Plataforma cloud segura para equipos y agentes de IA

Fecha de entrada en vigor: 1 de septiembre de 2026

Estas Condiciones del Servicio, junto con todos los documentos a los que hacen referencia, constituyen un único acuerdo (el «Acuerdo») entre V2 Cloud Solutions, Inc., sociedad constituida conforme a las leyes de Quebec, con domicilio social registrado en 3 Ch. Des Hauts-Sommets, St-tite-des-caps, QC, G0A 4J0, Canadá («V2 Cloud», «nos», «nosotros» o «nuestro»), y cualquier usuario o suscriptor, persona física o jurídica, consumidor o empresa, regido por el derecho privado o público, que acceda, pruebe o se suscriba al Servicio en la Nube o al Sitio Web («Cliente» o «usted»). El Cliente y V2 Cloud se denominan individual y conjuntamente la «Parte» o las «Partes», respectivamente.

1. DEFINICIONES

1.1 «Cliente» significa un usuario que registra una Cuenta de Cliente.

1.2 «Cuenta de Cliente» significa una cuenta creada por un Cliente con credenciales de acceso que permiten al Cliente administrar todos sus Servicios en la Nube y, en el caso de un revendedor, a los Usuarios Finales, así como suscribir Servicios adicionales.

1.3 «Servicios en la Nube» significa cualquier servicio o producto vendido por V2 Cloud, a través del Sitio Web o de cualquiera de sus subdominios, y cualquier otro producto o servicio proporcionado por nosotros en virtud de este Acuerdo.

1.4 «Contenido» significa software (incluidas las imágenes de máquina), datos, texto, audio, vídeo, imágenes u otras herramientas o contenidos que un Cliente o cualquier Usuario Final (a) opere en los Servicios en la Nube, (b) pueda utilizar de manera que interfiera con los Servicios en la Nube, o (c) cargue en los Servicios en la Nube desde la Cuenta de Cliente o de otro modo transfiera, procese, utilice o almacene en relación con la Cuenta de Cliente.

1.5 «Fecha de Entrada en Vigor» significa el primer día de su ciclo de facturación conforme al Plan de Suscripción del Servicio en la Nube.

1.6 «Usuario Final» significa cualquier persona física o jurídica que, directa o indirectamente a través de una Cuenta de Cliente: (a) acceda o utilice los Servicios en la Nube en virtud de un Plan de Suscripción; (b) acceda o utilice Contenido de Terceros; o (c) cargue Contenido. Para mayor claridad, un «Usuario Final» solo se considera Cliente si puede acceder o utilizar los Servicios en la Nube o cualquier Contenido bajo una Cuenta de Cliente conforme a un Plan de Suscripción.

1.7 «Plan de Suscripción» significa el plan que usted selecciona al suscribirse a los Servicios en la Nube.

1.8 «Sugerencias» significa todas las mejoras sugeridas a los Servicios en la Nube que usted nos proporcione.

1.9 «Plazo» significa el plazo del Plan de Suscripción entonces vigente.

1.10 «Contenido de Terceros» significa cualquier software (incluidas las imágenes de máquina), datos, texto, audio, vídeo, imágenes u otro contenido puesto a disposición del Cliente por cualquier tercero en o a través de los Servicios en la Nube o del Sitio Web.

1.11 «Sitio Web» significa www.v2cloud.com u otra URL que podamos designar.

1.12 "Política de Uso Aceptable" o "PUA" significa la política de uso aceptable de V2 Cloud que regula los usos permitidos y prohibidos de los Servicios en la Nube por parte de los Clientes y Usuarios Finales, disponible en https://v2cloud.com/es/politica-de-uso-aceptable o en la URL sucesora que V2 Cloud pueda designar, e incorporada a este Acuerdo por referencia.

2. USO DE LOS SERVICIOS EN LA NUBE

2.1 Visitantes y Clientes. Un usuario puede visitar el Sitio Web en calidad de visitante (no registrado); no obstante, para utilizar los Servicios en la Nube, el usuario debe registrar una Cuenta de Cliente. Tras el registro, el Cliente recibirá credenciales de acceso a la Cuenta de Cliente para acceder a los Servicios en la Nube. El Cliente tendrá la responsabilidad exclusiva de todas las actividades relacionadas con dicha Cuenta de Cliente e informará de inmediato a V2 Cloud de cualquier uso no autorizado de la Cuenta de Cliente.

2.2 Derecho de Uso. Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, V2 Cloud otorga por el presente al Cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para acceder y utilizar el Sitio Web y los Servicios en la Nube únicamente de conformidad con este Acuerdo, con las limitaciones del Plan de Suscripción y para sus propios fines comerciales internos (a menos que su Cuenta de Cliente esté designada como cuenta de revendedor). El Cliente declara y garantiza que: (a) toda la información de registro presentada es veraz y exacta; (b) usted mantendrá la exactitud de dicha información; (c) usted tiene al menos 18 años de edad y posee la capacidad y autoridad para celebrar este Acuerdo; y (d) su uso de los Servicios en la Nube no viola ni violará ninguna ley o reglamento aplicable. Si usted es menor de 18 años, no podrá registrarse ni intentar registrarse en los Servicios en la Nube.

2.3 Restricciones. Su uso de los Servicios en la Nube está sujeto a la Política de Uso Aceptable, y usted se compromete a cumplirla; dicha Política se incorpora a este Acuerdo por referencia y podrá ser actualizada por V2 Cloud ocasionalmente de conformidad con la Sección 13.2. Usted se asegurará de que todos los Usuarios Finales cumplan con la PUA. V2 Cloud podrá suspender o dar por terminada la Cuenta de Cliente de cualquier Cliente, y bloquear el acceso de cualquier Usuario Final, que incumpla la PUA.

2.4 Contenido de Terceros. El Servicio en la Nube puede incluir o poner a disposición Contenido de Terceros directamente al Cliente. El Cliente es responsable de evaluar si utiliza el Contenido de Terceros y queda sujeto a los precios, términos y condiciones y políticas de privacidad del proveedor tercero. V2 Cloud no examina, audita ni respalda ningún Contenido de Terceros. V2 Cloud no asumirá responsabilidad alguna por el Contenido de Terceros. V2 Cloud podrá dar por terminada la cuenta de cualquier Cliente, y bloquear el acceso de cualquier Usuario Final, que infrinja los derechos de propiedad intelectual de V2 Cloud o de terceros o que haga un uso indebido de la licencia limitada otorgada en el presente.

