Plataforma na nuvem segura para equipas e agentes de IA

Data de Entrada em Vigor: 1 de setembro de 2026

1. INTRODUÇÃO

A presente Política de Privacidade explica de que forma a V2 Cloud Solutions, Inc. (“V2 Cloud”) recolhe, utiliza, armazena, divulga e de outro modo trata os dados pessoais que recolhemos sobre as pessoas singulares que utilizam e interagem com o nosso Website, máquinas virtuais ou qualquer aplicação móvel e módulo transacional relacionados que exibam ou remetam para a presente Política de Privacidade, que se registam para obter uma Conta de Cliente e utilizam os nossos Serviços de Cloud, que se inscrevem, comparecem ou participam nos nossos eventos, webinars ou concursos, ou que de outro modo interagem connosco presencialmente e/ou por correio eletrónico, mensagem de texto, mensagens instantâneas, telefonicamente e por outros meios eletrónicos. Todos os termos definidos na presente Política de Privacidade terão o significado que lhes é atribuído nos Termos de Serviço, salvo indicação em contrário.

Por favor, leia atentamente a presente Política de Privacidade. Se não concordar com os termos da presente Política de Privacidade, não deverá utilizar o Website, os Serviços de Cloud nem de outro modo fornecer-nos os seus dados pessoais. Ao utilizar e/ou aceder ao nosso Website e aos Serviços de Cloud, ou ao fornecer-nos de outro modo os seus dados pessoais, reconhece que leu e compreendeu a presente Política de Privacidade. A sua utilização dos nossos Websites e dos Serviços de Cloud rege-se igualmente pelos nossos Termos de Serviço.

A presente Política de Privacidade produz efeitos a partir da data inicialmente indicada acima. Poderemos atualizar periodicamente a presente Política de Privacidade. Quando o fizermos, publicaremos a Política de Privacidade atualizada nesta página e alteraremos a data no topo desta página web. Incentivamo-lo a rever a presente Política de Privacidade sempre que utilizar o nosso Website ou os Serviços de Cloud, de modo a manter-se ciente de eventuais alterações. Notificá-lo-emos de quaisquer modificações à presente Política de Privacidade que possam afetar de forma substancial o modo como utilizamos ou divulgamos os seus dados pessoais antes de a alteração produzir efeitos, mediante uma mensagem neste Website, salvo se outra forma de notificação for exigida pela legislação aplicável. As alterações à presente Política de Privacidade produzem efeitos a partir da data da sua publicação, salvo indicação em contrário. A sua utilização continuada do Website e dos nossos Serviços de Cloud após termos publicado as alterações à presente Política de Privacidade ou após o termos notificado, consoante o caso, constitui a sua aceitação dessas alterações.

2. DEFINIÇÕES ESSENCIAIS

“Afiliadas” designa as entidades do nosso grupo que se encontram enumeradas na presente Política de Privacidade (por favor, leia a secção Afiliadas).

“Direito Europeu de Proteção de Dados” designa o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (RGPD) e a legislação nacional aplicável que dá execução ao RGPD e, se aplicável, o UK Data Protection Act 2018 e o RGPD do Reino Unido.

“Política de Privacidade” refere-se à presente Política de Privacidade.

“Você” e “seu/sua” referem-se à pessoa singular a quem respeitam os dados pessoais abrangidos pela presente Política de Privacidade.

3. INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS

Poderemos recolher dados, incluindo dados pessoais, sobre si à medida que utiliza os nossos Websites e Serviços de Cloud ou solicita os nossos Serviços de Cloud, e de outro modo interage connosco. Algumas das funcionalidades do nosso Website podem ser acedidas sem o fornecimento de quaisquer dados pessoais. Tratamos três grandes categorias de dados pessoais:

• Informações fornecidas diretamente por si;
• Informações recebidas de terceiros;
• Informações recolhidas automaticamente.

3.1 Informações Fornecidas Diretamente por Si

Registo de conta. Se se registar nos Serviços de Cloud através do nosso Website, no âmbito desse registo solicitar-lhe-emos que forneça determinados dados pessoais, incluindo o seu nome, o nome da sua empresa, morada, número de telefone, o seu endereço de correio eletrónico e palavra-passe.

