política de Privacidade - V2 Cloud

política de Privacidade

1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Privacidade explica como a V2 Cloud coleta, usa, armazena, divulga e de outra forma processa os dados pessoais que coletamos sobre indivíduos que usam e interagem com nosso Site, máquinas virtuais ou qualquer aplicativo móvel relacionado e módulo transacional que exiba ou vincule a esta Privacidade. Política, registre-se para uma Conta de Cliente e use nossos Serviços em Nuvem, registre-se, participe ou participe de nossos eventos, webinars ou concursos, ou de outra forma interaja conosco pessoalmente e/ou por e-mail, mensagem de texto, mensagens instantâneas, por telefone, e por outros meios eletrônicos. Todos os termos definidos nesta Política de Privacidade terão o significado que lhes é atribuído nos Termos de Serviço, salvo indicação em contrário. Por favor, leia esta política de privacidade com cuidado. Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade, não deverá utilizar o Site, os Serviços Cloud ou de outra forma fornecer-nos os seus dados pessoais. Ao utilizar e/ou acessar nosso Site e os Serviços em Nuvem ou de outra forma nos fornecer seus dados pessoais, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. O uso de nossos Sites e Serviços em Nuvem também é regido por nossos Termos de Serviço. Esta Política de Privacidade entra em vigor na data estabelecida acima. Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se fizermos alterações, publicaremos a Política de Privacidade atualizada nesta página ou em outra página vinculada a esta página e alteraremos a data no topo desta página. Encorajamos você a procurar atualizações e alterações nesta Política de Privacidade, verificando esta data ao acessar nosso site. Iremos notificá-lo sobre quaisquer modificações nesta Política de Privacidade que possam afetar materialmente a forma como usamos ou divulgamos seus dados pessoais antes que a alteração entre em vigor por meio de uma mensagem neste Site, a menos que outro tipo de aviso seja exigido pela lei aplicável. . Seu uso continuado do Site e de nossos Serviços em Nuvem após publicarmos alterações nesta Política de Privacidade ou notificá-lo, se aplicável, será considerado como sua aceitação dessas alterações.

2. DEFINIÇÕES PRINCIPAIS

“Afiliados” significa entidades do nosso grupo listadas nesta Política de Privacidade (leia a seção Afiliados). “Lei Europeia de Proteção de Dados” significa o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (GDPR) e a legislação nacional aplicável que implementa o GDPR e, se aplicável, a Lei de Proteção de Dados do Reino Unido de 2018 e o GDPR do Reino Unido. “Política de Privacidade” refere-se a esta Política de Privacidade. “Você” e “seu” referem-se ao indivíduo a quem se referem os dados pessoais abrangidos por esta Política de Privacidade.

3. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Poderemos coletar dados, incluindo dados pessoais, sobre você conforme você usa nossos Sites e Serviços em Nuvem ou solicita nossos Serviços em Nuvem, e de outra forma interage conosco. Algumas das funcionalidades do nosso site podem ser acessadas sem fornecer quaisquer dados pessoais. Processamos três grandes categorias de dados pessoais:

  • Informações fornecidas diretamente por você;
  • Informações recebidas de terceiros
  • Informações coletadas automaticamente.

3.1 Informações fornecidas diretamente por você

Registro de conta. Se você se registrar nos Serviços em Nuvem através do nosso Site, como parte desse registro, solicitaremos que você forneça determinados dados pessoais, incluindo seu nome, nome da empresa, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e senha.

Comunicação com V2 Cloud. Coletamos dados pessoais que você nos fornece voluntariamente quando nos contata com dúvidas (inclusive preenchendo formulários relevantes em nossos sites), interage com nosso bot de bate-papo no site, responde a uma de nossas pesquisas, entra em contato com nosso suporte ao cliente sobre um problema você está enfrentando os Serviços em Nuvem ou entre em contato conosco em relação ao site ou aos Serviços em Nuvem.

