt, den Sie uns im Rahmen dieser Vereinbarung für die Cloud-Dienste, die zu dem Anspruch geführt haben, in den 12 Monaten vor dem Anspruch tatsächlich zahlen.

12. FREISTELLUNG

Sie verteidigen, stellen frei und halten V2 Cloud, unsere verbundenen Unternehmen und Lizenzgeber sowie deren jeweilige Mitarbeiter, leitende Angestellte, Geschäftsführer und Vertreter schadlos von und gegen alle Ansprüche, Schäden, Verluste, Haftungen, Kosten und Aufwendungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf angemessene Anwaltsgebühren), die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Anspruch eines Dritten ergeben, der betrifft: (a) Ihre oder die Nutzung der Cloud-Dienste durch Endnutzer (einschließlich sämtlicher Aktivitäten unter Ihrem Kundenkonto und dessen Nutzung durch Ihre Mitarbeiter, Auftragnehmer, Vertreter oder Ihr Personal); (b) einen Verstoß gegen diese Vereinbarung oder gegen anwendbares Recht durch Sie oder einen Endnutzer; (c) die Inhalte oder die Kombination der Inhalte mit anderen Anwendungen, Inhalten oder Prozessen, einschließlich jedes Anspruchs, der eine behauptete Verletzung oder widerrechtliche Aneignung von Rechten Dritter durch die Inhalte oder durch die Nutzung, Entwicklung, Gestaltung, Herstellung, Bewerbung oder Vermarktung der Inhalte betrifft; oder (d) eine Streitigkeit zwischen Ihnen und einem Endnutzer. Sind V2 Cloud, unsere verbundenen Unternehmen oder Lizenzgeber verpflichtet, auf eine Vorladung eines Dritten oder eine andere zwingende gerichtliche Anordnung oder ein anderes zwingendes Verfahren wie oben beschrieben zu reagieren, erstatten Sie uns außerdem angemessene Anwaltsgebühren sowie den Zeit- und Materialaufwand unserer Mitarbeiter und Auftragnehmer für die Reaktion auf die Vorladung eines Dritten oder eine andere zwingende gerichtliche Anordnung oder ein anderes zwingendes Verfahren zu unseren jeweils geltenden Stundensätzen. Wir werden Sie unverzüglich über einen solchen Anspruch benachrichtigen, jedoch berührt unser Versäumnis, Sie unverzüglich zu benachrichtigen, Ihre Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung nur insoweit, als unser Versäumnis Ihre Fähigkeit zur Verteidigung des Anspruchs beeinträchtigt. Sie dürfen: (a) einen von Ihnen selbst gewählten Rechtsbeistand (vorbehaltlich unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung) zur Verteidigung gegen einen Anspruch beauftragen; und (b) den Anspruch nach Ihrem Ermessen beilegen, sofern Sie unsere vorherige schriftliche Zustimmung einholen, bevor Sie einen Vergleich schließen. Wir können außerdem jederzeit die ausschließliche Verteidigung, Kontrolle und Beilegung des Anspruchs übernehmen.

13. VERSCHIEDENES

13.1 Öffentlichkeitsarbeit und Logorechte. Jede Partei darf die andere gegebenenfalls als Kunden oder Dienstleister bezeichnen und zu diesem Zweck den Namen und das Logo der anderen Partei ohne vorherige Zustimmung anzeigen. Jede Partei kann einer solchen Nutzung jederzeit durch schriftliche Mitteilung widersprechen, woraufhin die andere Partei die betreffenden Materialien innerhalb von dreißig (30) Tagen entfernt. Jede über die grundlegende Identifizierung hinausgehende Nutzung, einschließlich Pressemitteilungen, Fallstudien oder Co-Branding-Materialien, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung beider Parteien, die nicht unangemessen verweigert oder verzögert werden darf

