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Semplifica la manutenzione IT, risparmia denaro e potenzia gli operatori del tuo call center con soluzioni di desktop virtuali scalabili.
Built for businesses, MSPs & ISVs who want a partner, not just a provider.
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I call center affrontano sfide uniche nella gestione dei team remoti, nella sicurezza dei dati e nello scalare le operazioni in modo efficiente.
Con un numero sempre maggiore di operatori che lavorano da casa, garantire la produttività riducendo al contempo i costi è difficile. Anche la gestione dell’infrastruttura IT può rallentare le operazioni.
La Virtual Desktop Infrastructure (VDI) di V2 Cloud risolve questi problemi con desktop basati sul cloud che offrono flessibilità, sicurezza dei dati e gestione semplificata.
Scopri come la nostra soluzione può aiutarti a ottimizzare le operazioni, migliorare la produttività degli operatori e rispettare gli standard di settore, senza costi elevati.
Con molti operatori dei call center che lavorano da casa, gestire la produttività e garantire un accesso sicuro ai dati dei clienti è difficile. I team IT incontrano sfide nel mantenere e supportare i desktop remoti.
La VDI consente la gestione centralizzata dei desktop virtuali, garantendo che gli operatori remoti abbiano un accesso costante alle applicazioni necessarie. Il supporto IT può risolvere i problemi da remoto e i manager possono monitorare l’attività degli operatori.
La sicurezza dei dati è una delle principali preoccupazioni per i call center che gestiscono informazioni sensibili dei clienti. Le violazioni possono comportare sanzioni severe e perdita di reputazione.
La VDI di V2 Cloud offre desktop cloud sicuri e crittografati. Con il disaster recovery integrato e l’autenticazione a più fattori, i call center possono garantire che i dati rimangano al sicuro, anche per i lavoratori remoti.
L’infrastruttura on-premise è costosa da mantenere e scalare. I call center spesso devono fare i conti con hardware costoso, aggiornamenti software e spese generali IT.
Con V2 Cloud, i call center possono eliminare i costi dell’hardware utilizzando desktop virtuali basati sul cloud. Questi desktop virtuali sono facili da configurare, aggiornare e scalare man mano che la tua attività cresce, con conseguente riduzione dei costi IT.
Hardware lento, problemi software e tempi di inattività del sistema rallentano gli operatori, compromettendo la soddisfazione dei clienti e la produttività.
La VDI di V2 Cloud offre desktop virtuali ad alte prestazioni con un’affidabilità costante, garantendo agli operatori un accesso rapido agli strumenti di cui hanno bisogno. Prestazioni migliori si traducono in una maggiore produttività degli operatori e in un’esperienza cliente ottimizzata.
Quando si sceglie tra desktop locali e desktop virtuali per il tuo call center, è importante valutare i fattori chiave che incidono sulle tue operazioni.
Dalla configurazione e dai costi alla scalabilità e alla sicurezza, ogni opzione ha i suoi pro e i suoi contro.
Di seguito trovi un confronto tra i sei aspetti più importanti da considerare nella scelta tra desktop locali e Virtual Desktop Infrastructure (VDI) per il tuo call center, per aiutarti a fare la scelta giusta per una maggiore efficienza e costi ridotti.
| Caratteristiche | Desktop locali | Desktop virtuali (VDI) |
|---|---|---|
| Configurazione e implementazione |
Richiede una configurazione individuale, dispendiosa in termini di tempo e complessa. |
Implementazione rapida; i nuovi desktop possono essere configurati in pochi minuti. |
| Costi di manutenzione IT |
Costi elevati per hardware, aggiornamenti regolari e riparazioni. |
Costi inferiori; gestione centralizzata e aggiornamenti basati sul cloud. |
| Scalabilità |
Scalabilità limitata; aggiungere più operatori richiede nuovo hardware e infrastruttura. |
Scalabilità immediata; distribuisci desktop virtuali secondo necessità senza hardware aggiuntivo. |
| Sicurezza dei dati |
Maggior rischio di violazioni con archiviazione locale e perdita dei dispositivi. |
Sicurezza potenziata con archiviazione cloud crittografata, backup centralizzati e autenticazione a più fattori. |
| Accesso remoto |
Accesso limitato al di fuori dell'ufficio; richiede VPN e configurazioni complesse per il lavoro da remoto. |
Accesso remoto senza interruzioni da qualsiasi luogo con una connessione internet, senza bisogno di VPN. |
| Prestazioni e tempi di inattività |
Rischio di tempi di inattività del sistema, guasti hardware e prestazioni variabili tra i dispositivi. |
Prestazioni elevate con un uptime del 99,95% ed esperienze di desktop virtuale costanti su tutti i dispositivi. |
Offriamo piani su misura attraverso i quali il nostro team di customer success può guidarti.