Transações. Coletamos detalhes das transações que você realiza usando os Serviços em Nuvem, incluindo informações que você fornece para nos permitir atender seus pedidos, que podem incluir informações financeiras, como o número do seu cartão de crédito. Como Cliente dos Serviços Cloud, receberemos os detalhes da sua transação de pagamento (por exemplo, o seu nome, o valor pago e a data do pagamento).

Informação de pagamento. Coletamos informações de pagamento e cobrança quando você se registra nos Serviços em Nuvem. Por exemplo, no momento do registro, solicitamos que você designe um representante de cobrança, incluindo nome e informações de contato. Você também pode fornecer informações de pagamento, como detalhes do cartão de pagamento, que coletamos por meio de Serviços em Nuvem de processamento seguro de pagamentos. Se você se inscrever para uma conta de avaliação gratuita, não será obrigado a inserir as informações do seu cartão de crédito, a menos e até que decida continuar com um Plano de Assinatura de Serviços em Nuvem.

Informações adicionais de pagamento. Você pode optar por fornecer informações adicionais, como seu IVA, endereço de cobrança adicional ou nome da entidade que representa.

3.2 Informações recebidas de terceiros

Podemos combinar os dados pessoais que recebemos de você com dados pessoais que obtemos de outras fontes, como:

  • Nossos revendedores ou distribuidores autorizados, por exemplo, se você adquirir acesso aos Serviços em Nuvem por meio de um desses parceiros. Os dados pessoais que podemos receber podem incluir endereços para correspondência, cargos, endereços de e-mail e números de telefone.
  • Outros terceiros, como campanhas por e-mail, parceiros de marketing, fontes publicamente disponíveis e fornecedores de dados. Os dados pessoais que podemos receber incluem informações da empresa, informações de localização, informações demográficas e informações de contato comercial, incluindo endereços para correspondência, cargos, endereços de e-mail e números de telefone. Poderemos usar essas informações para aprimorar as informações que já mantemos sobre você e para melhorar a precisão de nossos registros, além de outras finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

3.3 Informações coletadas automaticamente

Dados de dispositivo e uso. Quando os usuários acessam o Site, podemos rastrear, coletar e agregar informações indicando, entre outras coisas, quais páginas do Site foram visitadas, a ordem em que foram visitadas, quando foram visitadas e quais hiperlinks foram clicados. Também coletamos informações dos URLs a partir dos quais você se conectou ao Site. A coleta de tais informações pode envolver o registro do endereço IP, sistema operacional e software de navegador usado por cada usuário do Site. Poderemos determinar a partir de um endereço IP o Provedor de Serviços de Internet de um usuário e a localização geográfica do seu ponto de conectividade.

Widgets de terceiros. Nosso site contém widgets e recursos de mídia social, como o botão do Facebook ou LinkedIn para nossas contas de mídia social. Você é a única pessoa que decide se deseja pressionar este botão e compartilhar seus dados pessoais com os respectivos operadores terceirizados de widgets ou mídias sociais. Esses widgets e recursos coletam seu endereço IP, as informações sobre a página que você está visitando durante o uso dos Serviços em Nuvem e podem definir um cookie para permitir que o recurso funcione corretamente. Widgets e recursos de mídia social são hospedados por terceiros ou diretamente em nossos Serviços em Nuvem. Suas interações com esses recursos são regidas pela política de privacidade da empresa que os fornece e recomendamos que você as leia antes de compartilhar seus dados com terceiros.

Cookies e tecnologias similares. A versão atual do Site utiliza uma variedade de “cookies”. Cookies são pequenos arquivos de texto que um site pode colocar no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um site ou página pela primeira vez. O cookie ajudará o website, ou outro website, a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que o visitar. Usamos o termo “cookies” para nos referirmos a todos os arquivos que coletam informações desta forma. Existem muitas funções que os cookies servem. Por exemplo, eles podem nos ajudar a lembrar suas preferências, analisar o desempenho do Site ou até mesmo nos permitir recomendar conteúdo que acreditamos ser mais relevante para você. A maioria dos cookies não coleta informações que o identifiquem, mas sim informações mais gerais, como a forma como os usuários chegam e utilizam o Site.

