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Simplifique a manutenção de TI, economize dinheiro e capacite os funcionários do call center com soluções de desktop virtual escaláveis.
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Os call centers enfrentam desafios únicos na gestão de equipes remotas, na segurança de dados e na expansão eficiente das operações.
Com mais agentes trabalhando de casa, garantir a produtividade enquanto se reduzem os custos é difícil. Gerenciar a infraestrutura de TI também pode tornar as operações mais lentas.
A Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI) da V2 Cloud resolve esses problemas com desktops baseados na nuvem que oferecem flexibilidade, segurança de dados e gestão simplificada.
Descubra como a nossa solução pode ajudar a otimizar as suas operações, melhorar a produtividade dos agentes e atender aos padrões do setor, sem custos elevados.
Com muitos agentes de call center trabalhando de casa, gerenciar a produtividade e garantir o acesso seguro aos dados dos clientes é difícil. As equipes de TI enfrentam desafios para manter e dar suporte a desktops remotos.
A VDI permite a gestão centralizada dos desktops virtuais, garantindo que os agentes remotos tenham acesso consistente aos aplicativos necessários. O suporte de TI pode resolver problemas remotamente, e os gestores podem acompanhar a atividade dos agentes.
A segurança de dados é uma grande preocupação para os call centers que lidam com informações sensíveis dos clientes. Violações podem levar a multas severas e à perda de reputação.
A VDI da V2 Cloud oferece desktops na nuvem seguros e criptografados. Com recuperação de desastres integrada e autenticação multifator, os call centers podem garantir que os dados permaneçam seguros, mesmo para trabalhadores remotos.
A infraestrutura local é cara para manter e expandir. Os call centers muitas vezes enfrentam dificuldades com hardware dispendioso, atualizações de software e custos operacionais de TI.
Com a V2 Cloud, os call centers podem eliminar os custos de hardware ao usar desktops virtuais baseados na nuvem. Esses desktops virtuais são fáceis de configurar, atualizar e expandir conforme o seu negócio cresce, resultando em custos de TI mais baixos.
Hardware lento, problemas de software e tempos de inatividade do sistema reduzem o ritmo dos agentes, afetando a satisfação dos clientes e a produtividade.
A VDI da V2 Cloud oferece desktops virtuais de alto desempenho com tempo de atividade confiável, garantindo que os agentes tenham acesso rápido às ferramentas de que precisam. O melhor desempenho leva a uma maior produtividade dos agentes e a uma experiência aprimorada para o cliente.
Ao decidir entre desktops locais e desktops virtuais para o seu call center, é importante avaliar os principais fatores que impactam as suas operações.
Da configuração e dos custos à escalabilidade e segurança, cada opção tem os seus prós e contras.
Abaixo está uma comparação dos seis aspectos mais importantes a considerar ao escolher entre desktops locais e Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI) para o seu call center, ajudando você a fazer a escolha certa para maior eficiência e custos reduzidos.
| Recursos | Desktops Locais | Desktops Virtuais (VDI) |
|---|---|---|
| Configuração e Implantação |
Exige configuração individual, demorada e complexa. |
Implantação rápida; novos desktops podem ser configurados em minutos. |
| Custos de Manutenção de TI |
Custos elevados com hardware, atualizações regulares e reparos. |
Custos mais baixos; gestão centralizada e atualizações baseadas na nuvem. |
| Escalabilidade |
Escalabilidade limitada; adicionar mais agentes exige novo hardware e infraestrutura. |
Escalável instantaneamente; implante desktops virtuais conforme necessário sem hardware adicional. |
| Segurança de Dados |
Maior risco de violações com armazenamento local e perda de dispositivos. |
Segurança aprimorada com armazenamento criptografado na nuvem, backups centralizados e autenticação multifator. |
| Acesso Remoto |
Acesso limitado fora do escritório; exige VPNs e configurações complexas para o trabalho remoto. |
Acesso remoto contínuo de qualquer lugar com conexão à internet, sem necessidade de VPN. |
| Desempenho e Tempo de Inatividade |
Risco de tempos de inatividade do sistema, falhas de hardware e desempenho variável entre os dispositivos. |
Alto desempenho com 99,95% de tempo de atividade e experiências de desktop virtual consistentes em todos os dispositivos. |
Oferecemos planos personalizados, nos quais a nossa equipe de sucesso do cliente pode orientá-lo.