Comunicação com a V2 Cloud. Recolhemos dados pessoais que nos fornece voluntariamente quando nos contacta com pedidos de informação (incluindo através do preenchimento de formulários relevantes nos nossos websites), interage com o nosso chatbot no Website, responde a um dos nossos inquéritos, contacta o nosso apoio ao cliente relativamente a um problema que esteja a ter com os Serviços de Cloud ou de outro modo nos contacta relativamente ao website ou aos Serviços de Cloud.

Transações. Recolhemos detalhes das transações que efetua utilizando os Serviços de Cloud, incluindo as informações que nos fornece para nos permitir dar cumprimento às suas encomendas, as quais podem incluir informações financeiras, tais como o número do seu cartão de crédito. Enquanto Cliente dos Serviços de Cloud, receberemos os detalhes da sua transação de pagamento (por exemplo, o seu nome, o montante pago e a data do pagamento).

Informações de Pagamento. Recolhemos informações de pagamento e de faturação quando se regista nos Serviços de Cloud. Por exemplo, no momento do registo, solicitamos-lhe que designe um representante de faturação, incluindo o nome e os dados de contacto. Poderá igualmente fornecer informações de pagamento, tais como dados do cartão de pagamento, que recolhemos através de Serviços de Cloud seguros de processamento de pagamentos. Se subscrever uma conta de avaliação gratuita, não é obrigado a introduzir as informações do seu cartão de crédito, exceto se e até decidir prosseguir com um Plano de Subscrição dos Serviços de Cloud.

Informações de Pagamento Adicionais. Poderá optar por fornecer informações adicionais, tais como o seu número de IVA, uma morada de faturação adicional ou o nome da entidade que representa.

3.2 Informações Recebidas de Terceiros

Poderemos combinar os dados pessoais que recebemos de si com dados pessoais que obtemos de outras fontes, tais como:

• Os nossos revendedores ou distribuidores autorizados, por exemplo, se adquirir o acesso aos Serviços de Cloud através de um destes parceiros. Os dados pessoais que poderemos receber podem incluir moradas postais, cargos profissionais, endereços de correio eletrónico e números de telefone.
• Outros terceiros, tais como campanhas de correio eletrónico, parceiros de marketing, fontes publicamente disponíveis e fornecedores de dados. Os dados pessoais que poderemos receber incluem informações sobre a empresa, informações de localização, informações demográficas e informações de contacto profissional, incluindo moradas postais, cargos profissionais, endereços de correio eletrónico e números de telefone. Poderemos utilizar estas informações para complementar as informações que já mantemos sobre si e para melhorar a exatidão dos nossos registos, para além de outras finalidades descritas na presente Política de Privacidade.

3.3 Informações Recolhidas Automaticamente

Dados do Dispositivo e de Utilização. Quando os utilizadores acedem ao Website, poderemos rastrear, recolher e agregar informações que indicam, entre outros aspetos, que páginas do Website foram visitadas, a ordem pela qual foram visitadas, quando foram visitadas e que hiperligações foram clicadas. Recolhemos igualmente informações a partir dos URL a partir dos quais estabeleceu a ligação ao Website. A recolha dessas informações pode implicar o registo do endereço IP, do sistema operativo e do software de navegação utilizados por cada utilizador do Website. Poderemos conseguir determinar, a partir de um endereço IP, o Fornecedor de Serviços de Internet de um utilizador e a localização geográfica do respetivo ponto de conectividade.

Widgets de Terceiros. O nosso Website contém widgets e funcionalidades de redes sociais, tais como o botão do Facebook ou do LinkedIn para as nossas contas de redes sociais. É o único a decidir se pretende ou não pressionar este botão e partilhar os seus dados pessoais com os respetivos operadores terceiros de widgets ou de redes sociais. Estes widgets e funcionalidades recolhem o seu endereço IP, as informações sobre a página que está a visitar durante a sua utilização dos Serviços de Cloud e podem instalar um cookie para permitir o funcionamento adequado da funcionalidade. Os widgets e as funcionalidades de redes sociais são alojados por um terceiro ou alojados diretamente no âmbito dos nossos Serviços de Cloud. As suas interações com estas funcionalidades regem-se pela política de privacidade da empresa que as disponibiliza, recomendando-se que a leia antes de partilhar os seus dados com esses terceiros.