Os cookies não causam nenhum dano ao terminal, mas facilitam, por exemplo, encontrar preferências, preencher previamente determinados campos e adaptar o conteúdo dos Serviços Cloud no site visitado. Tais dados permitem a melhoria da ergonomia e dos Serviços Cloud de acordo com os seus interesses. Se não conseguir utilizar o nosso Website, poderá ter de ativar a opção de cookies do seu navegador.

Observe que, dependendo das configurações escolhidas, ativar a opção de cookies pode permitir que outros servidores instalem cookies em seu sistema. Você pode configurar seu navegador para notificá-lo quando receber um cookie, dando-lhe a oportunidade de decidir se deseja aceitá-lo.

Além disso, o V2 ​​Cloud usa o Google Analytics, uma ferramenta de análise da web. São recolhidas informações relativas à sua navegação no Site, nomeadamente:

  • As páginas que você visita;
  • A data, hora, duração e frequência das suas visitas;
  • Os links em que você clica;
  • O tipo de sistema operacional do seu computador e o idioma do seu computador;
  • O nome do seu provedor de serviços de Internet;
  • Sua localização geográfica;
  • Seu endereço IP (anonimizado);
  • O tipo e versão do seu navegador;
  • O endereço do site de referência, se você estiver acessando o site de outro site.

Esta informação é utilizada para produzir estatísticas e relatórios sobre a navegação no Site e, assim, permitir-nos fornecer um serviço personalizado aos utilizadores.

Um usuário pode configurar seu navegador para impedir que cookies sejam salvos e impedir que essas informações de navegação sejam salvas instalando um complemento de navegador que desativa o Google Analytics em seu computador.

4. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos os dados pessoais que recolhemos, descritos acima, da seguinte forma:

  • Para fornecer os Serviços Cloud e suporte relacionado, processar transações, gerenciar sua conta de usuário e responder às suas solicitações. Isto é necessário para cumprir o contrato que estamos prestes a celebrar ou que celebrámos consigo.
  • Na medida permitida pela lei aplicável e para determinados interesses legítimos, incluindo:
  • Para gerenciar nosso relacionamento com você, o que inclui o envio de informações administrativas para você, por exemplo, informações sobre o site e alterações em nossos termos, condições e políticas, informações sobre nossos próprios produtos e serviços em nuvem que possam ser do seu interesse e responder às suas solicitações ou comunicar-se com você;
  • Para analisar suas preferências, interesses e comportamento (como seu uso e interações com nossos sites e Serviços em Nuvem) para identificar insights, tendências e correlações. Isto permite-nos melhorar a sua experiência com os nossos Serviços Cloud, fornecendo-lhe conteúdos e ofertas de serviços mais relevantes e ajuda-nos a melhorar os nossos Serviços Cloud (incluindo a funcionalidade do nosso Serviço, as características do produto e a facilidade de utilização) e a desenvolver novos produtos e Serviços Cloud.
  • Para outros fins comerciais internos, como análise de dados, benchmarking, auditorias, realização de pesquisas, análises, estudos ou pesquisas e identificação de tendências de uso. Para prevenir fraudes ou atividades criminosas, utilização indevida dos nossos produtos ou Serviços Cloud e garantir a segurança dos nossos sistemas de TI, arquitetura e redes;
  • Para (a) cumprir obrigações legais e processos legais; (b) responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades públicas e governamentais fora do seu país de residência; (c) fazer cumprir nossos Termos de Serviço; (d) proteger nossas operações; (e) proteger nossos direitos, privacidade, segurança de propriedade e/ou seus ou de outros; e (f) permitir-nos buscar soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.
  • Se você nos solicitar a exclusão de seus dados ou a remoção de nossas listas de marketing e formos obrigados a atender sua solicitação, manteremos dados básicos para identificá-lo e evitar processamentos indesejados adicionais.
  • Para marketing e publicidade, incluindo o envio de atualizações e informações sobre nossos novos produtos e serviços em nuvem, eventos futuros ou outras promoções ou notícias, inclusive por e-mail ou notificação push, conforme permitido por lei. Quando exigido por lei, apenas lhe enviaremos informações de marketing se você consentir que o façamos no momento em que nos fornecer os seus dados pessoais. Você pode optar por não receber esses e-mails seguindo as instruções em cada e-mail promocional que lhe enviamos ou atualizando suas configurações de usuário. Se você receber nossos e-mails comerciais, poderá cancelar a inscrição a qualquer momento seguindo as instruções contidas no e-mail ou enviando um e-mail para [email protected]. Esteja ciente de que se você optar por não receber nossos e-mails comerciais ou modificar de outra forma a natureza ou frequência das comunicações promocionais que recebe de nós, você continuará recebendo nossas mensagens administrativas sobre o Serviço. Não compartilhamos suas informações com terceiros não afiliados para fins de marketing próprios.