3. PRUEBA DEL SERVICIO EN LA NUBE

3.1 Servicios de Prueba. Un usuario podrá tener acceso a determinadas funcionalidades limitadas dentro del Servicio en la Nube que V2 Cloud opte por poner a disposición en modalidad de prueba gratuita o de prueba de pago, según el nivel de soporte o personalización deseado («Servicios de Prueba») a través del Sitio Web. Los Servicios de Prueba serán gratuitos hasta el primero de los siguientes hechos: (a) el final del período de Servicios de Prueba para el que el usuario se registró, o (b) la fecha de inicio de cualquier Plan de Suscripción.

3.2 Garantía; Pérdida de Datos. CUALQUIER DATO INTRODUCIDO EN LOS SERVICIOS EN LA NUBE, Y CUALQUIER PERSONALIZACIÓN REALIZADA A LOS SERVICIOS EN LA NUBE POR EL CLIENTE O EN SU NOMBRE, DURANTE LOS SERVICIOS DE PRUEBA SE PERDERÁN DE FORMA PERMANENTE A MENOS QUE EL CLIENTE ADQUIERA UN PLAN DE SUSCRIPCIÓN A LOS MISMOS SERVICIOS CUBIERTOS POR LOS SERVICIOS DE PRUEBA, ADQUIERA SERVICIOS MEJORADOS O EXPORTE DICHOS DATOS, ANTES DEL FINAL DEL PERÍODO DE SERVICIOS DE PRUEBA. NO OBSTANTE LO DISPUESTO EN LA SECCIÓN 11 (EXENCIÓN DE GARANTÍA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD), DURANTE LOS SERVICIOS DE PRUEBA, LOS SERVICIOS EN LA NUBE SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» SIN GARANTÍA ALGUNA.

3.3 Funciones Beta y de Vista Previa. Ocasionalmente, V2 Cloud podrá poner a disposición de los Clientes determinadas funciones o funcionalidades en fase previa al lanzamiento, beta o de vista previa (las «Funciones Beta»). Las Funciones Beta se proporcionan únicamente con fines de evaluación, «tal cual» y «según disponibilidad», y quedan expresamente excluidas de: (a) cualquier compromiso de nivel de servicio establecido en la Sección 7; y (b) cualquier garantía otorgada en virtud de este Acuerdo. V2 Cloud podrá modificar, suspender o discontinuar cualquier Función Beta en cualquier momento y sin previo aviso ni responsabilidad. El uso de cualquier Función Beta por parte del Cliente corre por cuenta y riesgo exclusivo del Cliente, y V2 Cloud no tendrá responsabilidad alguna frente al Cliente por cualquier pérdida de datos, interrupción del negocio u otro perjuicio derivado de dicho uso.

4. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LOS DATOS

4.1 Política de Privacidad. Al utilizar los Servicios en la Nube, usted autoriza a V2 Cloud a obtener, procesar, almacenar, usar y transmitir sus datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

4.2 Datos Personales y DPA. Al utilizar los Servicios en la Nube, usted acepta que es el responsable del tratamiento de cualquier dato personal proporcionado en su nombre o en nombre de cualquier Usuario Final, y que el Acuerdo de Tratamiento de Datos (el «DPA»), o la URL sucesora que V2 Cloud pueda designar, se aplicará al tratamiento de dichos datos personales por parte de V2 Cloud. Cualquier término en mayúscula no definido de otro modo en el DPA tendrá el mismo significado que en este Acuerdo. En caso de conflicto entre este Acuerdo y el DPA, prevalecerá el DPA. Usted reconoce que los Servicios en la Nube no han sido diseñados para procesar o gestionar información sensible y se compromete a no utilizar los Servicios en la Nube para recopilar, gestionar o procesar información sensible. V2 Cloud no tendrá, y específicamente rechaza, cualquier responsabilidad que pueda derivarse de su uso de los Servicios en la Nube para recopilar, procesar o gestionar información sensible.

5. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

5.1 Contenido. El Cliente es el único responsable del desarrollo, la operación, el mantenimiento y el uso del Contenido. Por ejemplo, y sin que ello constituya en modo alguno una lista exhaustiva, el Cliente es responsable del funcionamiento técnico del Contenido, incluida la garantía de que el Contenido no bloquee las solicitudes de conexión entrantes del Cliente, del Usuario Final o de los algoritmos de gestión de V2 Cloud dentro de la red interna.

5.2 Seguridad del Contenido. El Cliente es responsable de configurar y utilizar los Servicios en la Nube y de adoptar las medidas apropiadas para mantener la seguridad, protección y copia de seguridad aplicables del Contenido, lo que puede incluir el uso de tecnología de cifrado para proteger el Contenido frente al acceso no autorizado y el archivado rutinario del Contenido.

5.3 Credenciales de la Cuenta de Cliente. Las credenciales son únicamente para uso interno y el Cliente no podrá vender, transferir ni sublicenciar dichas credenciales a ninguna otra entidad o persona, salvo que el Cliente podrá proporcionar acceso limitado al Plan de Suscripción de los Servicios en la Nube a otras cuentas registradas si la Cuenta de Cliente está designada como cuenta de revendedor.

5.4 Infracciones de los Usuarios Finales. Se considerará que el Cliente ha realizado cualquier acción que el Cliente permita, asista o facilite realizar a cualquier persona o entidad en relación con este Acuerdo, el Contenido o el uso de los Servicios en la Nube. El Cliente es responsable del uso que los Usuarios Finales hagan del Contenido y de los Servicios en la Nube. El Cliente se asegurará de que todos los Usuarios Finales cumplan con las obligaciones establecidas en este Acuerdo y de que los términos del acuerdo con cada Usuario Final sean coherentes con este Acuerdo. Si el Cliente tiene conocimiento de cualquier infracción de las obligaciones establecidas en este Acuerdo por parte de un Usuario Final, el Cliente informará de inmediato de dicha infracción a V2 Cloud y pondrá fin al acceso de dicho Usuario Final al Contenido y a los Servicios en la Nube.

5.5 Soporte a Usuarios Finales. Si la Cuenta de Cliente está registrada como cuenta de revendedor y el Cliente gestiona los Servicios en la Nube en nombre de Usuario(s) Final(es), el Cliente es responsable de proporcionar servicios de soporte (si los hubiera) a dichos Usuarios Finales.