Cookies e Tecnologias Semelhantes. A versão atual do Website utiliza uma variedade de “cookies”. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um website pode colocar no seu computador ou dispositivo móvel quando visita pela primeira vez um sítio ou uma página. O cookie ajudará o website, ou outro website, a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que o visitar. Utilizamos o termo “cookies” para nos referirmos a todos os ficheiros que recolhem informações desta forma. Os cookies desempenham muitas funções. Por exemplo, podem ajudar-nos a recordar as suas preferências, a analisar o desempenho do Website ou até permitir-nos recomendar conteúdos que consideramos ser mais relevantes para si. A maioria dos cookies não recolhe informações que o identifiquem, recolhendo antes informações mais gerais, tais como a forma como os utilizadores chegam ao Website e o utilizam.

Os cookies não causam qualquer dano ao terminal, tornando mais fácil, por exemplo, encontrar preferências, pré-preencher determinados campos e adaptar o conteúdo dos Serviços de Cloud no sítio visitado. Tais dados permitem melhorar a ergonomia e os Serviços de Cloud de acordo com os seus interesses. Se não conseguir utilizar o nosso Website, poderá ter de ativar a opção de cookies do seu navegador.

Tenha em atenção que, consoante as definições que escolher, a ativação da opção de cookies pode permitir que outros servidores instalem cookies no seu sistema. Pode configurar o seu navegador para o notificar quando recebe um cookie, dando-lhe a possibilidade de decidir se o aceita.

Além disso, a V2 Cloud utiliza o Google Analytics, uma ferramenta de análise web. São recolhidas informações relativas à sua navegação no Website, nomeadamente:

• As páginas que visita;
• A data, hora, duração e frequência das suas visitas;
• As ligações em que clica;
• O tipo de sistema operativo do seu computador e o idioma do seu computador;
• O nome do seu fornecedor de serviços de Internet;
• A sua localização geográfica;
• O seu endereço IP (anonimizado);
• O tipo e a versão do seu navegador;
• O endereço do sítio de referência, caso aceda ao sítio a partir de outro sítio.

Estas informações são utilizadas para produzir estatísticas e relatórios sobre a navegação no Website e, deste modo, para nos permitir prestar um serviço personalizado aos utilizadores.

Um utilizador pode configurar o seu navegador para impedir que os cookies sejam guardados e para impedir que estas informações de navegação sejam guardadas, instalando no seu computador um complemento de navegador que desativa o Google Analytics.

Quando visita ou inicia sessão no nosso website, os nossos parceiros ou fornecedores de dados online podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para associar estas atividades a outras informações pessoais que eles ou terceiros detenham sobre si, incluindo por associação ao seu correio eletrónico. Nós (ou os prestadores de serviços em nosso nome) poderemos então enviar comunicações e marketing para esse correio eletrónico. Pode recusar a receção desta publicidade visitando https://app.retention.com/optout. Tem igualmente a opção de recusar a recolha dos seus dados pessoais em conformidade com o RGPD. Para exercer esta opção, por favor visite https://www.rb2b.com/rb2b-gdpr-opt-out.

4. COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos os dados pessoais que recolhemos, acima descritos, da seguinte forma:

• Para prestar os Serviços de Cloud e o apoio conexo, processar transações, gerir a sua conta de utilizador e responder aos seus pedidos. Tal é necessário para cumprir o contrato que estamos prestes a celebrar ou que celebrámos consigo.
• Na medida do permitido pela legislação aplicável, e para determinados interesses legítimos, incluindo:
• Para gerir a nossa relação consigo, o que inclui o envio de informações administrativas, por exemplo, informações relativas ao website e alterações aos nossos termos, condições e políticas, informações sobre os nossos próprios produtos e Serviços de Cloud que possam ser do seu interesse, bem como responder aos seus pedidos ou comunicar consigo;
• Para analisar as suas preferências, interesses e comportamento (tais como a sua utilização e as suas interações com os nossos websites e Serviços de Cloud) a fim de identificar perceções, tendências e correlações. Tal permite-nos melhorar a sua experiência com os nossos Serviços de Cloud, disponibilizando-lhe conteúdos e ofertas de serviços mais relevantes, e ajuda-nos a melhorar os nossos Serviços de Cloud (incluindo a funcionalidade do nosso Serviço, as características do produto e a facilidade de utilização) e a desenvolver novos produtos e Serviços de Cloud.
• Para outras finalidades comerciais internas, tais como análise de dados, aferição comparativa (benchmarking), auditorias, realização de investigação, análises, estudos ou inquéritos e identificação de tendências de utilização. Para prevenir fraudes ou atividades criminosas, a utilização indevida dos nossos produtos ou Serviços de Cloud e assegurar a segurança dos nossos sistemas informáticos, arquitetura e redes;
• Para (a) cumprir obrigações legais e processos judiciais; (b) responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades públicas e governamentais fora do seu país de residência; (c) fazer cumprir os nossos Termos de Serviço; (d) proteger as nossas operações; (e) proteger os nossos direitos, privacidade, segurança do património e/ou os seus ou os de terceiros; e (f) permitir-nos recorrer aos meios de reparação disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.
• Se nos solicitar a eliminação dos seus dados ou a sua remoção das nossas listas de marketing e formos obrigados a dar cumprimento ao seu pedido, para conservar dados básicos que o identifiquem e impedir tratamentos indesejados adicionais.
• Para fins de marketing e publicidade, incluindo o envio de atualizações e informações sobre os nossos novos produtos e Serviços de Cloud, próximos eventos ou outras promoções ou notícias, incluindo por correio eletrónico ou notificação push, conforme permitido por lei. Sempre que a lei o exija, apenas lhe enviaremos informações de marketing se der o seu consentimento para o efeito no momento em que nos fornecer os seus dados pessoais. Pode recusar a receção desses correios eletrónicos seguindo as instruções em cada correio eletrónico promocional que lhe enviamos ou atualizando as definições do seu utilizador. Se receber correios eletrónicos comerciais da nossa parte, pode cancelar a subscrição a qualquer momento seguindo as instruções contidas no correio eletrónico ou enviando um correio eletrónico para [email protected]. Tenha em atenção que, se recusar a receção de correios eletrónicos comerciais da nossa parte ou de outro modo modificar a natureza ou a frequência das comunicações promocionais que recebe de nós, continuará a receber mensagens administrativas da nossa parte relativas ao Serviço. Não partilhamos as suas informações com terceiros não afiliados para as finalidades de marketing próprias destes.

5. FUNDAMENTOS JURÍDICOS DO TRATAMENTO

Apenas recolheremos e trataremos dados pessoais sobre si sempre que dispusermos de um fundamento jurídico para o efeito. Os fundamentos jurídicos incluem: o consentimento (quando tiver dado o seu consentimento); o contrato (quando o tratamento for necessário para a execução de um contrato consigo); e os nossos interesses legítimos. Sempre que nos baseemos no seu consentimento para tratar dados pessoais, tem o direito de retirar ou recusar o seu consentimento a qualquer momento. Sempre que nos baseemos em interesses legítimos, tem o direito de oposição. Se tiver quaisquer questões sobre os fundamentos jurídicos com base nos quais recolhemos e tratamos os seus dados pessoais, por favor contacte-nos através de [email protected].

6. COMO PARTILHAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Partilhamos as suas informações da seguinte forma:

• Com as Nossas Afiliadas. Conforme permitido pela legislação aplicável e conforme contratualmente acordado entre nós, poderemos partilhar os seus dados pessoais com as nossas entidades afiliadas. Essas entidades poderão promover os seus produtos e Serviços de Cloud junto de si, mas a sua utilização dos seus dados pessoais reger-se-á pela presente Política de Privacidade.
• Parceiros de Canais de Venda e Distribuidores: Poderemos fornecer informações sobre si a entidades cuidadosamente selecionadas que atuam em nosso nome, tais como os nossos fornecedores de Serviços de Cloud de marketing, distribuidores de boletins informativos ou outros parceiros de serviços, para promover os produtos e Serviços de Cloud da V2 Cloud. Apenas empresas de confiança que necessitem da utilização das referidas informações para fins comerciais têm acesso às mesmas.
• Prestadores de Serviços. Poderemos partilhar as suas informações com outros prestadores de serviços terceiros para nos auxiliarem a prestar-lhe os nossos Serviços de Cloud, a responder aos seus pedidos e/ou a disponibilizar-lhe os Serviços de Cloud de parceiros que tenha adquirido.