Proprio come quando acquisti un laptop, scegli quanta memoria e potenza di elaborazione ti servono.
Scarica il software V2 Cloud Client sul tuo computer locale per connetterti da remoto al tuo desktop cloud.
Accedi al tuo portale V2 Cloud e usa la tua applicazione come se fosse installata sul tuo desktop.
Consulta l’elenco completo delle funzionalità di ciascun piano.
I’ve been using V2 Cloud for over 2 years now, and it has been fantastic. Our productivity has increased as we can all work off the same server. I recommend V2 Cloud to any business in search of a secure, reliable and cost-effective cloud desktop solution…
Perm Persaud
Owner of Ark Accounting & Tax PC
As a small business with very few employees all the alternatives required minimum order commitment and exceeded our budget. V2 Cloud help us setup the machine we needed and also install our accounting software.
V2 Cloud Customer
Small Business Owner
La virtualizzazione è il processo di creazione di una versione virtuale basata su software di cose che si tratti di elaborazione, archiviazione, rete, server o applicazioni che si comportano proprio come la loro funzionalità fisica. In altre parole, la tecnologia di virtualizzazione è il metodo per creare più ambienti virtuali all'interno di un singolo sistema fisico e questi ambienti virtuali utilizzano tutti l'hardware del singolo ambiente fisico.
Questa tecnologia di virtualizzazione si ottiene utilizzando un sottile strato di software chiamato hypervisor. Hypervisor è un software che crea l'effettivo effetto di virtualizzazione. Ci consente di dividere un sistema fisico in molti ambienti virtuali diversi e separati, noti come macchine virtuali. L'hypervisor assegna RAM, spazio di archiviazione e potenza della CPU a ciascuna macchina virtuale in base alle necessità per un utilizzo dell'hardware più efficiente. Le soluzioni di virtualizzazione consentono all'azienda di eseguire più sistemi operativi e applicazioni su un singolo server per aumentare l'efficienza, l'agilità e la sicurezza del lavoro.
Le aziende optano per soluzioni VM (macchine virtuali) per migliorare l'efficienza e ridurre i costi. L'hardware tradizionale in genere supporta un solo sistema operativo, con conseguente sottoutilizzo. Le soluzioni VM consentono l'esecuzione di più sistemi e applicazioni su un singolo server, semplificando le operazioni e le spese di manutenzione. Questo approccio libera inoltre le aziende dai vincoli dell’infrastruttura fisica, facilitando la scalabilità e la gestione del carico di lavoro.
Il software della macchina virtuale (VM) facilita la creazione e la gestione di VM su server fisici, consentendo, tra le altre cose, la virtualizzazione di server e desktop. I fornitori di spicco includono Citrix, Amazon, VMware Horizon e V2 Cloud. La selezione del giusto software VM è fondamentale per l'efficacia operativa. V2 Cloud offre software VM progettato per velocità e semplicità, con prezzi trasparenti e un'opzione di cloud computing multiutente, garantendo un servizio affidabile e sicuro per le aziende.
Il costo di una soluzione di virtualizzazione viene calcolato per utente e varia in base alle configurazioni scelte, come CPU, RAM e capacità di archiviazione. È possibile ottenere prezzi personalizzati per contratti di licenza in blocco. Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina dei prezzi o contattaci direttamente.
Il primo passo per configurare una macchina virtuale è capire di cosa hai bisogno, ad esempio quanti sistemi virtuali eseguirai. Lo spazio sul disco rigido limita il numero di macchine virtuali che puoi configurare e ciascuna macchina virtuale avrà bisogno di RAM e CPU. Successivamente, una volta determinato l'hardware fisico con le risorse appropriate, potrai utilizzare la nostra soluzione di virtualizzazione V2 Cloud e seguire le sue istruzioni per configurare una macchina virtuale. Ora che hai configurato una macchina virtuale, come configurare la tua macchina virtuale? Puoi trovare facilmente le impostazioni di configurazione dall'interfaccia "gestisci computer" e puoi configurare la tua macchina virtuale come l'aggiunta di utenti/applicazioni, l'aggiornamento dei piani, l'impostazione dello spazio di archiviazione, ecc. Se hai altre domande o problemi sull'impostazione o sulla configurazione di un server della macchina virtuale, contatta il nostro team di supporto.
Vantaggi della virtualizzazione
Svantaggi della virtualizzazione
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