13.2 Änderungen der Vereinbarung. WIR KÖNNEN DIE BEDINGUNGEN DIESER VEREINBARUNG VON ZEIT ZU ZEIT ÄNDERN, INDEM WIR DIE AKTUALISIERTE VEREINBARUNG AUF DER WEBSITE VERÖFFENTLICHEN. SIE KÖNNEN DIE JEWEILS AKTUELLSTE VERSION DIESER VEREINBARUNG JEDERZEIT UNTER https://v2cloud.com/terms-conditions/ ODER EINER NACHFOLGE-URL, DIE WIR BENENNEN KÖNNEN, EINSEHEN. DIE ÜBERARBEITETEN BEDINGUNGEN WERDEN UNMITTELBAR NACH VERÖFFENTLICHUNG DES AKTUALISIERTEN TEXTES AUF DER WEBSITE WIRKSAM. WENN SIE DIE CLOUD-DIENSTE NACH EINEM SOLCHEN DATUM NUTZEN, STELLT EINE SOLCHE NUTZUNG DIE ANNAHME DER ÜBERARBEITETEN BEDINGUNGEN DAR. WIR BEHALTEN UNS FERNER DAS RECHT VOR, DIE CLOUD-DIENSTE VON ZEIT ZU ZEIT NACH UNSEREM ALLEINIGEN ERMESSEN ZU ÄNDERN, EINZUSTELLEN ODER ABZUKÜNDIGEN (EINSCHLIESSLICH DER CLOUD-DIENSTE ALS GANZES). Wenn eine Änderung dieser Vereinbarung für Sie nicht akzeptabel ist oder wenn eine von uns an den Cloud-Diensten vorgenommene Änderung eine wesentliche Verringerung der Funktionalität darstellt, können Sie als Ihr alleiniges Rechtsmittel für eine solche Änderung die Nutzung der Cloud-Dienste einstellen und eine Kündigungsanfrage per E-Mail an [email protected] senden.

13.3 Höhere Gewalt. Wir und unsere verbundenen Unternehmen haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung einer Verpflichtung aus dieser Vereinbarung, sofern die Verzögerung oder Nichterfüllung auf eine Ursache zurückzuführen ist, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt, einschließlich höherer Gewalt, Arbeitskämpfen oder anderen Betriebsstörungen, systemischen Ausfällen von Strom-, Telekommunikations- oder anderen Versorgungseinrichtungen, Erdbeben, Stürmen oder anderen Naturgewalten, Blockaden, Embargos, Aufständen, Handlungen oder Anordnungen von Regierungen, Terrorakten oder Krieg.

13.4 Keine Drittbegünstigten. Diese Vereinbarung begründet keine Rechte zugunsten Dritter für natürliche oder juristische Personen, die nicht Partei dieser Vereinbarung sind.

13.5 Verhältnis der Parteien. Diese Vereinbarung begründet oder impliziert kein Vertretungs-, Partnerschafts- oder Franchiseverhältnis. Nichts in dieser Vereinbarung, weder ausdrücklich noch konkludent, soll einem Dritten ein Recht, einen Vorteil oder ein Rechtsmittel jeglicher Art verleihen oder ist dazu bestimmt.

13.6 Mitteilungen. Mitteilungen an Sie erfolgen durch: (i) Veröffentlichung einer Mitteilung auf der Website; oder (ii) Zusendung einer Nachricht an die zu diesem Zeitpunkt mit dem Kundenkonto verknüpfte E-Mail-Adresse. Um die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse zu ändern, können Sie dies unmittelbar tun. Alle Mitteilungen an Sie gelten mit ihrer Absendung als zugegangen. Mitteilungen an uns erfolgen durch Zusendung einer E-Mail von einer mit dem Kundenkonto verknüpften Adresse unmittelbar an [email protected]. Alle Mitteilungen und Benachrichtigungen, die gemäß dieser Vereinbarung zu machen oder zu übermitteln sind, müssen in englischer Sprache erfolgen.

13.7 Kein Verzicht. Kein Versäumnis und keine Verzögerung von V2 Cloud bei der Ausübung eines Rechts oder Rechtsmittels stellt einen Verzicht auf dieses Recht oder Rechtsmittel oder auf ein anderes Recht oder Rechtsmittel dar. Ein Verzicht bei einer Gelegenheit stellt keinen Verzicht auf ein Recht oder Rechtsmittel bei einer künftigen Gelegenheit dar.