5.6 Licenciamiento del sistema operativo. El Cliente es responsable de licenciar correctamente el sistema operativo que se proporciona con su escritorio en la nube. Si su escritorio en la nube contiene un sistema operativo Windows, usted debe licenciarlo conforme a los términos de Microsoft. V2 Cloud no está autorizado a licenciar las versiones de escritorio del sistema operativo Microsoft Windows. V2 Cloud dará por terminado su Servicio en la Nube si detectamos que usted no ha licenciado correctamente el sistema operativo de su escritorio en la nube.

5.7 Software Licenciado de Microsoft. El Cliente está obligado a adquirir Software de Microsoft con Software Assurance, o a mantener una suscripción de licencia activa, para los productos de software de Microsoft elegibles que el Cliente asignará a hardware no dedicado físicamente. El Cliente acepta ayudar a V2 Cloud a auditar el consumo del software licenciado de Microsoft, en uso por parte del Cliente específicamente en servidores no dedicados físicamente, con el fin de establecer el cumplimiento de los requisitos de informe de Microsoft. Si fuera necesario, el Cliente acepta pagar las licencias de software adicionales que se considere que están en uso o que hayan estado en uso por parte del Cliente mientras estuviera bajo contrato con V2 Cloud.

El Cliente reconoce y comprende que el suministro por parte de V2 Cloud de software licenciado de Microsoft no proporcionado por V2 Cloud está sujeto en todo momento a los Términos de Licencia para el Usuario Final de Microsoft. El Cliente acepta quedar obligado por y cumplir los términos y disposiciones contenidos en los Términos de Licencia para el Usuario Final. V2 Cloud podrá suspender o dar por terminada la utilización o el despliegue por parte del Cliente del software licenciado de MSFT de forma inmediata si el Cliente no cumple los Términos de Licencia para el Usuario Final.

El Cliente acepta cumplir los Términos de Producto de Microsoft al asignar licencias al entorno de servidor compartido de V2 Cloud. En particular, el Cliente debe cumplir los términos del Beneficio de Virtualización Flexible; parte de la definición de Gestión de Software de Externalización.

5.8 Actividades Prohibidas. Las actividades prohibidas que rigen el uso de los Servicios en la Nube por parte del Cliente y de los Usuarios Finales se establecen en su totalidad en la Política de Uso Aceptable, que se incorpora a este Acuerdo por referencia. Para evitar toda duda, V2 Cloud podrá suspender o dar por terminada de inmediato cualquier Cuenta de Cliente o bloquear el acceso de cualquier Usuario Final ante cualquier infracción de la PUA.

5.9 Antispam. Usted no distribuirá, publicará, enviará ni facilitará el envío de correos electrónicos masivos no solicitados u otros mensajes, promociones, publicidad o solicitudes (como el «spam»), incluidos anuncios comerciales y comunicados informativos. Usted no alterará ni ocultará los encabezados de correo ni asumirá la identidad de un remitente sin el permiso explícito de dicho remitente. Usted no recopilará respuestas a mensajes enviados desde otro proveedor de servicios de internet si dichos mensajes infringen esta Política o la política de uso aceptable de dicho proveedor.

5.10 Deber de Informar. Si usted tiene conocimiento de cualquier infracción de la PUA o de este Acuerdo, nos lo notificará de inmediato en [email protected] y cooperará con nosotros para detener o subsanar la infracción. Podremos denunciar las presuntas infracciones de la ley aplicable a las autoridades policiales, reguladores u otros terceros apropiados que correspondan, y podremos cooperar en cualquier investigación resultante.

5.11 Reputación de IP y Acceso de Terceros. Los Servicios en la Nube se aprovisionan utilizando direcciones IP propiedad de V2 Cloud o de sus socios de infraestructura. V2 Cloud no garantiza que ninguna dirección IP figure en una "lista blanca" ni sea reconocida como IP "residencial" o "empresarial" por servicios de terceros. El Cliente reconoce que determinados proveedores terceros (por ejemplo, alojamientos web, portales bancarios o CDN) pueden bloquear o restringir de forma programática el tráfico procedente de rangos de IP de centros de datos. V2 Cloud no es responsable de tales restricciones de terceros. Si bien V2 Cloud podrá, a su entera discreción, asistir con asignaciones de IP rotadas o proporcionar una IP NAT de salida dedicada, la imposibilidad de acceder a un sitio de terceros específico debido a la reputación de la IP no constituye una "Indisponibilidad" ni un incumplimiento del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).

6. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

6.1 Uso Interno. V2 Cloud utiliza herramientas basadas en IA de forma interna para asistir a su personal en la prestación operativa de los Servicios en la Nube. Dichas herramientas pueden apoyar funciones que incluyen, entre otras, la supervisión de la infraestructura, la respuesta a incidentes y la optimización del servicio. Estas herramientas se utilizan para complementar, y no para sustituir, la supervisión humana, y V2 Cloud sigue siendo responsable de los actos y omisiones de su personal en relación con los Servicios en la Nube.

6.2 Integración de Soporte de Cara al Cliente. V2 Cloud actualmente integra funcionalidad asistida por IA dentro de su plataforma de soporte al cliente (incluido a través del chat de Zendesk) para ayudar a responder a las consultas de los Clientes. Los Clientes que interactúen con los canales de soporte de V2 Cloud podrán recibir respuestas generadas o asistidas por IA. V2 Cloud no garantiza la exactitud o integridad de las respuestas de soporte generadas por IA, y se recomienda a los Clientes que escalen cualquier problema no resuelto a un representante de soporte humano.

6.3 Futuros Productos y Funciones de IA. V2 Cloud podrá, ocasionalmente, introducir funciones o herramientas adicionales basadas en IA puestas a disposición directamente de los Clientes, incluidos grandes modelos de lenguaje ("LLM") entrenados internamente. Cualquiera de dichas funciones estará sujeta a términos y condiciones adicionales, que V2 Cloud proporcionará a los Clientes antes o en el momento de su lanzamiento. No se exigirá a los Clientes que utilicen ninguna de dichas funciones a menos que opten por hacerlo.

6.4 Datos y Privacidad. En la medida en que cualquier herramienta de IA procese datos del Cliente o datos personales, dicho tratamiento estará sujeto a la Política de Privacidad de V2 Cloud y, cuando corresponda, al Acuerdo de Tratamiento de Datos referenciado en la Sección 4.2. V2 Cloud no utilizará el Contenido del Cliente para entrenar modelos de IA externos de terceros sin el consentimiento previo por escrito del Cliente.

7. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

7.1 Soporte General. V2 Cloud proporciona soporte técnico gratuito a todos los titulares de Cuentas de Cliente. Para recibir soporte técnico, el Cliente debe rellenar el formulario en línea en la sección «Soporte» o «Contacto» del Sitio Web o enviar un correo electrónico a [email protected]. Se puede adquirir por separado un plan de soporte prioritario a través de su Cuenta de Cliente. El soporte técnico se proporciona para asuntos directamente relacionados con los Servicios en la Nube y no incluye soporte sobre software de terceros o Contenido de Terceros, ni sobre ningún software preinstalado.

7.2 Mantenimiento del Sistema. V2 Cloud empleará esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que los Servicios en la Nube que están bajo el control de V2 Cloud estén disponibles con un porcentaje de tiempo de actividad mensual de al menos el 99,95% (calculado según se indica a continuación), en cada caso durante cualquier ciclo de facturación mensual. No obstante lo anterior, V2 Cloud podrá necesitar realizar tareas de mantenimiento rutinario o mantenimiento urgente, o los Servicios en la Nube podrán quedar indisponibles por motivos ajenos al control de V2 Cloud. En tal caso, V2 Cloud empleará esfuerzos comercialmente razonables para informar al Cliente de cualquier tiempo de inactividad y restaurar los Servicios en la Nube tan pronto como sea razonablemente posible. En caso de que V2 Cloud no emplee esfuerzos comercialmente razonables y los Servicios en la Nube permanezcan indisponibles para el Cliente durante más de tres (3) días hábiles desde que el Cliente notificó por primera vez a V2 Cloud dicha indisponibilidad, el Cliente tendrá derecho a recibir un Crédito de Servicio en la Nube. Para que un Servicio en la Nube se considere indisponible, debe ser inaccesible desde el exterior y el problema debe estar relacionado exclusivamente con V2 Cloud. Por ejemplo, un Servicio en la Nube no se considera indisponible si un software de terceros (por ejemplo, un cortafuegos) está bloqueando las conexiones entrantes.

7.3 Copia de Seguridad y Recuperación

a. Servicios Basados en Suscripción: Si bien las copias de seguridad se realizan diariamente, la duración y frecuencia de las copias de seguridad, así como el proceso de recuperación, están vinculados al nivel de suscripción seleccionado por el cliente. Aumentar o reducir su suscripción puede afectar a sus capacidades de copia de seguridad y recuperación.

b. Sin Garantía sobre la Recuperación de Datos: Si bien nos esforzamos por mantener la integridad y disponibilidad de los datos, ningún plan de copia de seguridad ofrece una garantía absoluta sobre el éxito o la rapidez de la recuperación de datos. Los tiempos de recuperación son estimados y están sujetos a variación en función de factores externos ajenos a nuestro control. V2 Cloud excluye expresamente toda responsabilidad por cualquier pérdida de Datos, cualquiera que sea su causa.

7.4 Porcentaje de Tiempo de Actividad Mensual. El porcentaje de tiempo de actividad mensual se calcula restando de 100% el porcentaje de minutos durante el mes en los que sus Servicios en la Nube estuvieron indisponibles.

7.5 Créditos de Servicio en la Nube. Un «Crédito de Servicio en la Nube» es un importe en dólares que V2 Cloud podrá acreditar a una Cuenta de Cliente elegible. Los Créditos de Servicio en la Nube se calculan como un porcentaje de los cargos totales pagados por el Cliente (excluidos los pagos únicos, como las licencias de terceros) por los Servicios en la Nube. V2 Cloud aplicará cualquier Crédito de Servicio en la Nube en la siguiente factura. A discreción de V2 Cloud, podremos emitir el Crédito de Servicio en la Nube a la tarjeta de crédito utilizada para pagar el ciclo de facturación en el que se produjo la indisponibilidad. Los Créditos de Servicio en la Nube no darán derecho al Cliente a ningún reembolso u otro pago por parte de V2 Cloud. Un Crédito de Servicio en la Nube será aplicable y se emitirá únicamente si el importe del crédito para el ciclo de facturación mensual correspondiente es superior a un dólar ($1 USD). Los Créditos de Servicio en la Nube no podrán transferirse ni aplicarse a ninguna otra cuenta.

Soporte y Acceso Remoto

Autorización para el Acceso de Soporte: Al solicitar soporte técnico, el Cliente otorga expresamente al personal autorizado de V2 Cloud el derecho a acceder al entorno de escritorio virtual del Cliente ("VM") y al panel de control de la cuenta. Este acceso se limita estrictamente a los fines de diagnosticar y resolver los problemas técnicos reportados, garantizar la estabilidad y seguridad de la infraestructura, y realizar actualizaciones obligatorias del sistema o refuerzos de seguridad. V2 Cloud podrá utilizar herramientas administrativas para acceder a la interfaz del Cliente. Todas estas acciones se realizan conforme al "Principio de Mínimo Privilegio", y la identidad única del agente de V2 Cloud que realiza el acceso quedará registrada en los registros de auditoría internos para garantizar la responsabilidad individual.

8. TARIFAS Y PAGO

8.1 Tarifa. Usted nos pagará las tarifas y cargos aplicables por el uso de los Servicios en la Nube de conformidad con el Plan de Suscripción (las «Tarifas»). Usted acepta pagar las Tarifas mensual o anualmente por adelantado según su Plan de Suscripción, o según se acuerde de otro modo entre usted y nosotros, mediante tarjeta de crédito u otro método aceptado en el Sitio Web. Si decide pagar los Servicios en la Nube conforme a la(s) factura(s), usted acepta pagar todas las facturas no disputadas a su recepción, salvo que se acuerde mutuamente de otro modo entre usted y nosotros por escrito. Desde la recepción, usted dispone de tres (3) días hábiles para disputar una factura; de lo contrario, se considerará aceptada. Usted acepta que podamos cobrar intereses del 1,5% mensual por las facturas vencidas, o la tasa más alta permitida por la ley, y usted será responsable de los honorarios razonables de abogados y de los costes de cobro derivados de nuestros esfuerzos por cobrar los importes vencidos. Si los Servicios en la Nube, o una parte de ellos, se suspenden por falta de pago, podremos cobrar una tarifa de reactivación para restablecer los Servicios en la Nube. Nada en esta sección limita nuestro derecho a dar por terminado este Acuerdo por causa justificada. Salvo que se indique lo contrario en este Acuerdo, todas las obligaciones de pago son no cancelables, y todas las Tarifas pagadas son no reembolsables.

