Plataforma cloud segura para equipos y agentes de IA

Fecha de entrada en vigor: 1 de septiembre de 2026

1. INTRODUCCIÓN

La presente Política de Privacidad explica cómo V2 Cloud Solutions, Inc. («V2 Cloud») recopila, utiliza, almacena, divulga y trata de cualquier otro modo los datos personales que recabamos sobre las personas que utilizan e interactúan con nuestro Sitio Web, nuestras máquinas virtuales o cualquier aplicación móvil y módulo transaccional relacionados que muestren o enlacen con esta Política de Privacidad, se registran para obtener una Cuenta de Cliente y utilizan nuestros Servicios en la Nube, se inscriben, asisten o participan en nuestros eventos, seminarios web o concursos, o interactúan de cualquier otro modo con nosotros en persona o por correo electrónico, mensaje de texto, mensajería instantánea, telefónicamente y por otros medios electrónicos. Todos los términos definidos en esta Política de Privacidad tendrán el significado que se les atribuye en las Condiciones del Servicio, salvo que se indique lo contrario.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, no debe utilizar el Sitio Web, los Servicios en la Nube ni facilitarnos de otro modo sus datos personales. Al utilizar o acceder a nuestro Sitio Web y a los Servicios en la Nube, o al facilitarnos de otro modo sus datos personales, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. El uso que usted haga de nuestros Sitios Web y de los Servicios en la Nube también se rige por nuestras Condiciones del Servicio.

Esta Política de Privacidad entra en vigor en la fecha indicada anteriormente. Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, publicaremos la Política de Privacidad actualizada en esta página y modificaremos la fecha que figura en la parte superior de esta página web. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad cada vez que utilice nuestro Sitio Web o los Servicios en la Nube, con el fin de que esté al tanto de cualquier cambio. Le notificaremos cualquier modificación de esta Política de Privacidad que pueda afectar sustancialmente a la forma en que utilizamos o divulgamos sus datos personales antes de que el cambio entre en vigor, mediante un mensaje en este Sitio Web, salvo que la legislación aplicable exija otra forma de notificación. Los cambios en esta Política de Privacidad surten efecto a partir de la fecha de su publicación, salvo que se indique lo contrario. El uso continuado del Sitio Web y de nuestros Servicios en la Nube después de que hayamos publicado los cambios en esta Política de Privacidad o de que le hayamos notificado, según corresponda, constituye su aceptación de dichos cambios.

2. DEFINICIONES CLAVE

«Filiales» hace referencia a las entidades de nuestro grupo que figuran en esta Política de Privacidad (le rogamos que lea la sección Filiales).

«Legislación Europea de Protección de Datos» hace referencia al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y a la legislación nacional aplicable que desarrolla el RGPD y, en su caso, a la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y al RGPD del Reino Unido.

«Política de Privacidad» hace referencia a la presente Política de Privacidad.

«Usted» y «su» hacen referencia a la persona física a la que se refieren los datos personales cubiertos por esta Política de Privacidad.

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar datos, incluidos datos personales, sobre usted a medida que utiliza nuestros Sitios Web y Servicios en la Nube o solicita nuestros Servicios en la Nube, y interactúa de cualquier otro modo con nosotros. Puede accederse a algunas de las funcionalidades de nuestro Sitio Web sin necesidad de facilitar ningún dato personal. Tratamos tres categorías generales de datos personales:

• Información facilitada directamente por usted;
• Información recibida de terceros
• Información recopilada automáticamente.

3.1 Información Facilitada Directamente por Usted

Registro de la cuenta. Si se registra en los Servicios en la Nube a través de nuestro Sitio Web, como parte de dicho registro le solicitaremos que facilite determinados datos personales, entre ellos su nombre, el nombre de su empresa, su dirección, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y su contraseña.