5. COMO COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Compartilhamos suas informações da seguinte forma:

  • Com nossos afiliados. Conforme permitido pela lei aplicável e conforme acordado contratualmente entre nós, poderemos partilhar os seus dados pessoais com as nossas entidades afiliadas. Essas entidades poderão comercializar seus produtos e serviços em nuvem para você, mas o uso que fizerem de seus dados pessoais será regido por esta Política de Privacidade.
  • Parceiros de canal de vendas e distribuidores: podemos fornecer informações sobre você a entidades cuidadosamente selecionadas que trabalham em nosso nome, como nossos fornecedores de serviços em nuvem de marketing, distribuidores de boletins informativos ou outros parceiros de serviços, para comercializar produtos e serviços em nuvem V2. Somente empresas confiáveis ​​que exigem o uso dessas informações para fins comerciais têm acesso a elas.
  • Provedores de serviço. Poderemos compartilhar suas informações com outros provedores de serviços terceirizados para nos ajudar a fornecer nossos Serviços em Nuvem a você, responder às suas solicitações e/ou fornecer-lhe os Serviços em Nuvem de parceiros que você adquiriu.

Também podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

  • Transferências Empresariais. Se formos adquiridos ou fundidos com outra empresa, se substancialmente todos os nossos ativos forem transferidos para outra empresa, ou como parte de um processo de falência, poderemos transferir as informações que coletamos de você para a outra empresa. Também podemos transferir nossos direitos sob qualquer acordo de cliente que tenhamos com você.
  • Em resposta ao processo legal. Poderemos divulgar as informações que coletamos de você para cumprir a lei, um processo judicial, uma ordem judicial ou outro processo legal, como em resposta a uma ordem judicial ou intimação.
  • Para proteger a nós e aos outros. Poderemos divulgar as informações que coletamos de você quando acreditarmos que seja necessário para investigar, prevenir ou agir em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam ameaças potenciais à segurança de qualquer pessoa, violações do Contrato ou desta Política de Privacidade, ou como prova em litígios em que estamos envolvidos.
  • Informações agregadas e anônimas. Poderemos compartilhar informações agregadas ou anônimas sobre usuários com terceiros para fins de pesquisa ou similares.
  • Finalidades Legais. Para fazer cumprir nossos Termos de Uso e o Contrato que temos com você; por exemplo, para proteger a segurança dos nossos Serviços Cloud, conforme exigido por lei ou quando acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger os nossos direitos.

6. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site pode, de tempos em tempos, conter links de e para sites de nossas redes parceiras, anunciantes, afiliados e/ou outros sites. Ao seguir esses links, você sai do nosso site. As informações trocadas nesse momento não estão mais sujeitas a esta Política de Privacidade. Se você seguir um link para qualquer um desses sites, observe que esses sites têm suas próprias políticas de privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade por suas políticas. Por favor, verifique suas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais.