8.2 Factura y Facturación. Le facturaremos el primer día de su ciclo de facturación según el Plan de Suscripción. Los nuevos Planes de Suscripción (si los hubiera) se cobrarán de forma prorrateada al número de días restantes del período de facturación actual, y se añadirán en consecuencia a su siguiente período de facturación. Si usted no paga una factura o realiza un pago fraudulento, nos reservamos el derecho de cancelar su suscripción y el acceso a los Servicios en la Nube, así como cualquier dato asociado a su Plan de Suscripción o a los Servicios en la Nube, previo aviso. Todas las facturas y los detalles de los Planes de Suscripción están disponibles en su Cuenta de Cliente. Cualquier comisión y cargo bancario correrá exclusivamente a su cargo.

8.3 Cambio de Tarifa. V2 Cloud podrá aumentar o añadir nuevas tarifas y cargos por cualquier servicio existente notificándolo al Cliente con al menos 30 días de antelación.

8.4 Impuestos. Salvo que se indique lo contrario, todas las tarifas y cargos pagaderos por el Cliente se entienden sin incluir los impuestos y aranceles aplicables, incluidos el IVA y el impuesto sobre las ventas aplicable. Cualquier IVA e impuesto sobre las ventas aplicable relevante para el estado o país concreto se aplicará en función de la dirección de facturación. El Cliente proporcionará a V2 Cloud cualquier información razonablemente solicitada para determinar si V2 Cloud está obligado a recaudar el IVA del Cliente, incluido el número de identificación a efectos del IVA del Cliente. Si el Cliente tiene derecho legalmente a una exención de cualquier impuesto sobre las ventas, sobre el uso o impuesto similar sobre transacciones, el Cliente proporcionará un certificado de exención fiscal válido de la autoridad tributaria correspondiente. V2 Cloud aplicará los certificados de exención fiscal a los cargos del Plan de Suscripción correspondiente que se produzcan después de la fecha en que V2 Cloud reciba los certificados de exención fiscal. Si la ley exige cualquier deducción o retención, el Cliente lo notificará a V2 Cloud y pagará a V2 Cloud los importes adicionales necesarios para garantizar que el importe neto que V2 Cloud reciba, tras cualquier deducción y retención, sea igual al importe que V2 Cloud habría recibido si no se hubiera requerido ninguna deducción o retención. Adicionalmente, el Cliente proporcionará a V2 Cloud documentación que acredite que los importes retenidos y deducidos han sido abonados a la autoridad tributaria correspondiente.

9. PLAZO; TERMINACIÓN

9.1 Plazo. El plazo de este Acuerdo comenzará en la Fecha de Entrada en Vigor y permanecerá vigente durante todo el tiempo que usted acceda o utilice los Servicios en la Nube o el Sitio Web.

9.2 Cancelación y No Renovación

El proceso y los términos para cancelar su Plan de Suscripción dependen del plazo de compromiso que seleccionó en el momento de la compra o la mejora: a) Planes de Suscripción Mensuales: Si tiene un Plan de Suscripción de mes a mes, podrá cancelar su suscripción en cualquier momento iniciando sesión en su Cuenta de Cliente y cancelando el Plan de Suscripción a través del panel de control, o mediante notificación por escrito a [email protected]. La cancelación será efectiva al final de su ciclo de facturación mensual actual. b) Planes de Suscripción Anuales (Compromiso de 12 Meses): Si tiene un Plan de Suscripción Anual, se compromete a un Plazo de doce (12) meses. Esta suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos de doce (12) meses, a menos que cualquiera de las partes proporcione una notificación por escrito de no renovación a [email protected] con al menos treinta (30) días de antelación al final del Plazo actual.

9.3 Terminación Anticipada y Vencimiento Anticipado de las Tarifas

Las Tarifas pagadas son no reembolsables. Si usted tiene un Plan de Suscripción Anual y opta por cancelar su suscripción por conveniencia antes de la expiración del Plazo actual de 12 meses, o si V2 Cloud da por terminada su cuenta por un incumplimiento sustancial (incluido el impago): a) Pagos por Adelantado: Usted no recibirá reembolso por ninguna Tarifa prepagada pero no utilizada. b) Cuotas Mensuales: Si su Plan de Suscripción Anual se factura en cuotas mensuales, todas las cuotas impagadas restantes correspondientes al resto del Plazo de 12 meses vencerán y serán pagaderas de inmediato. V2 Cloud se reserva el derecho de cargar automáticamente este saldo restante a su método de pago registrado en el momento de la cancelación.

9.4 Terminación por Causa Justificada.

1. Por Cualquiera de las Partes. Cualquiera de las partes podrá dar por terminado este Acuerdo por causa justificada, respecto de uno, varios o todos los Servicios en la Nube, (i) mediante notificación con treinta (30) días de antelación a la otra parte de un incumplimiento sustancial subsanable si dicho incumplimiento permanece sin subsanar al expirar dicho período de notificación, o (ii) de inmediato, si la otra parte queda sujeta a una petición de quiebra o a cualquier otro procedimiento relativo a insolvencia, cese de actividad, liquidación o cesión en beneficio de los acreedores. Si damos por terminado este Acuerdo por causa justificada, usted pagará de inmediato todas las Tarifas impagadas adeudadas hasta el final del Plan de Suscripción aplicable y no se le adeudará ningún reembolso.
2. Por Nosotros. También podremos dar por terminado este Acuerdo por causa justificada (i) si nuestra relación con un socio tercero que proporciona software u otra tecnología que utilizamos para prestar los Servicios en la Nube expira, termina o nos exige cambiar la forma en que proporcionamos el software u otra tecnología como parte de los Servicios en la Nube, (ii) si consideramos que la prestación de los Servicios en la Nube podría generar una carga económica o técnica sustancial o un riesgo material de seguridad para nosotros, (iii) para cumplir con la ley o con requerimientos de entidades gubernamentales, o (iv) si determinamos que el uso de los Servicios en la Nube por usted o por cualquier Usuario Final, o nuestra prestación de cualquiera de los Servicios en la Nube a usted o a cualquier Usuario Final, se ha vuelto impracticable o inviable por cualquier motivo legal o regulatorio.