Poderemos igualmente partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Transferências de Negócio. Se formos adquiridos ou fundidos com outra empresa, se a totalidade ou substancialmente a totalidade dos nossos ativos for transferida para outra empresa, ou no âmbito de um processo de insolvência, poderemos transferir para a outra empresa as informações que recolhemos sobre si. Poderemos igualmente transferir os nossos direitos ao abrigo de qualquer acordo de cliente que tenhamos consigo.
• Em Resposta a Processos Judiciais. Poderemos divulgar as informações que recolhemos sobre si para dar cumprimento à lei, a um processo judicial, a uma ordem judicial ou a outro processo legal, tal como em resposta a uma ordem judicial ou a uma intimação.
• Para Nos Proteger e a Terceiros. Poderemos divulgar as informações que recolhemos sobre si sempre que considerarmos necessário para investigar, prevenir ou atuar relativamente a atividades ilegais, suspeitas de fraude, situações que envolvam potenciais ameaças à segurança de qualquer pessoa, violações do Acordo ou da presente Política de Privacidade, ou como prova em litígios em que estejamos envolvidos.
• Informações Agregadas e Anónimas. Poderemos partilhar informações agregadas ou anónimas sobre os utilizadores com terceiros para fins de investigação ou fins semelhantes.
• Finalidades Legais. Para fazer cumprir os nossos Termos de Utilização e o Acordo que temos consigo; por exemplo, para proteger a segurança dos nossos Serviços de Cloud, conforme exigido por lei ou quando considerarmos que a divulgação é necessária para proteger os nossos direitos.

7. HIPERLIGAÇÕES PARA WEBSITES DE TERCEIROS

O nosso Website pode, periodicamente, conter hiperligações de e para os websites das nossas redes de parceiros, anunciantes, afiliadas e outros sítios. Estes websites e serviços de terceiros podem recolher informações sobre si se clicar numa hiperligação ou visitar esses websites ou serviços, e os sítios de redes sociais podem registar automaticamente informações sobre o seu comportamento de navegação sempre que visita um website que tenha um botão de rede social. As suas interações com estas funcionalidades e com terceiros regem-se pela política de privacidade do respetivo terceiro, e não pela presente Política de Privacidade. Não aceitamos qualquer responsabilidade pelas políticas de privacidade de terceiros. Por favor, reveja as respetivas políticas antes de facultar quaisquer dados pessoais a esses sítios.

8. CONSERVAÇÃO DE DADOS

Conservamos os seus dados pessoais durante o período razoavelmente necessário para prestar os Serviços de Cloud e cumprir o Plano de Subscrição que adquiriu, para cumprir as nossas obrigações legais, ou para outras finalidades comerciais legítimas, tais como a manutenção de registos comerciais e financeiros, a resolução de litígios, a manutenção da segurança e a deteção e prevenção de fraudes e abusos. Conservamos os seus dados pessoais no nosso armazenamento de dados primário durante o período necessário para essas finalidades. Poderemos igualmente conservar as suas informações em repositórios de dados secundários — tais como cópias de segurança de bases de dados, ficheiros de registo e relatórios gerados com recurso aos seus dados pessoais — durante períodos mais longos. Decorrido o período de conservação aplicável, os seus dados pessoais serão anonimizados ou eliminados, sob reserva do plano de cópia de segurança selecionado. Relativamente ao nosso Website, conservamos as suas informações enquanto tivermos um interesse comercial legítimo em tratá-las ou enquanto não tiver retirado o seu consentimento.

9. Gravações de Ecrã/Vídeo/Chamadas

Poderemos gravar partilhas de ecrã, videochamadas ou chamadas de voz ao prestar-lhe assistência ou ao melhorar os nossos serviços. Tais gravações podem conter dados pessoais. Apenas as conservamos durante o tempo necessário para:

Apoio ao Cliente: Resolução de problemas técnicos e melhoria da qualidade do serviço.

Melhoria do Serviço: Formação da nossa equipa e aperfeiçoamento dos nossos processos.