Comunicación con V2 Cloud. Recopilamos los datos personales que nos facilita voluntariamente cuando se pone en contacto con nosotros para realizar consultas (incluso al cumplimentar los formularios pertinentes en nuestros sitios web), interactúa con nuestro chatbot en el Sitio Web, responde a alguna de nuestras encuestas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en relación con un problema que esté experimentando con los Servicios en la Nube o se pone en contacto con nosotros de cualquier otro modo en relación con el sitio web o los Servicios en la Nube.

Transacciones. Recopilamos los datos de las transacciones que usted realiza utilizando los Servicios en la Nube, incluida la información que facilita para permitirnos tramitar sus pedidos, que puede incluir información financiera como el número de su tarjeta de crédito. Como Cliente de los Servicios en la Nube, recibiremos los datos de sus transacciones de pago (por ejemplo, su nombre, el importe abonado y la fecha del pago).

Información de pago. Recopilamos información de pago y facturación cuando se registra para obtener los Servicios en la Nube. Por ejemplo, en el momento del registro le solicitamos que designe a un representante de facturación, incluidos su nombre y datos de contacto. También puede facilitar información de pago, como los datos de la tarjeta de pago, que recopilamos a través de Servicios en la Nube de procesamiento de pagos seguro. Si se registra para obtener una cuenta de prueba gratuita, no está obligado a introducir la información de su tarjeta de crédito, a menos que y hasta que decida continuar con un Plan de Suscripción a los Servicios en la Nube.

Información de pago adicional. Puede optar por facilitar información adicional, como su número de IVA, una dirección de facturación adicional o el nombre de la entidad que representa.

3.2 Información Recibida de Terceros

Podemos combinar los datos personales que recibimos de usted con los datos personales que obtenemos de otras fuentes, tales como:

• Nuestros distribuidores o revendedores autorizados, por ejemplo, si adquiere el acceso a los Servicios en la Nube a través de uno de estos socios. Los datos personales que podemos recibir pueden incluir direcciones postales, cargos, direcciones de correo electrónico y números de teléfono.
• Otros terceros, como campañas de correo electrónico, socios de marketing, fuentes de acceso público y proveedores de datos. Los datos personales que podemos recibir incluyen información de la empresa, información de ubicación, información demográfica e información de contacto profesional, incluidas direcciones postales, cargos, direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Podemos utilizar esta información para complementar la información que ya conservamos sobre usted y para mejorar la exactitud de nuestros registros, además de para otros fines descritos en esta Política de Privacidad.

3.3 Información Recopilada Automáticamente

Datos del dispositivo y de uso. Cuando los usuarios acceden al Sitio Web, podemos rastrear, recopilar y agregar información que indique, entre otras cosas, qué páginas del Sitio Web se visitaron, el orden en que se visitaron, cuándo se visitaron y qué hipervínculos se pulsaron. También recopilamos información a partir de las URL desde las que usted enlazó con el Sitio Web. La recopilación de dicha información puede implicar el registro de la dirección IP, el sistema operativo y el software de navegación utilizados por cada usuario del Sitio Web. A partir de una dirección IP, es posible que podamos determinar el proveedor de servicios de Internet de un usuario y la ubicación geográfica de su punto de conexión.

Widgets de terceros. Nuestro Sitio Web contiene widgets y funciones de redes sociales, como el botón de Facebook o LinkedIn de nuestras cuentas en redes sociales. Usted es la única persona que decide si desea pulsar este botón y compartir sus datos personales con los respectivos operadores externos de los widgets o de las redes sociales. Estos widgets y funciones recopilan su dirección IP, la información sobre la página que está visitando durante su uso de los Servicios en la Nube y pueden instalar una cookie para que la función funcione correctamente. Los widgets y las funciones de redes sociales están alojados por un tercero o directamente dentro de nuestros Servicios en la Nube. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona, y le recomendamos que la lea antes de compartir sus datos con dichos terceros.