9.5 Suspensión Temporal. V2 Cloud se reserva el derecho de supervisar el cumplimiento de este Acuerdo. V2 Cloud podrá, sin perjuicio de nuestros derechos en virtud de este Acuerdo o de la ley aplicable, suspender cualquier Servicio en la Nube, Servicio de Prueba, o la licencia de cualquier Cliente o Usuario Final para acceder o utilizar cualquier parte o la totalidad de los Servicios en la Nube de inmediato previo aviso (que podrá ser electrónico) si (a) V2 Cloud determina de buena fe que el uso de los Servicios en la Nube infringe cualquier ley aplicable, los términos de este Acuerdo o los derechos de cualquier tercero; (b) se nos prohíbe mediante orden judicial u orden de otra autoridad gubernamental proporcionar acceso a los Servicios en la Nube; o (c) determinamos razonablemente que los Servicios en la Nube se están utilizando para cualquier actividad abusiva, ilegal o fraudulenta, o que los Servicios en la Nube son objeto de un incidente de seguridad, un ataque de denegación de servicio u otro evento que afecte a la seguridad de los Servicios en la Nube o de cualquier Contenido. Dicha suspensión podrá aplicarse a jurisdicciones específicas, líneas de negocio, un cliente específico, un Usuario Final o un grupo de Usuarios Finales. Si usted tiene un Plazo de Suscripción activo, V2 Cloud empleará esfuerzos comercialmente razonables para concederle treinta (30) días tras la notificación de suspensión para realizar una copia de seguridad de sus datos almacenados en los Servicios en la Nube, tras lo cual podremos eliminarlos por completo de nuestros servidores.

9.6 Suspensión y Terminación de un Servicio de Prueba. Podremos suspender, limitar o dar por terminado cualquier Servicio de Prueba por cualquier motivo en cualquier momento sin previo aviso.

9.7 Efecto de la Terminación. Tras la expiración o terminación de este Acuerdo, incluida su cancelación por su parte, o si usted da de baja el registro de su Cuenta de Cliente, todos sus derechos o los de cualquier Usuario Final asociado a esa Cuenta de Cliente se extinguirán de inmediato. El Cliente reconoce y acepta que V2 Cloud borrará de forma permanente todos sus datos, Contenido e información almacenados en los servidores de V2 Cloud dentro de un plazo de siete (7) días o al final del período de copia de seguridad seleccionado como parte del Plan de Suscripción. No obstante, V2 Cloud podrá conservar copias de dichos datos e información en la medida en que lo exija la ley o según se generen mediante copias de seguridad informáticas automáticas y se archiven como parte de los sistemas normales de archivado informatizado, manteniendo las medidas técnicas y organizativas necesarias. Usted sigue siendo responsable de todas las tarifas y cargos en los que haya incurrido hasta la fecha de terminación, incluidas las tarifas y cargos por tareas en curso completadas después de la fecha de terminación.

9.8 Supervivencia. Tras cualquier terminación de este Acuerdo por cualquier motivo, todas las disposiciones relativas a la indemnización, la garantía, la responsabilidad y sus límites, y cualesquiera disposiciones que expresamente o por su naturaleza deban sobrevivir a dicha terminación para lograr su finalidad, sobrevivirán hasta que ya no sea necesario que subsistan para lograr su finalidad.

10. DERECHOS DE PROPIEDAD

10.1 Confidencialidad. Toda la información confidencial divulgada por una parte (la «Parte Divulgadora») a la otra parte (la «Parte Receptora»), ya sea de forma oral o escrita, que se designe por escrito como confidencial («Información Confidencial») será salvaguardada por la Parte Receptora en la misma medida en que la Parte Receptora salvaguarda su propia información de índole similar, empleando en todo caso un grado de cuidado no inferior al razonable. La Parte Receptora no utilizará la Información Confidencial para ningún fin ajeno al alcance de este Acuerdo ni divulgará la Información Confidencial a ningún tercero (salvo lo expresamente indicado en nuestra Política de Privacidad). Las obligaciones de la Parte Receptora en virtud de esta sección no se aplicarán a la información que sea de dominio público sin culpa de la Parte Receptora, que ya esté en posesión de la Parte Receptora sin obligación de confidencialidad, que la Parte Receptora obtenga legítimamente de terceros no sujetos a obligación de confidencialidad, o que la Parte Receptora desarrolle de forma independiente según se acredite mediante documentación escrita. Si se solicita a la Parte Receptora, en virtud de una orden judicial o gubernamental, que divulgue Información Confidencial, la Parte Receptora dará a la Parte Divulgadora una notificación por escrito (si no le está legalmente prohibido hacerlo) suficiente para permitir a la Parte Divulgadora solicitar una orden de protección, y la Parte Receptora cooperará con la Parte Divulgadora en dicho esfuerzo.

10.2 Su Contenido. Entre usted y nosotros, usted o sus licenciantes poseen todos los derechos, títulos e intereses sobre su contenido. Salvo lo dispuesto en esta Sección 10, no obtenemos en virtud de este Acuerdo ningún derecho de usted ni de ningún Usuario Final sobre el Contenido, incluidos los derechos de propiedad intelectual relacionados. Usted consiente nuestro uso o divulgación del Contenido para prestarle los Servicios en la Nube a usted y a cualquier Usuario Final o para cumplir con cualquier requerimiento de un organismo gubernamental o regulador (incluidas citaciones u órdenes judiciales).

10.3 Derechos Suficientes. Usted nos declara y garantiza que: (a) usted o sus licenciantes poseen todos los derechos, títulos e intereses sobre el Contenido; y (b) usted tiene todos los derechos sobre su contenido necesarios para otorgar los derechos contemplados en este Acuerdo.

10.4 Derechos de Propiedad Intelectual de V2 Cloud. Usted acepta que todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios en la Nube, el Sitio Web, la tecnología subyacente a cada uno de ellos, todas las modificaciones y cualquier producto del trabajo que creemos en relación con ellos, y todos los derechos de propiedad intelectual sobre cada uno de los anteriores, incluidos, entre otros, patentes, derechos de autor, marcas comerciales, derechos morales, derechos sobre conocimientos técnicos y secretos comerciales (y cualquier licencia relacionada con cualquiera de ellos) en todo el mundo, estén o no registrados o sean o no susceptibles de registro, y ya subsistan en un país o países específicos o en cualquier otra parte del mundo, son y seguirán siendo propiedad única y exclusiva de V2 Cloud, sus licenciantes o filiales. Salvo el acceso a los Servicios, no se le otorga ningún otro derecho respecto del Sitio Web o los Servicios en la Nube. V2 Cloud se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en este Acuerdo.

10.5 Sugerencias. Si usted nos proporciona cualquier sugerencia a nosotros o a nuestras filiales, poseeremos todos los derechos, títulos e intereses sobre las sugerencias, incluso si usted ha designado las sugerencias como confidenciales. Nosotros y nuestras filiales tendremos derecho a utilizar las sugerencias sin restricción. Por el presente, usted nos cede de forma irrevocable todos los derechos, títulos e intereses sobre las sugerencias y acepta prestarnos cualquier asistencia que podamos requerir para documentar, perfeccionar y mantener nuestros derechos sobre las sugerencias.