10. SEGURANÇA

A V2 Cloud leva a sério a segurança de todos os dados e, em especial, dos seus dados pessoais. Utilizamos medidas de segurança razoáveis, incluindo medidas concebidas para proteger contra o tratamento não autorizado ou ilícito e contra a perda, destruição ou danificação acidentais dos seus dados pessoais. Adotamos igualmente determinadas medidas para reforçar a segurança do nosso Website e Serviços de Cloud. Contudo, uma vez que a Internet não é um ambiente 100% seguro, não podemos garantir a segurança de quaisquer informações que nos transmita. Não existe qualquer garantia de que as informações não possam ser acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas por violação de qualquer uma das nossas salvaguardas físicas, técnicas ou de gestão. Deverá adotar as medidas necessárias para proteger contra o acesso não autorizado à sua palavra-passe, telefone e computador, entre outros meios, terminando a sessão após utilizar um computador partilhado, escolhendo uma palavra-passe robusta que ninguém mais conheça ou possa facilmente adivinhar, e mantendo confidenciais os seus dados de início de sessão e palavra-passe. Não somos responsáveis por quaisquer palavras-passe perdidas, roubadas ou comprometidas nem por qualquer atividade na sua conta decorrente de utilização não autorizada da palavra-passe.

11. ATUALIZAÇÃO E ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS

Pode aceder, rever, modificar e eliminar a sua Conta de Cliente acedendo à sua conta e editando as suas informações. Contudo, se pretender atualizar, eliminar, limitar a utilização ou a divulgação de, ou aceder aos dados pessoais que detemos sobre si nos nossos sistemas, terá de nos enviar o seu pedido por correio eletrónico para [email protected].

12. CRIANÇAS

Os nossos Serviços de Cloud não se destinam a crianças com idade inferior a 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças com idade inferior a 16 anos. Se tiver motivos para crer que uma criança com idade inferior a 16 anos nos forneceu dados pessoais através dos Serviços de Cloud, por favor contacte-nos através de [email protected] e envidaremos esforços para eliminar essas informações das nossas bases de dados.

13. INFORMAÇÕES SOBRE DADOS ESPECÍFICAS POR PAÍS E ESTADO

Lei 25 do Quebeque (Lei de Modernização da Legislação em matéria de Privacidade)

A V2 Cloud nomeou Mathieu Ferland, Fundador, como Encarregado da Proteção de Dados. Pode contactar-nos através de [email protected] para mais informações.

Lei da Privacidade do Consumidor da Califórnia (California Consumer Privacy Act)

O direito de recusar a venda ou partilha das suas informações pessoais. Não temos conhecimento efetivo de que vendemos ou partilhamos as informações pessoais de pessoas com idade inferior a 16 anos.

• O direito de saber que informações são recolhidas, utilizadas, partilhadas ou vendidas;
• O direito de eliminação (direito ao apagamento) das informações tratadas por nós;
• O direito de recusar a venda das suas informações. Se tiver idade inferior a 16 anos, apenas venderemos as suas informações mediante a sua adesão expressa (opt-in), com o consentimento do seu progenitor ou tutor caso tenha idade inferior a 13 anos;
• O direito específico aos dados pessoais de solicitar uma cópia dos dados pessoais específicos recolhidos sobre si durante os últimos 12 meses; e
• O direito à não discriminação na forma como lhe prestamos os Serviços de Cloud quando exerce qualquer um dos seus direitos ao abrigo da CCPA.
• Direito de Retificação: Os residentes na Califórnia têm o direito de solicitar que retifiquemos informações pessoais inexatas que mantemos sobre eles.
• Apresentação de um pedido de dados pessoais ou de apagamento
• Prazo de Resposta: Responderemos aos seus pedidos de exercício de direitos ao abrigo da CCPA com a maior brevidade possível, podendo, contudo, levar até 45 dias. Se necessitarmos de mais tempo, notificá-lo-emos da prorrogação e do respetivo motivo. Não o discriminaremos por apresentar um pedido de exercício de direitos.

Exercício dos Seus Direitos: Os residentes na Califórnia podem exercer os direitos de privacidade acima referidos contactando-nos através de [email protected].

Verificação: para proteger os seus dados pessoais contra o acesso ou eliminação não autorizados, poderemos exigir que verifique as suas credenciais de início de sessão antes de poder apresentar um pedido de acesso ou de eliminação de dados pessoais. Se não tiver uma Conta de Cliente connosco, ou se suspeitarmos de atividade fraudulenta ou maliciosa, poderemos solicitar-lhe que forneça dados pessoais adicionais para fins de verificação. Se não conseguirmos verificar a sua identidade, não facultaremos nem eliminaremos os seus dados pessoais.