7. RETENÇÃO DE DADOS

Retemos seus dados pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para fornecer os Serviços em Nuvem e cumprir o Plano de Assinatura que você adquiriu, cumprir nossas obrigações legais ou para outros fins comerciais legítimos, como manter registros comerciais e financeiros, resolver disputas, manter a segurança , detectando e prevenindo fraudes e abusos e fazendo cumprir nossos acordos. Depois de decorrido o período de retenção aplicável, os seus dados pessoais serão anonimizados e eliminados, sujeitos ao plano de backup selecionado. Para o nosso Site, retemos as suas informações enquanto tivermos um interesse comercial legítimo em processá-las ou enquanto você não tiver retirado o seu consentimento. Isso inclui dados que você ou terceiros nos forneceram e dados gerados ou inferidos a partir do uso do nosso Site.

8. SEGURANÇA

V2 Cloud leva a sério a segurança de todos os dados, especialmente seus dados pessoais. Fazemos o nosso melhor para proteger suas informações contra qualquer acesso não autorizado ou perda com recursos e procedimentos de segurança implementados. Deve, no entanto, estar ciente de que a transmissão de informações através da Internet nunca é completamente segura. Você também deve tomar as medidas necessárias para se proteger contra acesso não autorizado à sua senha, telefone e computador, entre outras coisas, desconectando-se após usar um computador compartilhado, escolhendo uma senha robusta que ninguém mais saiba ou possa adivinhar facilmente e mantendo seu registro -in e senha privada. Não somos responsáveis por senhas perdidas, roubadas ou comprometidas ou por qualquer atividade em sua conta por meio de atividades de senha não autorizadas.

9. ATUALIZAÇÃO E ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS

Você pode acessar, revisar, modificar e excluir sua Conta de Cliente acessando sua conta e editando suas informações. No entanto, se desejar atualizar, excluir, limitar o uso ou divulgação ou acessar os dados pessoais que mantemos sobre você em nossos sistemas, você precisará enviar sua solicitação por e-mail para [email protected].

10. CRIANÇAS

Nossos Serviços em Nuvem não são direcionados a crianças menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 16 anos. Se você tiver motivos para acreditar que uma criança menor de 16 anos forneceu dados pessoais a através dos Serviços em Nuvem, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e faremos o possível para excluir essas informações de nossos bancos de dados.

11. INFORMAÇÕES DE DADOS ESPECÍFICOS DE PAÍS E ESTADO

Lei 25 de Quebec (Lei de Modernização da Legislação de Privacidade)

A V2 Cloud nomeou um Diretor de Proteção de Dados que pode ser contatado em [email protected].

Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia

Não vendemos os seus dados pessoais. Você tem direitos que afetam o modo como seus dados pessoais são processados, incluindo:

  • O direito de saber quais informações são coletadas, usadas, compartilhadas ou vendidas;
  • O direito de apagar (direito de apagamento) informações processadas por nós;
  • O direito de cancelar a venda de suas informações. Se você tiver menos de 16 anos, só venderemos suas informações se você aceitar, com o consentimento de seus pais ou responsável, se você tiver menos de 13 anos;
  • O direito de dados pessoais específicos de solicitar uma cópia dos dados pessoais específicos coletados sobre você durante os últimos 12 meses; e
  • O direito à não discriminação na forma como lhe fornecemos os Serviços Cloud quando exerce qualquer um dos seus direitos ao abrigo da CCPA.
    Enviando uma solicitação de apagamento ou de dados pessoais

Exercendo seus direitos: Os residentes da Califórnia podem exercer os direitos de privacidade acima entrando em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Verificação: para proteger seus dados pessoais contra acesso ou exclusão não autorizado, poderemos exigir que você verifique suas credenciais de login antes de enviar uma solicitação para conhecer ou excluir dados pessoais. Se você não tiver uma Conta de Cliente conosco, ou se suspeitarmos de atividade fraudulenta ou maliciosa, poderemos solicitar que você forneça dados pessoais adicionais para verificação. Se não conseguirmos verificar a sua identidade, não forneceremos nem eliminaremos os seus dados pessoais.

Agentes Autorizados: você pode enviar uma solicitação de conhecimento ou uma solicitação de exclusão de seus dados pessoais por meio de um agente autorizado. Se você fizer isso, o agente deverá apresentar permissão por escrito assinada para agir em seu nome e você também poderá ser solicitado a verificar sua identidade conosco de forma independente.