11. EXENCIÓN DE GARANTÍA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

11.1 Exenciones. LOS SERVICIOS EN LA NUBE SE PROPORCIONAN «TAL CUAL». NOSOTROS Y NUESTRAS FILIALES Y LICENCIANTES NO OTORGAMOS DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO MODO, RESPECTO DE LOS SERVICIOS EN LA NUBE O DEL CONTENIDO DE TERCEROS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA DE QUE LOS SERVICIOS EN LA NUBE O EL CONTENIDO DE TERCEROS SERÁN ININTERRUMPIDOS, ESTARÁN LIBRES DE ERRORES O DE COMPONENTES DAÑINOS, O DE QUE CUALQUIER CONTENIDO, INCLUIDO SU CONTENIDO O EL CONTENIDO DE TERCEROS, SERÁ SEGURO O NO SE PERDERÁ NI DAÑARÁ DE OTRO MODO. SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY, NOSOTROS Y NUESTRAS FILIALES Y LICENCIANTES RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN O GOCE PACÍFICO, Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE CUALQUIER CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO COMERCIAL.

11.2 Exención de Garantía respecto del Contenido de Terceros. V2 Cloud y sus filiales rechazan toda responsabilidad respecto de cualquier Contenido de Terceros que usted utilice y respecto de cualquier reclamación derivada del uso autorizado del Contenido por parte de V2 Cloud.

11.3 Limitación de Responsabilidad. V2 Cloud y sus filiales o licenciantes no serán responsables ante usted por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar (incluidos los daños por pérdida de beneficios, fondo de comercio, uso o datos), incluso si una parte ha sido advertida de la posibilidad de tales daños. Además, ni nosotros ni ninguna de nuestras filiales o licenciantes seremos responsables de ninguna compensación, reembolso o daño derivado en relación con: (a) su imposibilidad de utilizar los Servicios en la Nube, incluida la resultante de cualquier (i) terminación o suspensión de este Acuerdo o de su uso o acceso a los Servicios en la Nube, (ii) nuestra discontinuación de cualquiera o de todos los Servicios en la Nube, o (iii) sin limitar ninguna obligación en virtud de la sección 7 (Acuerdo de Nivel de Servicio), cualquier tiempo de inactividad no previsto o no programado de la totalidad o de una parte de los Servicios en la Nube por cualquier motivo, incluido como resultado de cortes de energía, fallos del sistema u otras interrupciones; (b) el coste de adquisición de bienes o servicios sustitutivos; (c) cualquier inversión, gasto o compromiso por su parte en relación con este Acuerdo o con su uso o acceso a los Servicios en la Nube; o (d) cualquier acceso no autorizado a, alteración de, o la eliminación, destrucción, daño, pérdida o falta de almacenamiento de cualquier parte del Contenido u otros datos. En cualquier caso, la responsabilidad agregada de nosotros y de nuestras filiales y licenciantes en virtud de este Acuerdo se limitará al importe que usted nos pague efectivamente en virtud de este Acuerdo por los Servicios en la Nube que dieron lugar a la reclamación durante los 12 meses anteriores a la reclamación.

12. INDEMNIZACIÓN

Usted defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a V2 Cloud, a nuestras filiales y licenciantes, y a cada uno de sus respectivos empleados, directivos, consejeros y representantes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con cualquier reclamación de un tercero relativa a: (a) su uso o el uso por parte de cualquier Usuario Final de los Servicios en la Nube (incluidas las actividades bajo su Cuenta de Cliente y el uso de la misma por parte de sus empleados, contratistas, agentes o personal); (b) el incumplimiento de este Acuerdo o la violación de la ley aplicable por usted o por cualquier Usuario Final; (c) el Contenido o la combinación del Contenido con otras aplicaciones, contenidos o procesos, incluida cualquier reclamación que implique una presunta infracción o apropiación indebida de derechos de terceros por el Contenido o por el uso, desarrollo, diseño, producción, publicidad o comercialización del Contenido; o (d) una controversia entre usted y cualquier Usuario Final. Si V2 Cloud, nuestras filiales o licenciantes estamos obligados a responder a una citación de un tercero u otra orden o proceso legal obligatorio descrito anteriormente, usted también nos reembolsará los honorarios razonables de abogados, así como el tiempo y los materiales de nuestros empleados y contratistas empleados en responder a la citación del tercero u otra orden o proceso legal obligatorio, a nuestras tarifas por hora entonces vigentes. Le notificaremos de inmediato cualquier reclamación de este tipo, pero nuestra falta de notificación inmediata solo afectará a sus obligaciones en virtud de este Acuerdo en la medida en que nuestra omisión perjudique su capacidad para defender la reclamación. Usted podrá: (a) utilizar el abogado de su elección (sujeto a nuestro consentimiento previo por escrito) para defenderse de cualquier reclamación; y (b) resolver la reclamación como considere apropiado, siempre que obtenga nuestro consentimiento previo por escrito antes de celebrar cualquier acuerdo transaccional. También podremos asumir el control de la defensa exclusiva, el control y la resolución de la reclamación en cualquier momento.

13. DISPOSICIONES VARIAS

13.1 Publicidad y Derechos de Logotipo. Cada parte podrá referirse a la otra como cliente o proveedor de servicios, según corresponda, y mostrar el nombre y el logotipo de la otra parte con ese fin, sin consentimiento previo. Cualquiera de las partes podrá renunciar a dicho uso en cualquier momento mediante notificación por escrito, tras lo cual la otra parte retirará los materiales pertinentes dentro de un plazo de treinta (30) días. Cualquier uso que exceda la mera identificación básica, incluidos comunicados de prensa, casos de estudio o materiales de marca compartida, requiere el consentimiento previo por escrito de ambas partes, que no se denegará ni retrasará injustificadamente

13.2 Modificaciones del Acuerdo. PODREMOS CAMBIAR LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO OCASIONALMENTE PUBLICANDO EL ACUERDO ACTUALIZADO EN EL SITIO WEB. USTED PUEDE CONSULTAR LA VERSIÓN MÁS ACTUAL DE ESTE ACUERDO EN CUALQUIER MOMENTO EN https://v2cloud.com/terms-conditions/ O EN UNA URL SUCESORA QUE PODAMOS DESIGNAR. LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES REVISADOS ENTRARÁN EN VIGOR DE INMEDIATO DESPUÉS DE QUE PUBLIQUEMOS EL TEXTO ACTUALIZADO EN EL SITIO WEB. SI USTED UTILIZA LOS SERVICIOS EN LA NUBE DESPUÉS DE DICHA FECHA, DICHO USO CONSTITUIRÁ LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES REVISADOS. También nos reservamos el derecho de modificar, discontinuar o dejar obsoletos los Servicios en la Nube ocasionalmente a nuestra entera discreción (incluidos los Servicios en la Nube en su conjunto). Si cualquier cambio en este Acuerdo no es aceptable para usted, o si cualquier cambio que realicemos en los Servicios en la Nube constituye una reducción material de la funcionalidad, usted podrá, como su único recurso ante dicho cambio, dejar de utilizar los Servicios en la Nube y enviar un correo electrónico de solicitud de cancelación a [email protected].