Cookies y tecnologías similares. La versión actual del Sitio Web utiliza una variedad de «cookies». Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web puede instalar en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita por primera vez un sitio o una página. La cookie ayudará al sitio web, o a otro sitio web, a reconocer su dispositivo la próxima vez que lo visite. Utilizamos el término «cookies» para referirnos a todos los archivos que recopilan información de este modo. Las cookies cumplen numerosas funciones. Por ejemplo, pueden ayudarnos a recordar sus preferencias, analizar el rendimiento del Sitio Web o incluso permitirnos recomendarle el contenido que consideramos que le resultará más relevante. La mayoría de las cookies no recopilan información que le identifique, sino que recopilan información más general, como la forma en que los usuarios llegan al Sitio Web y lo utilizan.

Las cookies no causan ningún daño al terminal, sino que facilitan, por ejemplo, encontrar preferencias, rellenar previamente determinados campos y adaptar el contenido de los Servicios en la Nube en el sitio visitado. Dichos datos permiten mejorar la ergonomía y los Servicios en la Nube en función de sus intereses. Si no puede utilizar nuestro Sitio Web, es posible que deba activar la opción de cookies de su navegador.

Tenga en cuenta que, según la configuración que elija, habilitar la opción de cookies puede permitir que otros servidores instalen cookies en su sistema. Puede configurar su navegador para que le avise cuando reciba una cookie, lo que le da la posibilidad de decidir si la acepta.

Además, V2 Cloud utiliza Google Analytics, una herramienta de análisis web. Se recopila información relativa a su navegación en el Sitio Web, en particular:

• Las páginas que visita;
• La fecha, hora, duración y frecuencia de sus visitas;
• Los enlaces que pulsa;
• El tipo de sistema operativo de su ordenador y el idioma de su ordenador;
• El nombre de su proveedor de servicios de Internet;
• Su ubicación geográfica;
• Su dirección IP (anonimizada);
• El tipo y la versión de su navegador;
• La dirección del sitio de referencia, si accede al sitio desde otro sitio.

Esta información se utiliza para elaborar estadísticas e informes sobre la navegación en el Sitio Web y, de este modo, permitirnos ofrecer un servicio adaptado a los usuarios

Un usuario puede configurar su navegador para impedir que se guarden las cookies y para evitar que se guarde esta información de navegación, instalando en su ordenador un complemento de navegador de inhabilitación de Google Analytics.

Cuando visita o inicia sesión en nuestro sitio web, nuestros socios o proveedores de datos en línea pueden utilizar cookies y tecnologías similares para asociar estas actividades con otra información personal que ellos u otros tengan sobre usted, incluso por asociación con su correo electrónico. A continuación, nosotros (o los proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre) podemos enviar comunicaciones y marketing a dichos correos electrónicos. Puede optar por no recibir esta publicidad visitando https://app.retention.com/optout. También tiene la opción de oponerse a la recopilación de sus datos personales de conformidad con el RGPD. Para ejercer esta opción, visite https://www.rb2b.com/rb2b-gdpr-opt-out.

4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos los datos personales que recopilamos, descritos anteriormente, del siguiente modo:

• Para prestar los Servicios en la Nube y el soporte relacionado, procesar transacciones, gestionar su cuenta de usuario y responder a sus solicitudes. Esto es necesario para cumplir el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted.
• En la medida en que lo permita la legislación aplicable, y para determinados intereses legítimos, entre ellos:
• Para gestionar nuestra relación con usted, lo que incluye enviarle información administrativa, por ejemplo, información relativa al sitio web y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas, información sobre nuestros propios productos y Servicios en la Nube que puedan ser de su interés, y responder a sus solicitudes o comunicarnos con usted;
• Para analizar sus preferencias, intereses y comportamiento (como su uso e interacciones con nuestros sitios web y Servicios en la Nube) con el fin de identificar hallazgos, tendencias y correlaciones. Esto nos permite mejorar su experiencia con nuestros Servicios en la Nube, ofreciéndole contenido y ofertas de servicios más relevantes, y nos ayuda a mejorar nuestros Servicios en la Nube (incluidas la funcionalidad de nuestro Servicio, las características del producto y la facilidad de uso) y a desarrollar nuevos productos y Servicios en la Nube.
• Para otros fines empresariales internos, tales como el análisis de datos, la evaluación comparativa, las auditorías, la realización de investigaciones, análisis, estudios o encuestas y la identificación de tendencias de uso. Para prevenir el fraude o las actividades delictivas, el uso indebido de nuestros productos o Servicios en la Nube y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos, arquitectura y redes;
• Para (a) cumplir con las obligaciones legales y los procesos legales; (b) responder a las solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (c) hacer cumplir nuestras Condiciones del Servicio; (d) proteger nuestras operaciones; (e) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad de bienes, y/o los de usted o los de terceros; y (f) permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
• Si nos solicita que eliminemos sus datos o que le retiremos de nuestras listas de marketing y estamos obligados a atender su solicitud, para conservar datos básicos que permitan identificarle e impedir un tratamiento adicional no deseado.
• Para marketing y publicidad, incluido el envío de actualizaciones e información sobre nuestros nuevos productos y Servicios en la Nube, próximos eventos u otras promociones o novedades, incluso por correo electrónico o notificación push, según lo permita la ley. Cuando la ley así lo exija, solo le enviaremos información de marketing si consiente en que lo hagamos en el momento en que nos facilite sus datos personales. Puede optar por no recibir dichos correos electrónicos siguiendo las instrucciones incluidas en cada correo electrónico promocional que le enviemos o actualizando la configuración de su usuario. Si recibe correos electrónicos comerciales de nuestra parte, puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones contenidas en el correo electrónico o enviando un correo electrónico a [email protected]. Tenga en cuenta que si opta por no recibir correos electrónicos comerciales de nuestra parte o modifica de otro modo la naturaleza o la frecuencia de las comunicaciones promocionales que recibe de nuestra parte, seguirá recibiendo mensajes administrativos de nuestra parte relativos al Servicio. No compartimos su información con terceros no afiliados para sus propios fines de marketing.

5. BASES JURÍDICAS PARA EL TRATAMIENTO

Solo recopilaremos y trataremos datos personales sobre usted cuando tengamos una base jurídica para hacerlo. Entre las bases jurídicas se incluyen: el consentimiento (cuando usted haya prestado su consentimiento); el contrato (cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato con usted); y nuestros intereses legítimos. Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar sus datos personales, usted tiene derecho a retirar o denegar su consentimiento en cualquier momento. Cuando nos basemos en intereses legítimos, usted tiene derecho a oponerse. Si tiene alguna pregunta sobre las bases jurídicas en las que nos basamos para recopilar y tratar sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

6. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Compartimos su información del siguiente modo:

• Con Nuestras Filiales. En la medida en que lo permita la legislación aplicable y según lo acordado contractualmente entre nosotros, podemos compartir sus datos personales con nuestras entidades afiliadas. Dichas entidades pueden ofrecerle sus productos y Servicios en la Nube, pero el uso que hagan de sus datos personales se regirá por esta Política de Privacidad.
• Socios de Canales de Venta y Distribuidores: Podemos facilitar información sobre usted a entidades cuidadosamente seleccionadas que trabajan en nuestro nombre, tales como nuestros proveedores de Servicios en la Nube de marketing, distribuidores de boletines informativos u otros socios de servicios, para comercializar los productos y Servicios en la Nube de V2 Cloud. Solo las empresas de confianza que requieren el uso de dicha información con fines empresariales tienen acceso a ella.
• Proveedores de Servicios. Podemos compartir su información con otros proveedores de servicios externos para que nos ayuden a prestarle nuestros Servicios en la Nube, a responder a sus solicitudes y/o a proporcionarle los Servicios en la Nube del socio que haya adquirido.

También podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Transmisiones Empresariales. Si somos adquiridos por otra empresa o nos fusionamos con ella, si la práctica totalidad de nuestros activos se transfiere a otra empresa, o como parte de un procedimiento concursal, podemos transferir a la otra empresa la información que hemos recopilado de usted. También podemos transferir nuestros derechos en virtud de cualquier acuerdo de cliente que tengamos con usted.
• En Respuesta a un Proceso Legal. Podemos divulgar la información que recopilamos de usted para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o a una citación.
• Para Protegernos a Nosotros y a Terceros. Podemos divulgar la información que recopilamos de usted cuando consideremos que es necesario para investigar, prevenir o actuar respecto de actividades ilegales, presuntos fraudes, situaciones que impliquen posibles amenazas para la seguridad de cualquier persona, infracciones del Acuerdo o de esta Política de Privacidad, o como prueba en un litigio en el que estemos involucrados.
• Información Agregada y Anónima. Podemos compartir información agregada o anónima sobre los usuarios con terceros con fines de investigación o fines similares.
• Fines Legales. Para hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso y el Acuerdo que tenemos con usted; por ejemplo, para proteger la seguridad de nuestros Servicios en la Nube, según lo exija la ley o cuando consideremos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos.

7. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro Sitio Web puede contener ocasionalmente enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes, filiales y otros sitios. Estos sitios web y servicios de terceros pueden recopilar información sobre usted si pulsa un enlace o visita dichos sitios web o servicios, y los sitios de redes sociales pueden registrar automáticamente información sobre su comportamiento de navegación cada vez que visita un sitio web que dispone de un botón de red social. Sus interacciones con estas funciones y con dichos terceros se rigen por el aviso de privacidad del tercero correspondiente, y no por esta Política de Privacidad. No aceptamos ninguna responsabilidad ni obligación respecto de las políticas de privacidad de terceros. Le rogamos que revise sus políticas antes de enviar cualquier dato personal a dichos sitios.

8. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para prestar los Servicios en la Nube y ejecutar el Plan de Suscripción que haya adquirido, para cumplir con nuestras obligaciones legales o para otros fines empresariales legítimos, tales como el mantenimiento de registros empresariales y financieros, la resolución de controversias, el mantenimiento de la seguridad y la detección y prevención de fraudes y abusos. Conservamos sus datos personales en nuestro almacenamiento de datos principal durante el período necesario para dichos fines. También podemos conservar su información en almacenes de datos secundarios —tales como copias de seguridad de bases de datos, archivos de registro e informes generados a partir de sus datos personales— durante períodos más prolongados. Una vez transcurrido el período de conservación aplicable, sus datos personales serán anonimizados o eliminados, con sujeción al plan de copia de seguridad que haya seleccionado. En cuanto a nuestro Sitio Web, conservamos su información mientras tengamos un interés empresarial legítimo para tratarla o mientras no haya retirado su consentimiento.

9. Grabaciones de Pantalla/Vídeo/Llamadas

Podemos grabar sesiones compartidas de pantalla, videollamadas o llamadas de voz cuando le prestamos asistencia o mejoramos nuestros servicios. Dichas grabaciones pueden contener datos personales. Solo las conservamos durante el tiempo necesario para:

Atención al Cliente: Resolver problemas técnicos y mejorar la calidad del servicio.

Mejora del Servicio: Formar a nuestro equipo y perfeccionar nuestros procesos.