Utilizadores Europeus (Esta secção aplica-se a indivíduos no EEE ou no Reino Unido.)

Você, como titular dos dados, tem o direito de influenciar a forma como seus dados pessoais são processados. Você pode:

  • Solicite acesso aos seus dados pessoais que processamos
  • Retirar o seu consentimento se a nossa utilização dos seus dados pessoais for baseada no consentimento
  • Solicitar que os seus dados pessoais sejam apagados ou esquecidos (direito ao apagamento)
  • Solicitar que corrijamos ou alteremos os seus dados pessoais. Como cliente, você também pode fazer isso acessando sua Conta de Cliente.
  • Limitar, restringir ou opor-se à nossa utilização dos seus dados pessoais
    Aceder aos seus dados pessoais e/ou recebê-los num formato legível por máquina
    Sujeito à lei aplicável, apresente uma reclamação junto à autoridade local de proteção de dados.

Tenha em atenção que, se solicitar a remoção dos seus dados pessoais, poderemos reter alguns dos dados pessoais por motivos específicos, como para resolver disputas, resolver problemas e conforme exigido por lei. Além disso, alguns dados pessoais nunca são completamente removidos das nossas bases de dados devido a restrições técnicas e ao facto de fazermos regularmente cópias de segurança dos nossos sistemas.

Transferências Internacionais de Dados Pessoais

A V2 Cloud está sediada no Canadá e outros membros do nosso grupo estão baseados em países fora do Canadá, EEE ou Reino Unido. Observe que se você acessar nosso Site ou se registrar em nossos Serviços em Nuvem, seus dados pessoais poderão ser transferidos através de fronteiras internacionais ou do país em que você está localizado, para países que não possuem leis que forneçam um nível adequado de proteção de dados.

Transferimos os seus dados pessoais conforme descrito acima e, para garantir a proteção adequada dos dados pessoais, tomaremos medidas para garantir que os seus dados pessoais recebam proteção de segurança adequada onde são processados ​​e que os seus direitos continuem a ser protegidos de acordo com a lei de proteção de dados aplicável. , incluindo o uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

12. Subprocessadores

A V2 Cloud utiliza determinados subprocessadores de plataforma, bem como fornecedores de infraestrutura e outros parceiros comerciais terceirizados, para fornecer Serviços em Nuvem aos seus clientes. A seguir está uma lista de nomes, locais e atividades dos fornecedores de infraestrutura para assinatura eletrônica V2 Cloud.

Nome da entidade Propósito; Serviços em Nuvem aplicáveis Localização(ões) do país
Empresa Ilimitada de P&D da Intercom Engajamento e alcance do usuário EUA (SCC)
Google Inc. Infraestrutura – Processamento de Dados Regionais EUA (SCC)
nuvemflare Rede de distribuição de conteúdo Locais **Data Centers localizados em todo o mundo. O tráfego será roteado automaticamente para o data center mais próximo.
OVH Hospedagem e Infraestrutura Locais **Data Centers localizados em todo o mundo. O tráfego será roteado automaticamente para o data center mais próximo.
PhoenixNAP Hospedagem e Infraestrutura Cingapura
Serviços de nuvem THG/Ingenuity Hospedagem e Infraestrutura EUA
Servidores Austrália Hospedagem e Infraestrutura Austrália
Sentinela Fornece partes do Serviço e suporte técnico relacionado Canadá
Cão de dados Monitoramento de servidores, bancos de dados, ferramentas e serviços EUA
SendGrid Provedor de serviços de e-mail EUA
Atlassiano Rastreamento de bugs e gerenciamento ágil de projetos EUA
Listra Serviços Cloud aplicáveis: V2 CLoud usa Stripe para processamento de pagamentos com cartão de crédito. Os clientes enviam informações diretamente ao Stripe por meio da API do Stripe. V2 Cloud não coleta informações de cartão de crédito. EUA

13. CONTATO

Se você tiver alguma dúvida sobre nosso processamento de dados pessoais ou sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] .

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