13.3 Fuerza Mayor. Nosotros y nuestras filiales no seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de cualquier obligación en virtud de este Acuerdo cuando el retraso o incumplimiento resulte de cualquier causa ajena a nuestro control razonable, incluidos casos de fuerza mayor, conflictos laborales u otras perturbaciones industriales, fallos sistémicos eléctricos, de telecomunicaciones u otros suministros públicos, terremotos, tormentas u otros elementos de la naturaleza, bloqueos, embargos, disturbios, actos u órdenes de gobierno, actos de terrorismo o guerra.

13.4 Ausencia de Terceros Beneficiarios. Este Acuerdo no crea ningún derecho de tercero beneficiario en ninguna persona física o jurídica que no sea parte de este Acuerdo.

13.5 Relación entre las Partes. Este Acuerdo no crea ni implica ninguna relación de agencia, sociedad o franquicia. Nada en este Acuerdo, expreso o implícito, tiene por objeto conferir ni conferirá a ningún tercero ningún derecho, beneficio o recurso de cualquier naturaleza.

13.6 Notificación. Las notificaciones a usted se realizarán mediante: (i) la publicación de un aviso en el Sitio Web; o (ii) el envío de un mensaje a la dirección de correo electrónico entonces asociada a la Cuenta de Cliente. Para cambiar la dirección de correo electrónico registrada en su Cuenta de Cliente, usted podrá hacerlo directamente. Todas las notificaciones a usted se considerarán recibidas en el momento del envío. Las notificaciones a nosotros se realizarán mediante el envío de un correo electrónico desde una dirección asociada a la Cuenta de Cliente directamente a [email protected]. Todas las comunicaciones y notificaciones que deban realizarse o entregarse conforme a este Acuerdo deberán estar en el idioma inglés.

13.7 Ausencia de Renuncia. Ninguna falta o demora de V2 Cloud en el ejercicio de cualquier derecho o recurso constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso ni a cualquier otro derecho o recurso. Una renuncia en una ocasión no constituirá una renuncia a ningún derecho o recurso en cualquier ocasión futura.

13.8 Divisibilidad. Si cualquier parte de este Acuerdo se considera inválida o inexigible, las partes restantes de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto. Cualquier parte inválida o inexigible se interpretará para dar efecto a la intención de la parte original. Si dicha interpretación no fuera posible, la parte inválida o inexigible se separará de este Acuerdo, pero el resto del Acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto.

13.9 Acuerdo Íntegro. Este Acuerdo y los documentos a los que hace referencia constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. Este Acuerdo reemplaza todas las declaraciones, entendimientos, acuerdos o comunicaciones anteriores o contemporáneos entre las partes, ya sean escritos o verbales, en relación con el objeto de este Acuerdo. V2 Cloud no quedará vinculado por, y objeta específicamente, cualquier término, condición u otra disposición que sea distinta de o adicional a las disposiciones de este Acuerdo (altere o no materialmente este Acuerdo) y que se presente en cualquier pedido, recibo, aceptación, confirmación, correspondencia u otro documento. Salvo que se indique lo contrario, si los términos de este Acuerdo son incongruentes con los términos contenidos en un documento al que se hace referencia en el presente, prevalecerán los términos contenidos en este documento. Si proporcionamos una traducción de la versión en idioma inglés de este Acuerdo, la versión en idioma inglés del Acuerdo prevalecerá en caso de cualquier conflicto.

13.10 Ley Aplicable y Jurisdicción. Las leyes de la Provincia de Quebec (Canadá), sin referencia a las normas de conflicto de leyes, rigen este Acuerdo y cualquier controversia de cualquier índole que pudiera surgir entre usted y nosotros. Cualquier controversia relacionada de cualquier manera con los Servicios en la Nube, o con este Acuerdo, se dirimirá ante cualquier tribunal provincial o federal en la Ciudad de Quebec, Quebec. Usted consiente la jurisdicción y competencia exclusivas de dichos tribunales. Podremos solicitar medidas cautelares u otras medidas ante cualquier tribunal provincial, federal o nacional de jurisdicción competente por cualquier infracción real o presunta de nuestros derechos de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad, o de los de nuestras filiales o de cualquier tercero. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica a este Acuerdo.

13.11 Cesión. Ninguna de las partes podrá ceder ni transferir este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, que no se denegará ni retrasará injustificadamente. Cualquiera de las partes podrá, sin el consentimiento de la otra parte, ceder este Acuerdo en su totalidad a: (a) una filial; o (b) una entidad sucesora en relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o de la práctica totalidad de sus activos o negocio, siempre que el cesionario acepte por escrito asumir todas las obligaciones de la parte cedente en virtud de este Acuerdo y se proporcione notificación por escrito a la otra parte con prontitud tras dicha cesión. Cualquier presunta cesión que infrinja esta sección será nula y sin efecto. Este Acuerdo será vinculante para y redundará en beneficio de las partes y de sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados.13.12 Medidas Cautelares. Cada parte reconoce que un incumplimiento o amenaza de incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad de la Sección 13.1 o de las disposiciones de propiedad intelectual de la Sección 10 puede causar a la parte no incumplidora un daño irreparable para el cual una indemnización pecuniaria sería un recurso inadecuado. En consecuencia, además de cualquier otro recurso disponible en derecho o en equidad, la parte no incumplidora tendrá derecho a solicitar medidas cautelares u otras medidas equitativas ante cualquier tribunal de jurisdicción competente sin necesidad de prestar fianza u otra garantía y sin necesidad de probar daños reales. El derecho a solicitar medidas equitativas en virtud de esta sección no está sujeto al proceso de escalamiento para la resolución de controversias establecido en la Sección 13.11.