10. SEGURIDAD

V2 Cloud se toma en serio la seguridad de todos los datos, y en especial de sus datos personales. Utilizamos medidas de seguridad razonables, incluidas medidas diseñadas para proteger frente al tratamiento no autorizado o ilícito y frente a la pérdida, destrucción o daño accidentales de sus datos personales. También adoptamos determinadas medidas para reforzar la seguridad de nuestro Sitio Web y de los Servicios en la Nube. No obstante, dado que Internet no es un entorno 100 % seguro, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmita. No existe garantía alguna de que la información no pueda ser objeto de acceso, divulgación, alteración o destrucción por vulneración de alguna de nuestras salvaguardas físicas, técnicas o de gestión. Usted debe adoptar las medidas necesarias para protegerse frente al acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y ordenador, entre otras cosas, cerrando la sesión después de utilizar un ordenador compartido, eligiendo una contraseña robusta que nadie más conozca ni pueda adivinar con facilidad, y manteniendo en privado sus credenciales de inicio de sesión y su contraseña. No somos responsables de las contraseñas perdidas, robadas o comprometidas, ni de ninguna actividad en su cuenta derivada de un uso no autorizado de la contraseña.

11. ACTUALIZACIÓN Y ACCESO A SUS DATOS PERSONALES

Puede acceder a su Cuenta de Cliente, revisarla, modificarla y eliminarla accediendo a su cuenta y editando su información. No obstante, si desea actualizar, eliminar, limitar el uso o la divulgación de los datos personales que conservamos sobre usted en nuestros sistemas, o acceder a ellos, deberá enviarnos su solicitud por correo electrónico a [email protected].

12. MENORES

Nuestros Servicios en la Nube no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 16 años. Si tiene motivos para creer que un menor de 16 años nos ha facilitado datos personales a través de los Servicios en la Nube, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y nos esforzaremos por eliminar dicha información de nuestras bases de datos.

13. INFORMACIÓN SOBRE DATOS ESPECÍFICA POR PAÍS Y ESTADO

Ley 25 de Quebec (Ley de Modernización de la Legislación sobre Privacidad)

V2 Cloud ha designado a Mathieu Ferland, Fundador, como Delegado de Protección de Datos. Puede contactar con nosotros en [email protected] para obtener más información.

Ley de Privacidad del Consumidor de California

El derecho a oponerse a la venta o el intercambio de su información personal. No tenemos conocimiento efectivo de que vendamos o compartamos la información personal de menores de 16 años.

• El derecho a saber qué información se recopila, utiliza, comparte o vende;
• El derecho a eliminar (derecho de supresión) la información que tratamos;
• El derecho a oponerse a la venta de su información. Si es menor de 16 años, solo venderemos su información si opta expresamente por ello y, si es menor de 13 años, con el consentimiento de su padre, madre o tutor;
• El derecho a datos personales específicos, consistente en solicitar una copia de los datos personales específicos recopilados sobre usted durante los últimos 12 meses; y
• El derecho a la no discriminación en la forma en que le prestamos los Servicios en la Nube cuando usted ejerce cualquiera de sus derechos en virtud de la CCPA.
• Derecho de Rectificación: Los residentes de California tienen derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre ellos.
• Presentación de una solicitud de datos personales o de supresión
• Plazo de Respuesta: Responderemos a sus solicitudes de derechos en virtud de la CCPA con la mayor prontitud posible, si bien puede llevarnos hasta 45 días. Si necesitamos más tiempo, le notificaremos la prórroga y el motivo de la misma. No le discriminaremos por presentar una solicitud de ejercicio de derechos.

Ejercicio de Sus Derechos: Los residentes de California pueden ejercer los derechos de privacidad anteriores poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].

Verificación: para proteger sus datos personales frente al acceso o la eliminación no autorizados, podemos exigirle que verifique sus credenciales de inicio de sesión antes de que pueda presentar una solicitud de acceso o de eliminación de datos personales. Si no dispone de una Cuenta de Cliente con nosotros, o si sospechamos de una actividad fraudulenta o malintencionada, podemos solicitarle que facilite datos personales adicionales para su verificación. Si no podemos verificar su identidad, no facilitaremos ni eliminaremos sus datos personales.