13.8 Salvatorische Klausel. Sollte ein Teil dieser Vereinbarung für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Teile dieser Vereinbarung in vollem Umfang in Kraft und wirksam. Etwaige ungültige oder nicht durchsetzbare Teile werden so ausgelegt, dass die Wirkung und Absicht des ursprünglichen Teils erreicht wird. Ist eine solche Auslegung nicht möglich, wird der ungültige oder nicht durchsetzbare Teil aus dieser Vereinbarung herausgelöst, der übrige Teil der Vereinbarung bleibt jedoch in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

13.9 Gesamte Vereinbarung. Diese Vereinbarung und die Dokumente, auf die sie verweist, bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien. Diese Vereinbarung ersetzt alle früheren oder gleichzeitigen Zusicherungen, Absprachen, Vereinbarungen oder Mitteilungen zwischen den Parteien, ob schriftlich oder mündlich, in Bezug auf den Gegenstand dieser Vereinbarung. V2 Cloud ist nicht an Bedingungen, Konditionen oder sonstige Bestimmungen gebunden, die von den Bestimmungen dieser Vereinbarung abweichen oder über diese hinausgehen (unabhängig davon, ob sie diese Vereinbarung wesentlich ändern würden) und die in einer Bestellung, Quittung, Annahme, Bestätigung, Korrespondenz oder einem anderen Dokument übermittelt werden, und widerspricht diesen ausdrücklich. Sofern nicht anders angegeben, sind bei einem Widerspruch zwischen den Bestimmungen dieser Vereinbarung und den in einem hierin genannten Dokument enthaltenen Bestimmungen die in diesem Dokument enthaltenen Bestimmungen maßgebend. Sofern wir eine Übersetzung der englischsprachigen Fassung dieser Vereinbarung bereitstellen, ist bei einem Widerspruch die englischsprachige Fassung der Vereinbarung maßgebend.

13.10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Diese Vereinbarung sowie jede Streitigkeit jeglicher Art, die zwischen Ihnen und uns entstehen könnte, unterliegen dem Recht der Provinz Québec (Kanada) unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Jede Streitigkeit, die in irgendeiner Weise mit den Cloud-Diensten oder dieser Vereinbarung zusammenhängt, wird vor einem Provinz- oder Bundesgericht in Québec City, Québec, entschieden. Sie stimmen der ausschließlichen Zuständigkeit und dem ausschließlichen Gerichtsstand dieser Gerichte zu. Wir können vor jedem zuständigen Provinz-, Bundes- oder nationalen Gericht Unterlassungs- oder sonstige Rechtsbehelfe für jede tatsächliche oder behauptete Verletzung unserer, der unserer verbundenen Unternehmen oder der geistigen Eigentumsrechte oder sonstigen Schutzrechte Dritter beantragen. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet auf diese Vereinbarung keine Anwendung.

13.11 Abtretung. Keine Partei darf diese Vereinbarung ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei abtreten oder übertragen, die nicht unangemessen verweigert oder verzögert werden darf. Jede Partei darf diese Vereinbarung ohne Zustimmung der anderen Partei vollständig abtreten an: (a) ein verbundenes Unternehmen; oder (b) eine Nachfolgeeinheit im Zusammenhang mit einer Fusion, einem Erwerb oder einem Verkauf aller oder im Wesentlichen aller ihrer Vermögenswerte oder ihres Geschäftsbetriebs, vorausgesetzt, der Erwerber erklärt sich schriftlich bereit, alle Verpflichtungen der abtretenden Partei aus dieser Vereinbarung zu übernehmen, und der anderen Partei wird unverzüglich nach einer solchen Abtretung eine schriftliche Mitteilung übermittelt. Jede angebliche Abtretung, die gegen diesen Abschnitt verstößt, ist nichtig und unwirksam. Diese Vereinbarung ist für die Parteien und ihre jeweiligen zulässigen Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger verbindlich und kommt ihnen zugute.13.12 Billigkeitsrechtlicher Rechtsschutz. Jede Partei erkennt an, dass ein Verstoß oder drohender Verstoß gegen die Vertraulichkeitspflichten in Abschnitt 13.1 oder die Bestimmungen zum geistigen Eigentum in Abschnitt 10 der nicht verletzenden Partei einen nicht wiedergutzumachenden Schaden zufügen kann, für den die Zuerkennung von Geldschäden ein unzureichendes Rechtsmittel wäre. Dementsprechend ist die nicht verletzende Partei zusätzlich zu allen anderen nach Gesetz oder Billigkeitsrecht verfügbaren Rechtsmitteln berechtigt, bei jedem zuständigen Gericht Unterlassungs- oder sonstigen billigkeitsrechtlichen Rechtsschutz zu beantragen, ohne eine Sicherheit oder sonstige Kaution hinterlegen zu müssen und ohne den tatsächlichen Schaden nachweisen zu müssen. Das Recht, nach diesem Abschnitt billigkeitsrechtlichen Rechtsschutz zu beantragen, unterliegt nicht dem in Abschnitt 13.11 dargelegten Eskalationsverfahren zur Streitbeilegung.