Industrias
Simplifica el mantenimiento de TI, ahorra dinero y empodera a los empleados de tu call center con soluciones de escritorio virtual escalables.
Built for businesses, MSPs & ISVs who want a partner, not just a provider.
Prueba sin riesgo de 7 días · Cancele cuando quiera
Los call centers enfrentan desafíos únicos al gestionar equipos remotos, la seguridad de los datos y el escalamiento eficiente de sus operaciones.
Con más agentes trabajando desde casa, garantizar la productividad mientras se reducen los costos resulta complicado. La gestión de la infraestructura de TI también puede ralentizar las operaciones.
La Infraestructura de Escritorio Virtual (VDI) de V2 Cloud resuelve estos puntos críticos con escritorios basados en la nube que brindan flexibilidad, seguridad de los datos y una gestión simplificada.
Descubre cómo nuestra solución puede ayudarte a optimizar tus operaciones, mejorar la productividad de los agentes y cumplir con los estándares del sector, sin altos costos.
Con muchos agentes de call center trabajando desde casa, gestionar la productividad y garantizar un acceso seguro a los datos de los clientes resulta difícil. Los equipos de TI enfrentan desafíos al mantener y dar soporte a los escritorios remotos.
La VDI permite la gestión centralizada de los escritorios virtuales, garantizando que los agentes remotos tengan acceso constante a las aplicaciones necesarias. El soporte de TI puede resolver problemas de forma remota y los gerentes pueden supervisar la actividad de los agentes.
La seguridad de los datos es una de las principales preocupaciones de los call centers que manejan información confidencial de los clientes. Las brechas pueden ocasionar multas severas y la pérdida de reputación.
La VDI de V2 Cloud ofrece escritorios en la nube seguros y cifrados. Con recuperación ante desastres integrada y autenticación multifactor, los call centers pueden garantizar que los datos permanezcan seguros, incluso para los trabajadores remotos.
La infraestructura local es costosa de mantener y escalar. Los call centers a menudo enfrentan dificultades con el hardware costoso, las actualizaciones de software y los gastos generales de TI.
Con V2 Cloud, los call centers pueden eliminar los costos de hardware mediante el uso de escritorios virtuales basados en la nube. Estos escritorios virtuales son fáciles de configurar, actualizar y escalar a medida que tu empresa crece, lo que se traduce en menores costos de TI.
El hardware lento, los problemas de software y las caídas del sistema ralentizan a los agentes, afectando la satisfacción del cliente y la productividad.
La VDI de V2 Cloud ofrece escritorios virtuales de alto rendimiento con un tiempo de actividad confiable, garantizando que los agentes tengan acceso rápido a las herramientas que necesitan. Un mejor rendimiento se traduce en una mayor productividad de los agentes y una experiencia del cliente mejorada.
Al decidir entre escritorios locales y escritorios virtuales para tu call center, es importante sopesar los factores clave que influyen en tus operaciones.
Desde la configuración y los costos hasta la escalabilidad y la seguridad, cada opción tiene sus ventajas y desventajas.
A continuación, encontrarás una comparación de los seis aspectos más importantes que debes considerar al elegir entre escritorios locales y la Infraestructura de Escritorio Virtual (VDI) para tu call center, lo que te ayudará a tomar la decisión correcta para mejorar la eficiencia y reducir los costos.
| Características | Escritorios locales | Escritorios virtuales (VDI) |
|---|---|---|
| Configuración e implementación |
Requiere una configuración individual, consume mucho tiempo y es compleja. |
Implementación rápida; los nuevos escritorios pueden configurarse en minutos. |
| Costos de mantenimiento de TI |
Costos elevados de hardware, actualizaciones periódicas y reparaciones. |
Costos más bajos; gestión centralizada y actualizaciones basadas en la nube. |
| Escalabilidad |
Escalabilidad limitada; agregar más agentes requiere nuevo hardware e infraestructura. |
Escalabilidad instantánea; implementa escritorios virtuales según sea necesario sin hardware adicional. |
| Seguridad de los datos |
Mayor riesgo de brechas con el almacenamiento local y la pérdida de dispositivos. |
Seguridad mejorada con almacenamiento cifrado en la nube, copias de seguridad centralizadas y autenticación multifactor. |
| Acceso remoto |
Acceso limitado fuera de la oficina; requiere VPN y configuraciones complejas para el trabajo remoto. |
Acceso remoto fluido desde cualquier ubicación con conexión a internet, sin necesidad de VPN. |
| Rendimiento y tiempo de inactividad |
Riesgo de caídas del sistema, fallos de hardware y rendimiento variable entre dispositivos. |
Alto rendimiento con un tiempo de actividad del 99,95 % y experiencias de escritorio virtual consistentes en todos los dispositivos. |
Ofrecemos planes personalizados con los que nuestro equipo de éxito del cliente puede orientarte.