Agentes Autorizados: puede presentar una solicitud de acceso o una solicitud de eliminación de sus datos personales a través de un agente autorizado. Si lo hace, el agente deberá presentar una autorización firmada por escrito para actuar en su nombre, y también podrá exigírsele que verifique su identidad de forma independiente ante nosotros.

Usuarios Europeos (Esta sección se aplica a las personas físicas en el EEE o en el Reino Unido)

Usted, como interesado, tiene derechos para influir en la forma en que se tratan sus datos personales. En función de su jurisdicción, puede tener derecho a:

• Solicitar el acceso a sus datos personales que tratamos y recibirlos en un formato legible por máquina (derecho a la portabilidad), cuando nuestro tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y se lleve a cabo por medios automatizados.
• Retirar su consentimiento si nuestro uso de sus datos personales se basa en el consentimiento
• Solicitar que sus datos personales sean eliminados o que se le olvide (derecho de supresión)
• Solicitar que corrijamos o modifiquemos sus datos personales. Como cliente, también puede hacerlo iniciando sesión en su Cuenta de Cliente.
• Obtener de nuestra parte una limitación de la recopilación, el uso o el intercambio de sus datos personales si: (i) impugna la exactitud de sus datos personales; (ii) se ha opuesto a la recopilación o al uso basado en un interés legítimo y estamos evaluando si nuestro interés legítimo prevalece sobre el suyo; (iii) la recopilación o el uso es ilícito y usted se opone a la supresión y solicita en su lugar la limitación; o (iv) ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para formular, ejercer o defender reclamaciones.
• Acceder a sus datos personales y/o recibirlos en un formato legible por máquina
• Con sujeción a la legislación aplicable, presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
• No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado (incluida la elaboración de perfiles) que produzca efectos jurídicos que le conciernan o le afecten significativamente de modo similar.

Tenga en cuenta que, si solicita que se eliminen sus datos personales, podemos conservar algunos de los datos personales por motivos específicos, tales como resolver controversias, solucionar problemas y según lo exija la ley. Asimismo, algunos datos personales nunca se eliminan por completo de nuestras bases de datos debido a limitaciones técnicas y al hecho de que realizamos copias de seguridad periódicas de nuestros sistemas.

Transferencias Internacionales de Datos personales

V2 Cloud tiene su sede en Canadá y otros miembros de nuestro grupo tienen su sede en países fuera de Canadá, el EEE o el Reino Unido. Tenga en cuenta que, si accede a nuestro Sitio Web o se registra para obtener nuestros Servicios en la Nube, sus datos personales pueden transferirse a través de fronteras internacionales o desde el país en el que se encuentra a países que no disponen de leyes que proporcionen un nivel adecuado de protección de datos.

Transferimos sus datos personales según lo descrito anteriormente y, para garantizar una protección adecuada, adoptaremos medidas para asegurar que sus datos personales reciban una protección de seguridad adecuada allí donde se traten y que sus derechos sigan estando protegidos con arreglo a la legislación de protección de datos aplicable, incluso mediante el uso de decisiones de adecuación y de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

14. Subencargados del tratamiento

V2 Cloud utiliza determinados subencargados de tratamiento de la plataforma, así como proveedores de infraestructura y otros socios comerciales externos, para prestar los Servicios en la Nube a sus clientes. A continuación figura una lista de los nombres, ubicaciones y actividades de los proveedores de infraestructura de V2 Cloud eSignature.

Usted tiene derecho a:

• Oponerse a las grabaciones.
• Solicitar una copia de cualquier grabación que conservemos.
• Exigir que las eliminemos, con sujeción a los requisitos legales.

Las grabaciones están cifradas y el acceso a ellas está estrictamente limitado. Si tiene preguntas o desea gestionar sus datos personales, escriba a [email protected].

15. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro tratamiento de datos personales o sobre esta Política de Privacidad, puede contactar con nosotros en [email protected]