Agentes Autorizados: pode apresentar um pedido de acesso ou um pedido de eliminação dos seus dados pessoais através de um agente autorizado. Se o fizer, o agente deve apresentar uma autorização escrita e assinada para atuar em seu nome, podendo igualmente ser-lhe exigido que verifique a sua identidade connosco de forma independente.

Utilizadores Europeus (Esta secção aplica-se às pessoas singulares no EEE ou no Reino Unido)

Enquanto titular dos dados, dispõe de direitos que lhe permitem influenciar a forma como os seus dados pessoais são tratados. Consoante a sua jurisdição, poderá ter o direito de:

• Solicitar o acesso aos seus dados pessoais que tratamos e recebê-los num formato legível por máquina (direito de portabilidade), quando o nosso tratamento se basear no consentimento ou na execução de um contrato e for efetuado por meios automatizados.
• Retirar o seu consentimento, se a nossa utilização dos seus dados pessoais se basear no consentimento.
• Solicitar que os seus dados pessoais sejam eliminados ou que seja esquecido (direito ao apagamento).
• Solicitar que retifiquemos ou alteremos os seus dados pessoais. Enquanto cliente, pode igualmente fazê-lo iniciando sessão na sua Conta de Cliente.
• Obter da nossa parte uma limitação à recolha, utilização ou partilha dos seus dados pessoais se: (i) contestar a exatidão dos seus dados pessoais; (ii) se tiver oposto à recolha ou utilização com base em interesse legítimo e estivermos a ponderar se o nosso interesse legítimo prevalece sobre o seu interesse; (iii) a recolha ou utilização for ilícita e se opuser ao apagamento, solicitando em vez disso a limitação; ou (iv) já não necessitarmos dos seus dados pessoais mas os exija para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.
• Aceder aos seus dados pessoais e/ou recebê-los num formato legível por máquina.
• Sob reserva da legislação aplicável, apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados.
• Não ficar sujeito a uma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado (incluindo a definição de perfis) que produza efeitos jurídicos que lhe digam respeito ou que o afetem significativamente de forma semelhante.

Tenha em atenção que, se solicitar a remoção dos seus dados pessoais, poderemos conservar alguns dos dados pessoais por motivos específicos, tais como para resolver litígios, solucionar problemas e conforme exigido por lei. Além disso, alguns dados pessoais nunca são completamente removidos das nossas bases de dados devido a limitações técnicas e ao facto de efetuarmos regularmente cópias de segurança dos nossos sistemas.

Transferências Internacionais de Dados pessoais

A V2 Cloud está sediada no Canadá e outros membros do nosso grupo estão sediados em países fora do Canadá, do EEE ou do Reino Unido. Tenha em atenção que, se aceder ao nosso Website ou se registar nos nossos Serviços de Cloud, os seus dados pessoais poderão ser transferidos através de fronteiras internacionais ou do país em que se encontra para países que não dispõem de legislação que assegure um nível adequado de proteção de dados.

Transferimos os seus dados pessoais conforme acima descrito e, para assegurar uma proteção adequada, adotaremos medidas para garantir que os seus dados pessoais recebem uma proteção de segurança adequada no local onde são tratados e que os seus direitos continuam a ser protegidos nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo através do recurso a decisões de adequação e às Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

14. Subcontratantes

A V2 Cloud recorre a determinados subcontratantes de plataforma, bem como a fornecedores de infraestrutura e outros parceiros comerciais terceiros, para prestar Serviços de Cloud aos seus clientes. Segue-se uma lista dos nomes, localizações e atividades dos fornecedores de infraestrutura da V2 Cloud eSignature.

Tem o direito de:

• Opor-se às gravações.
• Solicitar uma cópia de quaisquer gravações que detenhamos.
• Exigir que as eliminemos, sob reserva dos requisitos legais.

As gravações são encriptadas e o acesso é estritamente limitado. Se tiver questões ou pretender gerir os seus dados pessoais, por favor envie um correio eletrónico para [email protected].

15. CONTACTO

Se tiver quaisquer questões sobre o nosso tratamento de dados pessoais, ou sobre a presente Política de Privacidade, pode contactar-nos através de [email protected]