Al igual que cuando compras una laptop, elige cuánta memoria y potencia de procesamiento necesitas.
Descarga el software V2 Cloud Client en tu computadora local para conectarte de forma remota con tu escritorio en la nube.
Inicia sesión en tu portal de V2 Cloud y utiliza tu aplicación como si la tuvieras instalada en tu escritorio.
Consulta la lista completa de características de cada plan.
I’ve been using V2 Cloud for over 2 years now, and it has been fantastic. Our productivity has increased as we can all work off the same server. I recommend V2 Cloud to any business in search of a secure, reliable and cost-effective cloud desktop solution…
Perm Persaud
Owner of Ark Accounting & Tax PC
As a small business with very few employees all the alternatives required minimum order commitment and exceeded our budget. V2 Cloud help us setup the machine we needed and also install our accounting software.
V2 Cloud Customer
Small Business Owner
La virtualización es el proceso de crear una versión virtual de cosas basada en software, ya sea informática, almacenamiento, redes, servidores o aplicaciones que se comportan igual que su funcionalidad física. En otras palabras, la tecnología de virtualización es el método de crear múltiples entornos virtuales dentro de un único sistema físico, y todos estos entornos virtuales utilizan el hardware de un único entorno físico.
Esta tecnología de virtualización se logra mediante el uso de una fina capa de software llamada hipervisor. Hypervisor es un software que crea el efecto de virtualización real. Nos permite dividir un sistema físico en muchos entornos virtuales diferentes y separados, conocidos como máquinas virtuales. El hipervisor asigna RAM, almacenamiento y potencia de CPU a cada máquina virtual según sea necesario para una utilización más eficiente del hardware. Las soluciones de virtualización permiten a la empresa ejecutar múltiples sistemas operativos y aplicaciones en un solo servidor para aumentar la eficiencia, la agilidad y la seguridad en el trabajo.
Las empresas optan por soluciones VM (máquina virtual) para mejorar la eficiencia y reducir costos. El hardware tradicional normalmente admite solo un sistema operativo, lo que genera una infrautilización. Las soluciones VM permiten ejecutar múltiples sistemas y aplicaciones en un solo servidor, optimizando las operaciones y los gastos de mantenimiento. Este enfoque también libera a las empresas de las limitaciones de la infraestructura física, facilitando la escalabilidad y la gestión de la carga de trabajo.
El software de máquina virtual (VM) facilita la creación y gestión de VM en servidores físicos, permitiendo la virtualización de servidores y escritorios, entre otras cosas. Los proveedores destacados incluyen Citrix, Amazon, VMware Horizon y V2 Cloud. Seleccionar el software de VM adecuado es crucial para la eficacia operativa. V2 Cloud ofrece software de VM diseñado para brindar velocidad y simplicidad, con precios transparentes y una opción de computación en la nube multiusuario, lo que garantiza un servicio confiable y seguro para las empresas.
El costo de una solución de virtualización se calcula por usuario y varía según las configuraciones seleccionadas, como CPU, RAM y capacidad de almacenamiento. Se pueden ofrecer precios personalizados para acuerdos de licencia masiva. Para obtener más información, visite nuestra página de precios o contáctenos directamente.
El primer paso para configurar una máquina virtual es comprender lo que necesita, como cuántos sistemas virtuales ejecutará. El espacio del disco duro limita la cantidad de máquinas virtuales que puede configurar y cada máquina virtual necesitará RAM y CPU. A continuación, una vez que haya determinado el hardware físico con los recursos adecuados, podrá utilizar nuestra solución de virtualización en la nube V2 y seguir sus instrucciones para configurar una máquina virtual. Ahora que ha configurado una máquina virtual, ¿cómo configurar su máquina virtual? Puede encontrar fácilmente la configuración desde la interfaz "administrar computadora" y puede configurar su máquina virtual, como agregar usuarios/aplicaciones, actualizar planes, configurar el almacenamiento, etc. Si tiene más preguntas o problemas sobre cómo instalar o configurar un servidor de máquina virtual, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Ventajas de la virtualización
Desventajas de la virtualización
Permítanos ayudarle a encontrar la solución que se adapte a su empresa.
Programar una llamada
Su equipo de V2 CloudCare: personas reales, a su disposición.