Assim como ao comprar um notebook, escolha quanta memória e capacidade de processamento você precisa.
Baixe o software V2 Cloud Client no seu computador local para se conectar remotamente ao seu desktop na nuvem.
Faça login no seu portal V2 Cloud e use o seu aplicativo como se ele estivesse instalado no seu desktop.
Veja a lista completa de recursos de cada plano.
Conheça a história deles
“Uso a V2 Cloud há mais de 2 anos e tem sido fantástico. Nossa produtividade aumentou porque todos podemos trabalhar no mesmo servidor. Recomendo a V2 Cloud a qualquer empresa que busque uma solução de desktop na nuvem segura, confiável e econômica.”
Perm Persaud
Proprietário da Ark Accounting & Tax PC
Conheça a história deles
I’ve been using V2 Cloud for over 2 years now, and it has been fantastic. Our productivity has increased as we can all work off the same server. I recommend V2 Cloud to any business in search of a secure, reliable and cost-effective cloud desktop solution…
Perm Persaud
Owner of Ark Accounting & Tax PC
As a small business with very few employees all the alternatives required minimum order commitment and exceeded our budget. V2 Cloud help us setup the machine we needed and also install our accounting software.
V2 Cloud Customer
Small Business Owner
Virtualização é o processo de criação de uma versão virtual de coisas baseada em software, seja computação, armazenamento, rede, servidores ou aplicativos que se comportam exatamente como sua funcionalidade física.
Em outras palavras, a tecnologia de virtualização é o método de criação de vários ambientes virtuais dentro de um único sistema físico, e todos esses ambientes virtuais usam o hardware do único ambiente físico.
Essa tecnologia de virtualização é obtida usando uma fina camada de software chamada hipervisor. Hypervisor é um software que cria o efeito real de virtualização. Permite-nos dividir um sistema físico em muitos ambientes virtuais diferentes e separados, conhecidos como máquinas virtuais. O hipervisor aloca RAM, armazenamento e energia de CPU para cada máquina virtual conforme necessário para uma utilização de hardware mais eficiente. As soluções de virtualização permitem que a empresa execute vários sistemas operacionais e aplicativos em um único servidor para aumentar a eficiência, agilidade e segurança do trabalho.
As empresas optam por soluções VM (máquina virtual) para aumentar a eficiência e reduzir custos. O hardware tradicional normalmente suporta apenas um sistema operacional, levando à subutilização. As soluções VM permitem que vários sistemas e aplicativos sejam executados em um único servidor, simplificando as operações e as despesas de manutenção. Esta abordagem também liberta as empresas das restrições da infraestrutura física, facilitando a escalabilidade e a gestão da carga de trabalho.
O software de máquina virtual (VM) facilita a criação e o gerenciamento de VMs em servidores físicos, permitindo a virtualização de servidores e desktops, entre outros. Provedores proeminentes incluem Citrix, Amazon, VMware Horizon e V2 Cloud. Selecionar o software VM certo é crucial para a eficácia operacional. V2 Cloud oferece software VM projetado para velocidade e simplicidade, com preços transparentes e uma opção de computação em nuvem multiusuário, garantindo um serviço confiável e seguro para empresas.
O custo de uma solução de virtualização é calculado por usuário e varia de acordo com as configurações escolhidas, como CPU, RAM e capacidade de armazenamento. Preços personalizados podem estar disponíveis para contratos de licença em massa. Para mais informações, visite nossa página de preços ou entre em contato conosco diretamente.
A primeira etapa para configurar uma máquina virtual é entender o que você precisa, como quantos sistemas virtuais você executará. O espaço no disco rígido limita o número de máquinas virtuais que você pode configurar, e cada máquina virtual precisará de RAM e CPU. A seguir, depois de determinar o hardware físico com recursos apropriados, você poderá usar nossa solução de virtualização V2 Cloud e seguir suas instruções para configurar uma máquina virtual. Agora que você configurou uma máquina virtual, como configurar sua máquina virtual? Você pode encontrar facilmente a configuração na interface “gerenciar computador” e pode configurar sua máquina virtual, como adicionar usuários/aplicativos, atualizar planos, definir armazenamento, etc. servidor de máquina virtual, entre em contato com nossa equipe de suporte.
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